做外貿(mào)的普遍定律就是：業(yè)務(wù)員一天到晚跟在客戶(hù)后面跑，把產(chǎn)品捧在手上，只希望客戶(hù)能停下來(lái)看一眼。對(duì)一些大客戶(hù)，業(yè)務(wù)員更恨不得把客戶(hù)捧到手心里還怕化了，比對(duì)自己女朋友或男朋友都還要好。一般沒(méi)誰(shuí)看見(jiàn)，客戶(hù)追著業(yè)務(wù)員，央求業(yè)務(wù)員接自己的訂單的吧。
唉，這就是做業(yè)務(wù)員的悲涼之處，嘴皮磨破，好話說(shuō)濫，最后還是只能眼睜睜的看著客戶(hù)離自己而去。怎么才能讓客戶(hù)也稍微留戀一下自己，讓自己享受一下被信賴(lài)的感覺(jué)呢？
1、讓他看到你的專(zhuān)業(yè)
業(yè)務(wù)員時(shí)間寶貴，客戶(hù)更是不愿意浪費(fèi)任何一分鐘，啰嗦復(fù)雜的說(shuō)話方式不適合拿來(lái)與客戶(hù)交流。該說(shuō)的不漏說(shuō)，可以省略的不多說(shuō)，盡量把客戶(hù)的注意力集中在產(chǎn)品上面，這才是業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，讓客戶(hù)了解到你的專(zhuān)業(yè)，才能建立初步的信任。當(dāng)然了，能做到這一步，具有強(qiáng)大歸納分類(lèi)功能的外貿(mào)軟件功不可沒(méi)，有了它你才能出口成章。
2、不漫天要價(jià)
雖然搞定一個(gè)客戶(hù)不容易，但是不能拿客戶(hù)當(dāng)冤大頭，價(jià)格差不多就行了，漫天要價(jià)只會(huì)把客戶(hù)嚇跑。在報(bào)價(jià)之前，對(duì)客戶(hù)以往的合作項(xiàng)目進(jìn)行考查，客戶(hù)大概能承受什么樣的價(jià)位做到心里有數(shù)，客戶(hù)也是在商海打拼了的，貨比三家是他們的強(qiáng)項(xiàng)，所以別妄想一鏟子挖出個(gè)金元寶來(lái)。價(jià)格是合作的制勝點(diǎn)，價(jià)格上拿下客戶(hù)訂單基本沒(méi)多大問(wèn)題。
3、比客戶(hù)多想一步
做業(yè)務(wù)就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，利益相關(guān)啊，誰(shuí)也不是那么輕易就能被說(shuō)動(dòng)的，只有當(dāng)客戶(hù)覺(jué)得你所說(shuō)的的確是對(duì)他有用的，才會(huì)心甘情愿的陶腰包。要說(shuō)服客戶(hù)，只靠產(chǎn)品肯定是不行的，產(chǎn)品之外的附加物往往更有吸引力。只要你為客戶(hù)多想一點(diǎn)，把他以后可能碰到的問(wèn)題做一個(gè)備案，為客戶(hù)解決困擾，將獲得客戶(hù)的感激。
4、業(yè)務(wù)之外多聯(lián)系
只談合作未免太不近人情了，冷冰冰的數(shù)字、文字可能讓客戶(hù)的情緒也跌落至谷底，所以在業(yè)務(wù)之外要多點(diǎn)人文關(guān)懷，當(dāng)然了，吃吃喝喝在所難免，另外，還可以打電話問(wèn)問(wèn)近況，節(jié)日發(fā)發(fā)祝福郵件，不定期送點(diǎn)小禮物啊之類(lèi)的，吃人嘴軟，拿人手軟，客戶(hù)也不好意思再一副只談公事的態(tài)度對(duì)著你了。
5、有問(wèn)必答
在下單之前客戶(hù)要把他所能想到的所有細(xì)節(jié)都弄清楚，但是不代表下單之后就不會(huì)再聯(lián)系你，坐等你交貨了。只要他有問(wèn)題就會(huì)提出來(lái)，就算是你覺(jué)得沒(méi)有多大意義的問(wèn)題，也要盡量有問(wèn)必答，這可能是客戶(hù)在旁敲側(cè)擊的試探你，總要得到滿(mǎn)意的答復(fù)才相信這個(gè)企業(yè)是值得信賴(lài)的企業(yè)，跟你下的訂單可以放心了。
6、承諾一定要兌現(xiàn)
為了促成客戶(hù)盡快下決定，業(yè)務(wù)員一般都會(huì)口頭做出一些承諾，例如保證2個(gè)月交貨、贈(zèng)送一些附帶品，等等，雖然客戶(hù)不一定看重這些可有可無(wú)的附加條件，但是業(yè)務(wù)員代表企業(yè)做出了承諾，到時(shí)候就一定要不折不扣的做到，以免落人口實(shí)。
現(xiàn)在外貿(mào)確實(shí)不好做
