65. 深圳市贛麥?zhǔn)执O(shè)計有限公司王世忠的[color=darkred:991c9a1758][u:991c9a1758]客戶鐘先生的手袋驗貨故事[/u:991c9a1758][/color:991c9a1758]（原創(chuàng)）
鐘先生是我的第二個手袋訂單客戶。
那天下午我打了十多個電話給十多個客戶，99%拒絕和我具體洽談。我的心情一般。也可以理解，他們很忙。他們還不認(rèn)識我。打電話給他們的人太多了。我只是千百個中的一個。
上網(wǎng)看了看，又看看傳真機，沒人用。我用。發(fā)了三份五份傳真。其中兩家我還打電話問他們的前臺小姐收到我的傳真沒有，得到他們的肯定答復(fù)，我很高興。當(dāng)然，我還不知道具體采購負(fù)責(zé)人是誰。
過了幾天，有個先生打電話給我，叫我去他們公司談?wù)?。高興地我去了。原來他是我的鄰居，走路十五分鐘可以到他們公司。鐘先生把他的香港同事陳小姐介紹給我。陳小姐給了我?guī)讉€手袋樣品讓我現(xiàn)場報價。我報不出來。于是我說帶回廠里給報價部同事報價。鐘先生帶我參觀了他們公司。奇怪的是客戶鐘先生沒有名片。
第二天我把手袋報價傳真給鐘先生。他很生氣，說價格太高了。問我我們報價部會不會報價。
令鐘先生失望的報價。讓我失望的報價。
心情不好，好幾天。
過了三個星期，鐘先生又來電了。我不怎么抱希望的去了。又報價。他又說報價高了。我找老板，要求減價，并且說出我的理由。老板同意了。鐘先生叫我們幫他們做樣品購物袋。做出來后，他不滿意，我又和辦房師傅開料工人針車工人一起商量改進了做法。第二次做的樣品購物袋得到他的確認(rèn)。鐘先生下了個五千個購物袋的訂單給我。我總結(jié)了一下，之前的旅行袋款式復(fù)雜一些，報價部/采購部/生產(chǎn)部報價不很準(zhǔn)確。購物袋簡單，報價相當(dāng)準(zhǔn)確一些?，F(xiàn)在回憶一下，相關(guān)報價人士的待遇偏差，他們自然不愿意特別認(rèn)真工作，不愿講究高度準(zhǔn)確性。反過來，他們不特別認(rèn)真工作，造成他們很難有加薪機會。其中一個人年紀(jì)比較大，去外面找過工作，很難找到。欺負(fù)老人家。
剛上線，鐘先生叫我去他們公司問話。然后我?guī)蚎A王小姐去我們廠看廠驗貨。鐘先生指出了一些問題要求我們改進，我寫了文件給生產(chǎn)部要求改進。過幾天，又來驗貨，發(fā)現(xiàn)前后幅的上下兩片料沒有完全對齊，上下歪斜，一些棉繩沒有車好，和其它一些小問題。鐘先生提出改進意見。我們車間改進了。全部五千個購物袋做好了。鐘先生和王小姐又來驗貨了。之前的一些問題還是有，合格率沒有達到97%。要求返工。我們生產(chǎn)部有意見，說這么簡單的袋子，沒有必要那么嚴(yán)。我說這是出口的袋子，要求很嚴(yán)格的。要是客戶不收貨，我們就白做了。第二次驗貨終于通過了。
過了三個月，鐘先生給我一個祝賀，翻單，購物袋五千個。同樣款式。我們廠沒有貨期，發(fā)給一個東莞鳳崗的小外發(fā)廠幫我們做。我們的外發(fā)QC劉先生去駐廠驗貨。過幾天我去看了，很不滿意，對他們生產(chǎn)部不滿意，對我們的外發(fā)QC不滿意。強烈要求他們改進。我要求他們改進做法，我把不合格的半成品袋成品袋挑出來叫他們返工。他們的工人都說我比劉先生更不好說話，太嚴(yán)格。其實我是為我們廠好，也為他們廠好，做好了對雙方都有好處，做砸了，雙方損失。做好一些成品后，我們把袋子運到我們廠倉庫。鐘先生和王小姐來驗貨，感覺貨外發(fā)了。他發(fā)火了，說跟你們說好不要外發(fā)的。后來我在出貨前一天到外發(fā)廠和劉先生一起驗貨。發(fā)現(xiàn)不少不合格品。我要求他們通宵加班返工。我也在車間驗貨。只休息了一個小時。幸好貨回我們廠后驗貨通過了。
我想請鐘先生和王小姐吃飯。他微笑地謝絕了。
后來同樣這個款的購物袋，鐘先生又下個３次訂單給我，每次五千個。后面三次，我們又外發(fā)。又發(fā)生了一些驗貨問題。第五批貨，他的香港老板的兒子另外一個鐘先生也來我們廠驗貨。他們?nèi)齻€驗貨員都是鐵面無私的。五批貨都出了。
和氣生財財自來。嚴(yán)格驗貨貨過關(guān)。
想念鐘先生，想念那款購物袋?！ ?
（------深圳贛麥?zhǔn)执O(shè)計王世忠： 勤奮高效，自信微笑，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新。和氣生財財自來，嚴(yán)格驗貨貨過關(guān)。營養(yǎng)食品贛麥裝。《風(fēng)之舞伴鈴》）
