一. 先進的市場經(jīng)濟國家
1. 美國
美國人的商業(yè)習慣
A. 講究實際，注重利益
B. 重合同，法律觀念強
C. 堅持公平合理
D. 注重實間效率
美國的民族共性
A. 個性特點1.快2.公德心（社會責任心）3.權(quán)利義務(wù)
B. 送禮物1.傳統(tǒng)型2.象征，代表型
C. 最忌諱送的東西1.公司標記（帶有任何公司標記的）2.不要太貴，免得在談判是為難
D. 不能談?wù)摰脑掝}1.隱私（小孩，年齡，家庭等）2.口氣（不能在公眾指出問題）3.過分謙虛（適當給給予自信）
2. 英國
英國人的商業(yè)習慣
A. 刻板認真，對新鮮事物謹慎
B. 注重禮儀
C. 重交情，不太重物質(zhì)
D. 對建設(shè)性的意見反饋積極
英國的民族共性
A個性特點1.謹慎保守2.講究預(yù)約，時效性強
B.送禮物1.輕巧型的禮品.如送巧克力（必須是高檔型）2.接客戶也可以送鮮花（可以給客戶制造愉悅的氣氛一下的行程安排將進展的比較順利3.乘坐電梯必須女士優(yōu)先講究紳士風度
C.禁忌1.客戶在時說悄悄話，不喜歡討價還價
3. 德國
德國人的商業(yè)習慣
A. 嚴謹，充分調(diào)查
B. 果斷，直接，誠實
C. 重標準，重質(zhì)量
D. 固執(zhí)，不喜歡讓步
日耳曼的民族共性
A. 個性特點1.誠懇守紀律2.愛整潔，勤勞3.踏實，喜清凈
B. 送禮物1.送適用型的2.有包裝的
C. 其他方面1.提意見直來直去，從不拐彎莫角2.守時間，答應(yīng)的事一定要辦到絕不能延遲
人際關(guān)系（可以直接或間接找到）4.聚會人群不是太多三三兩兩的，中國則是合伙，篝火等晚會5.餐廳公眾場合不能喧嘩 5.解決問題（循序漸進）
4. 法國
法國人的商業(yè)習慣
A. 注重修養(yǎng)（文學，藝術(shù)）
B. 時間觀念淡薄，注重假期
C. 注重個性，個人權(quán)限大（沒個人都有自己的供應(yīng)商）
D. 作風松垮，不注重細節(jié)（盡量控制整個流程，以免造成損失）
高盧民族的共性
A. 個性特點1.愛交際2.做事情特備的慢3.自由不受約束，正式場合喜歡穿寬松的衣服4.喜歡泡咖啡廳5.特別好旅游6.在法國人面前女性化妝特別的重要
B. 其他1.喜歡吃西餐（牛肉）甜點以及烈性的酒2.在法國人的地位依次是女性-狗-小孩-男性。法國人都喜歡養(yǎng)狗
5. 北歐（芬蘭，丹麥，瑞典，挪威）
A. 注重公司建立的歷史
B. 不喜歡無休止的討價還價
C. 對錯誤容忍度低
D. 代理商地位很高
北歐的民族特點
A. 個性特點：1.休閑（滑雪，桑拿）2.高效，節(jié)約3.喜歡設(shè)計4.
B. 送禮品會當面拆開
C. 一般上班時間早上8：00-下午4：00
6. 日本
日本人的商業(yè)習慣
A.一絲不茍，計劃性
B.勤勞，任勞任怨
C.等級觀念強
D.歸屬感，忠誠，責任心
大和民族的共性
A.個性特點：1.禮儀之邦2.集體意識3.學習能力強4
憂患意識5.報恩思想
B.初次見面（著重名片的質(zhì)量）先客后主，高低有序（名片的遞法1.雙手的大拇指與食指捏住名片的角遞給對方2.英文表面朝上3.名字必須朝客戶的一面
C.飯食:魚片（放一雙公眾的筷子）
D.禮品喜歡送雙數(shù)，回去再拆開
二．新興的市場經(jīng)濟國家
金磚四國
1. 俄羅斯
俄羅斯的商業(yè)習慣
A. 辦事隨意，往往無回應(yīng)
B. 注重價格，不注重首輪報價
C. 喜歡大，大企業(yè)，大買賣
俄羅斯名族
A. 個性特點：1.感性2.推卸責任3.道德優(yōu)先
B. 禮品1.不能隨便送手帕（只有男女關(guān)系才送）新歡送錢包，并且里面有錢2.不能提前?？腿松湛鞓罚ㄌ崆暗脑捲{咒早死）3.送花要送單數(shù).雙數(shù)不吉利4.喝酒要喝醉
2. 印度
印度人的商業(yè)習慣
A. 善于鉆營，急功近利
B. 圖方便
C. 談判注重細節(jié)，費時較久（印度人都是行業(yè)中的專業(yè)人士，對價格了如指掌）
印度民族特點
A個性特點:1.宗教信仰。伊斯蘭教，基督教。出差時帶毛氈
2.素食主義者（帶到正宗的穆斯林飯店）3.女士必須要帶首飾4.口袋里塞滿手紙
3. 巴西
巴西人的商業(yè)習慣
A. 不妥協(xié)，堅持己見
B. 假期多，節(jié)奏慢
C. 信守合同觀念淡薄
D. 代理制度普遍
巴西民族特點
A民族個性：1.直接有什么說什么2.飯食：燒烤，喝咖啡，紅蝦，和葡萄酒，不用刀，不要舉手3.注重親筆簽名4.喜歡蘭花5.喜歡蝴蝶標本（在巴西是吉祥物）
B價格：在報價時一定將滯港費加到報價中，不傳形式發(fā)票
