我們的客戶每天都會收到很多郵件，如果他們能打開你的郵件，那就是一項壯舉，更不用說回復了。以下是客戶眼中通過電子郵件介紹自己的最佳技巧。
01 寫一個有吸引力的主題
用一個有吸引力的“勾引”客戶打開你的郵件，勾起他們的好奇心，以吸引他們的注意力為關鍵點。
以下是幾個比較好的主題句示例：
Do you have an online course for [product]?
40% growth in 3 months — wow
Have you considered Pinterest ads?
Hello from [company]
要評估你的主題行是否既有趣又吸引人，一個直觀的測試方法就是自問：這個主題行是否足以吸引我自己去點擊？如果連我自己都覺得它缺乏吸引力，那么我們的潛在客戶恐怕也同樣會忽略它。
02 根據你的行業(yè)，定制郵件問候語
寫郵件時我們需要考慮行業(yè)規(guī)范以及實際的溝通場景。不同行業(yè)對于問候語的偏好可能有所不同。
對于金融或政府機構，由于這些行業(yè)往往具有較為正式和傳統(tǒng)的溝通風格，使用“Dear”加上對方的姓名作為問候語是比較恰當的選擇。這種傳統(tǒng)的問候方式能夠展現你的尊重和專業(yè)的態(tài)度。
然而，在與科技、媒體、旅游或時尚行業(yè)的客戶溝通時，我們可以選擇更加輕松和隨意的問候語，如“Hi”、“Hello”甚至“Hey”。這些詞匯更能夠體現這些行業(yè)的活力、創(chuàng)新和年輕化特點。同時，使用這些問候語也能表明你已經對對方的行業(yè)和文化有了一定的了解和研究。
無論選擇哪種問候語，我建議始終在稱呼中直接使用對方的名字。這是現今各行業(yè)的普遍規(guī)范，能夠增強電子郵件的個性化程度，讓收件人感受到被重視和尊重。在稱呼對方時，請確保使用正確的名字和拼寫，以避免出現尷尬或誤解。
03 圍繞潛在客戶開始你的開頭語
開頭語在電子郵件中起著至關重要的作用，它決定了客戶是否愿意繼續(xù)閱讀你的郵件。為了吸引并留住客戶的注意力，你的第一句話應該緊密圍繞他們展開，建立與他們的直接聯系。
避免使用以自己為中心的開頭，比如“My name is X and I am reaching out because…” 這樣的表述會讓客戶覺得你的郵件與他們關系不大，從而失去興趣。以下是一些不推薦的開頭語：
· “We have never met, but…”
· “You don’t know me, but…”
· “I’m a complete stranger, but…”
這些開頭都在無意中強調了你的陌生感，這可能會讓客戶覺得你的郵件內容與他們無關。
相反，你應該用關于客戶的事情來引導開頭。大多數人都喜歡談論自己，因此，提及他們的工作、成就或興趣會更容易引起他們的興趣。以下是一些國外客戶可能喜歡的開場白示例：
· “I noticed you manage one of the software teams at HubSpot, and I’m interested in how you’ve been able to achieve such great results.”
· “I just read your blog post at HubSpot about organizing a content calendar in terms of topic clusters. It was incredibly insightful.”
· “I’ve been following your work, and I’ve often wondered if you’ve ever considered turning your book into an online course?”
· “I’m truly inspired by the work you’ve done, especially your unique career path.”
· “I can’t believe how much I’ve learned from your latest article. It’s been a real eye-opener for me.”
這樣的問候語不僅體現了你對客戶的關注和了解，也展示了你的專業(yè)性和對行業(yè)的了解。通過直接提及客戶的工作、成就或興趣，你能夠迅速建立起與客戶的聯系，提高郵件的打開率和回復率。
04解釋你的意圖
當你已經成功地吸引了客戶的興趣并真誠地贊美了他們之后，接下來就可以自然地解釋你為什么要伸出援手了。這種解釋應該緊密結合客戶的實際情況，讓他們感受到你的關注是具體且有針對性的。
假設你的目標是想與客戶通電話以進一步討論合作，你可以這樣組織你的郵件內容：
第一句話（引起興趣并贊美）：
“我注意到您每年都會在校園內舉辦多場活動，這些活動不僅豐富了學生的課余生活，也展現了您對于校園文化建設的獨特貢獻?！?/span>
第二句話（解釋你的目的）：
“在我所從事的工作中，我?guī)椭^許多像Facebook和Google這樣的公司成功推廣他們的校園招聘活動。我認為，憑借我在這一領域的專業(yè)知識和經驗，我或許能夠為您的校園活動提供有價值的建議和支持?！?/span>
這樣的表達方式不僅突出了你對客戶的關注，還明確傳達了你想要提供幫助的意愿。同時，通過提及你與大型公司的合作經歷，你能夠增強自己的專業(yè)性和可信度。
