做外貿(mào)的普遍定律就是：業(yè)務(wù)員一天到晚跟在客戶后面跑，把產(chǎn)品捧在手上，只希望客戶能停下來看一眼。對一些大客戶，業(yè)務(wù)員更恨不得把客戶捧到手心里還怕化了，比對自己女朋友或男朋友都還要好。一般沒誰看見，客戶追著業(yè)務(wù)員，央求業(yè)務(wù)員接自己的訂單的吧。
唉，這就是做業(yè)務(wù)員的悲涼之處，嘴皮磨破，好話說濫，最后還是只能眼睜睜的看著客戶離自己而去。怎么才能讓客戶也稍微留戀一下自己，讓自己享受一下被信賴的感覺呢？
1、讓他看到你的專業(yè)
業(yè)務(wù)員時間寶貴，客戶更是不愿意浪費任何一分鐘，啰嗦復(fù)雜的說話方式不適合拿來與客戶交流。該說的不漏說，可以省略的不多說，盡量把客戶的注意力集中在產(chǎn)品上面，這才是業(yè)務(wù)員的專業(yè)水準(zhǔn)，讓客戶了解到你的專業(yè)，才能建立初步的信任。當(dāng)然了，能做到這一步，具有強(qiáng)大歸納分類功能的外貿(mào)軟件功不可沒，有了它你才能出口成章。
2、不漫天要價
雖然搞定一個客戶不容易，但是不能拿客戶當(dāng)冤大頭，價格差不多就行了，漫天要價只會把客戶嚇跑。在報價之前，對客戶以往的合作項目進(jìn)行考查，客戶大概能承受什么樣的價位做到心里有數(shù)，客戶也是在商海打拼了的，貨比三家是他們的強(qiáng)項，所以別妄想一鏟子挖出個金元寶來。價格是合作的制勝點，價格上拿下客戶訂單基本沒多大問題。
3、比客戶多想一步
做業(yè)務(wù)就是一個說服的過程，利益相關(guān)啊，誰也不是那么輕易就能被說動的，只有當(dāng)客戶覺得你所說的的確是對他有用的，才會心甘情愿的陶腰包。要說服客戶，只靠產(chǎn)品肯定是不行的，產(chǎn)品之外的附加物往往更有吸引力。只要你為客戶多想一點，把他以后可能碰到的問題做一個備案，為客戶解決困擾，將獲得客戶的感激。
4、業(yè)務(wù)之外多聯(lián)系
只談合作未免太不近人情了，冷冰冰的數(shù)字、文字可能讓客戶的情緒也跌落至谷底，所以在業(yè)務(wù)之外要多點人文關(guān)懷，當(dāng)然了，吃吃喝喝在所難免，另外，還可以打電話問問近況，節(jié)日發(fā)發(fā)祝福郵件，不定期送點小禮物啊之類的，吃人嘴軟，拿人手軟，客戶也不好意思再一副只談公事的態(tài)度對著你了。
5、有問必答
在下單之前客戶要把他所能想到的所有細(xì)節(jié)都弄清楚，但是不代表下單之后就不會再聯(lián)系你，坐等你交貨了。只要他有問題就會提出來，就算是你覺得沒有多大意義的問題，也要盡量有問必答，這可能是客戶在旁敲側(cè)擊的試探你，總要得到滿意的答復(fù)才相信這個企業(yè)是值得信賴的企業(yè)，跟你下的訂單可以放心了。
6、承諾一定要兌現(xiàn)
為了促成客戶盡快下決定，業(yè)務(wù)員一般都會口頭做出一些承諾，例如保證2個月交貨、贈送一些附帶品，等等，雖然客戶不一定看重這些可有可無的附加條件，但是業(yè)務(wù)員代表企業(yè)做出了承諾，到時候就一定要不折不扣的做到，以免落人口實。
現(xiàn)在外貿(mào)確實不好做
