?61. 熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。
????62. 留給客戶深刻的印象—這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種專業(yè)的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。
????63. 推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。
????64. 最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業(yè)的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
????65. 業(yè)務員有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
????66. 自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。
????67. 業(yè)績是業(yè)務員的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。?68. 業(yè)務員必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創(chuàng)造佳績。
????69. 銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。
????70. 如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。
????71. 你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。
????72. 我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是—個成功的業(yè)務員與—個失敗的業(yè)務員的差別。
????73. 給客戶寫信是你與其它業(yè)務員不同或比他們好的最佳機會之一。
????74. 據(jù)調(diào)查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。
????75. 禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務員必須多在這方面下功夫。
????76. 服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。
????77. 第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
????78. 信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此業(yè)務員可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。
????79. 在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。
????80. 就推銷而言，善聽比善說更重要。
