對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，做外貿(mào)比較痛苦的事就是，幾個(gè)月接不到訂單的時(shí)候，心里發(fā)愁的要命，接到一個(gè)大訂單之后，接下來(lái)的幾個(gè)月就算沒(méi)有訂單都可以高枕無(wú)憂了。一會(huì)歡喜，一會(huì)憂慮的感覺(jué)讓業(yè)務(wù)員身體和心理都備受煎熬，很多業(yè)務(wù)員就是因?yàn)橥赓Q(mào)給自己帶來(lái)的落差太大，才迫不得已離開外貿(mào)行業(yè)，投身于其他工作。
這樣的心理差距有一部分是老板造成的，拿不到訂單老板要施壓，拿到了訂單老板可能會(huì)采取獎(jiǎng)勵(lì)措施，雖然有獎(jiǎng)有罰是正常的管理手段，但是業(yè)務(wù)員整天擔(dān)心老板會(huì)不會(huì)哪天把自己給開除了。其實(shí)，這樣的情況絕大部分還要?dú)w結(jié)于業(yè)務(wù)員自身的心態(tài)，以平常心看待成敗得失，在業(yè)務(wù)過(guò)程中不要過(guò)多的帶有個(gè)人的主觀情緒，心態(tài)放平穩(wěn)了，情緒震蕩才會(huì)小，業(yè)務(wù)員凡事要淡定，那么外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎么才能逐步練到處變不驚的地步呢？
接到訂單郵件別高興的太早
業(yè)務(wù)員要訓(xùn)練處變不驚的心態(tài)，就要從最基礎(chǔ)的郵件開始學(xué)起。在你寫的不計(jì)其數(shù)的郵件當(dāng)中，絕大部分都是石沉大海的，首先你要適應(yīng)這樣的情況，這只是一個(gè)常態(tài)而已。如果你偶然間看到有客戶回復(fù)說(shuō)要下訂單，千萬(wàn)不要高興的太早，因?yàn)槟愀緹o(wú)法確定其真實(shí)性。
網(wǎng)上同行爆出來(lái)的上當(dāng)受騙的經(jīng)歷還少嗎，所以一定要平常心，帶著疑惑先確定真假，如果是真的再高興也不遲，如果是假的也不用太失望。這樣慢慢的形成習(xí)慣之后，你就能理性的看待和處理郵件，不再大喜大悲了。
冷靜看待報(bào)價(jià)問(wèn)題
報(bào)價(jià)一直被認(rèn)為是客戶開發(fā)過(guò)程中最難解決的問(wèn)題，很多業(yè)務(wù)員就是在報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)上沒(méi)能闖過(guò)去，最后功敗垂成的。所以，業(yè)務(wù)員一開始就不要抱著太大的希望，最好是做好在報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)被“斃掉”的心理準(zhǔn)備。
如果業(yè)務(wù)員一報(bào)完價(jià)，客戶就消失了，不再出現(xiàn)也不再回復(fù)郵件，業(yè)務(wù)員基本可以判定這個(gè)客戶根本就沒(méi)有合作的誠(chéng)意，丟掉了也不可惜。如果客戶跟你討價(jià)還價(jià)，說(shuō)明還有機(jī)會(huì)，你接下來(lái)的努力可能會(huì)有效果，這時(shí)候按照外貿(mào)報(bào)價(jià)軟件的程序走就可以了，因?yàn)槟懿荒茏詈笳劤山灰走€是未知數(shù)。
在未有定論之前，業(yè)務(wù)員只要把它當(dāng)成一個(gè)正常的過(guò)渡階段，按照正常的處理方法完成自己的工作任務(wù)，如果拿下了訂單，就當(dāng)做是對(duì)自己努力的回報(bào)，如果最后失敗了，因?yàn)槭孪茸龊昧诵睦頊?zhǔn)備， 也不會(huì)有很多的心理落差。這樣，業(yè)務(wù)員慢慢就能平靜對(duì)待成敗了。
出貨麻煩莫煩躁
到了要給客戶交貨的時(shí)候，業(yè)務(wù)員要做的事情就比較多了。如果是企業(yè)找貨代公司完成出貨任務(wù)的話，業(yè)務(wù)員只需要把各種單證提供給貨代公司，監(jiān)督貨代公司順利完成任務(wù)就行。如果由企業(yè)自己負(fù)責(zé)出貨的話，繁瑣的工作可能會(huì)讓業(yè)務(wù)員抓狂的。各類單證就不說(shuō)了，業(yè)務(wù)員要到海關(guān)辦理出口手續(xù)，還要找物流公司運(yùn)送貨物，每一項(xiàng)都必須親力親為，面面俱到，一不小心還會(huì)出錯(cuò)，但是這也是最鍛煉心性的事，業(yè)務(wù)員把這些過(guò)程捋順理清了，做的順手了，以后不管遇到多麻煩的事，都能靜下心來(lái)冷靜的處理。
嗯，學(xué)習(xí)了！
嗯，淡定