重要的是，你要確保你的解釋盡可能地與客戶相關，并讓他們感受到自己在你心中的特別地位。避免使用過于籠統(tǒng)或泛泛而談的語言，而是要讓客戶覺得你是真正了解他們，并愿意為他們提供量身定制的解決方案。
05
在尋求從客戶那里獲得什么之前，首先應當為他們提供價值。除了向他們表達真誠的贊美之外，我們還可以采取更具體的行動來讓客戶感受到更多的價值。以下是一些可行的方法，旨在為客戶提供實質性的幫助：
推薦有價值的資源：為客戶推薦一篇他們可能覺得有幫助的專業(yè)文章或行業(yè)報告，這能夠展現出你對他們行業(yè)的深入了解，并幫助他們提升知識水平。
分享實用的工具或應用：如果有一個應用程序或工具能夠幫助客戶提高工作效率或解決某個問題，不妨主動分享給他們。這樣的舉動能夠展示你的專業(yè)素養(yǎng)和樂于助人的態(tài)度。
提供人脈資源：如果認識某些能為客戶帶來益處的人，不妨考慮為他們進行介紹。這樣的連接不僅能夠幫助客戶拓展人際關系網絡，還能夠增強你們之間的信任和聯系。
用數據支持你的觀點：如果你在銷售產品或服務，確保使用數據來證明你的產品如何能夠使客戶受益。這些數據可以是關于成功案例的轉化率、流量增長、參與度提升等方面的具體數字。通過提供數據支持，你能夠增強說服力，讓客戶更加信任你的產品或服務。
在為客戶提供價值的過程中，務必保持真誠和專注。不要僅僅為了銷售而提供信息，而是要真正關注客戶的需求和痛點，為他們提供有針對性的解決方案。這樣，你不僅能夠贏得客戶的信任和尊重，還能夠建立起長期穩(wěn)定的合作關系。
06
郵件的結尾部分至關重要，因為它包含了你的行動呼吁（Call-to-Action, CTA）。一個清晰、具體的行動呼吁能夠引導客戶按照你的期望進行下一步操作。以下是一些更加積極、直接且不過分的行動呼吁示例：
直接而明確：
“如果您覺得我們有機會合作，我希望能有機會與您進一步討論。請點擊此鏈接查看我的空閑時間并預訂一個會議?！?/font>
展示價值：
“我相信您會對我最近撰寫的一篇關于行業(yè)趨勢的文章感興趣。如果您愿意，請點擊此處下載并閱讀，期待您的反饋?！?/font>
尊重對方時間：
“我理解您的時間寶貴，但如果您能在百忙之中抽出幾分鐘閱讀我為您準備的資料，并考慮我們的合作，我將不勝感激?！?/font>
表達感激：
“如果您能為我抽出幾分鐘時間，對我提出的建議給予反饋，我將不勝感激。這對我來說意義非凡?！?/font>
提供便利：
“為了方便您查看我的空閑時間并預訂會議，我已經將鏈接附在郵件下方。期待與您盡快見面?！?/font>
在編寫行動呼吁時，要確保語氣既不過于強硬也不過于謙卑，要尊重對方的意愿和時間，同時清晰地表達你的期望。記住，你的目標是引導客戶按照你的指示行動，但也要讓他們覺得這是一個值得考慮和回應的請求。
07
在郵件的結尾處，簡潔而真誠地表達感謝并署名是至關重要的。這不僅能夠展現你的禮貌和專業(yè)性，還能確保郵件以一個積極的印象結束。
08
在持續(xù)跟進客戶的過程中，保持專業(yè)、提供有價值的信息和維持良好的溝通是關鍵。以下是對如何繼續(xù)跟進客戶的一些改寫建議：
提供可執(zhí)行建議：
在了解客戶的業(yè)務后，根據他們的需求提出切實可行的建議。例如，發(fā)送一封郵件，說明如何改進他們的營銷策略或優(yōu)化工作流程。
發(fā)送產品使用指南：
如果客戶已經購買了你的產品或服務，發(fā)送一份詳細的使用指南，并主動提出親自跟進，確保他們能夠充分利用產品功能。
分享解決方案：
如果你發(fā)現了客戶業(yè)務中的潛在弱點或挑戰(zhàn)，提供你的見解和解決方案。這不僅可以展現你的專業(yè)能力，還能加深你與客戶之間的合作關系。
分享行業(yè)資訊：
定期發(fā)送與客戶業(yè)務相關的行業(yè)文章或新聞，幫助他們了解行業(yè)動態(tài)和市場趨勢。這不僅可以展示你對行業(yè)的了解，還能增強客戶對你的信任。
積極回應社交媒體互動：
如果客戶在社交媒體上與你互動，及時回復并跟進提供更多信息。這不僅能夠加強你與客戶之間的聯系，還能擴大你的品牌影響力。
參考客戶內容并提出問題：
參考客戶在社交媒體上發(fā)布的內容，并基于此提出相關問題或討論點。這可以引導客戶進行更深入的交流，并幫助你更好地了解他們的需求和期望。
邀請客戶參加活動：
如果你的公司或組織即將舉辦與客戶業(yè)務相關的活動，邀請他們參加。這不僅可以為客戶提供一個學習和交流的機會，還能加強你們之間的合作關系。
在跟進客戶時，記得保持耐心和持久性。有時，客戶可能需要一些時間來考慮你的建議或評估你的產品或服務。通過持續(xù)的跟進和提供有價值的信息，你可以增加客戶對你的信任和滿意度，從而建立更牢固的合作關系。
易之家GPM有話說
當然，除了上述提到的技巧外，你還可以選擇更為高效和智能的解決方案來優(yōu)化你的郵件管理和客戶跟進流程。易之家GPM的郵件管理功能正是這樣一個出色的選擇，它能夠協助你更精準地撰寫郵件內容，高效地管理郵件收發(fā)情況，并幫助你判斷跟進客戶的最佳時間節(jié)點。通過這一工具，你將能夠節(jié)省大量時間，提升工作效率，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。
完美的AI寫信、潤色功能
“數以千計”的郵件模板
詳細的郵件統(tǒng)計功能
