開發(fā)信是外貿(mào)的敲門磚，不管是擴(kuò)展外貿(mào)業(yè)務(wù)量，還是開發(fā)培養(yǎng)新客戶，開發(fā)信都是十分重要的。
但提起開發(fā)信，許多做外貿(mào)的朋友都是失敗感滿滿！
為什么明明就是自己很認(rèn)真很細(xì)心精心策劃出來的開發(fā)信，發(fā)出去后，卻總是石沉大海，回復(fù)者寥寥無幾呢？
4個(gè)關(guān)鍵問題：
一、開發(fā)信的標(biāo)題
客戶收到開發(fā)信，在手機(jī)或其它移動(dòng)設(shè)備上彈出來的信息，就是郵件標(biāo)題和正文第一句話。也就是說，如果你的郵件標(biāo)題寫的不合格、被認(rèn)為廣告味道太濃，那么客戶根本就不會(huì)打開而會(huì)直接選擇DELETE。
改進(jìn)建議：
標(biāo)題的字?jǐn)?shù)最好是在10個(gè)字以內(nèi)的，可以把產(chǎn)品名稱提前寫，用噱頭+ 產(chǎn)品描述，或者產(chǎn)品+用途，重點(diǎn)的是要亮眼。如下：
1.利用好奇心，制造熟悉感。如：XXX，I called you, but you didn't answer.
2. 限時(shí)特價(jià)，激發(fā)購買欲。如：【Last chance】30% OFF Bedroom Furniture.
3. 反問句式，突出自身優(yōu)勢(shì)。如：Can you reach your supplier in the midnight?
二、客戶的工作時(shí)間
這個(gè)問題其實(shí)很多業(yè)務(wù)員不注意的，特別新的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，因?yàn)閷?duì)外國(guó)客戶上班時(shí)間不是很了解，所以一收到詢盤就馬上回復(fù)了，或者隨意按自己的上班時(shí)間給客戶發(fā)送開發(fā)郵件，但是這個(gè)不對(duì)，因?yàn)槲覀兏鈬?guó)是存在時(shí)差的。
改進(jìn)建議：
因?yàn)椴煌臅r(shí)區(qū)，各地的上班時(shí)間也不一樣。作為一個(gè)合格的外貿(mào)員，了解客戶的上下班時(shí)間，并選擇合適的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行郵件的發(fā)送，顯然更容易獲得客戶關(guān)注。
如：澳大利亞上班時(shí)間多為（09.00-17.30）；埃及-利比亞-約旦-巴勒斯坦-卡塔爾-沙特阿拉伯等上班時(shí)間多為（15.00-23.30），且需注意阿拉伯人禮拜五不上班；而美國(guó)分四個(gè)大地區(qū)，建議你先了解一下你客戶是哪一個(gè)地區(qū)再?zèng)Q定幾點(diǎn)發(fā)布開發(fā)信……
三、有針對(duì)性的開發(fā)信
好比新年短信，人家給你發(fā)了一堆群發(fā)的祝福信息，你會(huì)選擇回復(fù)嗎？而有一個(gè)人，專門為你編輯了一條祝福，你心里會(huì)不會(huì)暖暖的？答案顯而易見。
開發(fā)信也一樣，與其每天套著網(wǎng)上的模板發(fā)一堆郵件，還不如靜下心來，根據(jù)客戶的特點(diǎn)，針對(duì)性地向客戶發(fā)一封開發(fā)信。
改進(jìn)建議：
首先，開發(fā)信切忌長(zhǎng)篇大論。很多老外的時(shí)間觀念很強(qiáng)，尤其是優(yōu)質(zhì)買家，每天很可能收到數(shù)百封郵件，很多長(zhǎng)篇大論的郵件，一不小心就變垃圾郵件了。
其次，圖文并茂的郵件更能讓人讀下去。和純文字的郵件相比，圖文并茂的郵件感官上不容易讓人覺得枯燥。不過也要注意，要考慮下你的圖片格式，客戶網(wǎng)速是否能快速瀏覽到。
四、找到正確的人
“客戶網(wǎng)站上的郵箱都是info、sales等郵箱，不是采購負(fù)責(zé)人的郵箱，聯(lián)系根本就沒用的?！泵看胃恍]有做過主動(dòng)開發(fā)或者做主動(dòng)開發(fā)沒有做出過效果的人交流，他們的第一反應(yīng)總會(huì)談到這個(gè)。那碰到這樣的情況怎么辦？直接放棄發(fā)郵件開發(fā)客戶嗎？當(dāng)然不可能！
改進(jìn)建議：
所有目標(biāo)客戶的采購負(fù)責(zé)人郵箱，人人都想找到，但現(xiàn)實(shí)是要找到非常難。如果網(wǎng)上只有info，sales這些郵箱，這時(shí)候最好選擇打電話。當(dāng)電話不通時(shí)，我們可以用google配合whois信息，盡可能找到這個(gè)公司的其他郵箱地址。再利用人民和郵箱名，去國(guó)外社交網(wǎng)站搜索，有時(shí)候也會(huì)有意外收獲。
但如果真的沒有找到采購負(fù)責(zé)人郵箱，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，你仍然可以堅(jiān)持發(fā)郵件開發(fā)客戶。因?yàn)檎业讲少徹?fù)責(zé)人的郵箱和找到info，sales等郵箱的區(qū)別，可能只是回復(fù)率的高低之別而已。
雖然info、sales等郵箱回復(fù)率相對(duì)比較低，但并不是完全沒有回復(fù)！有些時(shí)候，你還可能直接收到采購回復(fù)、老板回復(fù)、或者郵件接收人回復(fù)的采購負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。
畢竟，去嘗試還有50%機(jī)會(huì)可能成功 放棄成功率只可能為0，不是嗎？
