英國(guó)人紳士是全世界人民都知道的,因?yàn)榧澥?,所以謙虛。但是在他們心里,民族的自負(fù)感不亞于其他民族,那么和英國(guó)人談判要注意哪些方面呢。
第一:談判時(shí)給英國(guó)客戶留下的感覺
1.英國(guó)人特別講究紳士風(fēng)度,善于與人交往,講究交際禮儀。這不僅僅是英國(guó)人都自己要求,對(duì)談判對(duì)手修養(yǎng)與風(fēng)度亦非??粗亍?br />
2.不要以為英國(guó)思想開放,其實(shí)英國(guó)的等級(jí)觀念非常嚴(yán)重,深入人心。所以要求談判的對(duì)方能夠配得上自己,但不是派出的人員身份越搞越好,而是要和對(duì)方身份對(duì)等,否則談判也很難順利進(jìn)行。
3.給英國(guó)客戶留下積極認(rèn)真的映象。在談判前要做好充分的準(zhǔn)備,不僅僅在于產(chǎn)品,而是要多方面的,因?yàn)橛?guó)人談判比較靈活,對(duì)建設(shè)性意見反映積極。如果事先準(zhǔn)備不夠充分,事后往往會(huì)延遲交貨或付款。
第二:英國(guó)人談判桌上的禁忌
1.不要涉及政事和歷史,特別是英國(guó)以及歐洲本土,并且稱謂英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)一定要講全名稱,比如英國(guó)女王的正確稱謂是大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國(guó)女王。
2.不能一直講下去,因?yàn)橛?guó)人是不會(huì)打斷正在進(jìn)行的談話,但是當(dāng)他被迫聽時(shí),會(huì)失去興趣,就算已然顯得彬彬有禮,但其實(shí)內(nèi)心已經(jīng)不想取得合作。
3.最好使用英式英語(yǔ)和其談判,或者帶上英式英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的翻譯,切記不可出現(xiàn)美式英語(yǔ)的讀音。
4.一定要有耐心,英國(guó)人一般態(tài)度強(qiáng)硬,而且就算他們事先沒有充足的準(zhǔn)備,但還是固執(zhí)己見,所以一次談不成,可以安排多次談判,千萬(wàn)不能急躁。
第三:和英國(guó)人談判的一些技巧
1.爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán),控制好談判時(shí)間,因?yàn)橛?guó)人是不會(huì)加班加點(diǎn)完成談判任務(wù)的。
2.替英國(guó)客戶做好談判前的準(zhǔn)備,在談判的時(shí)候注意從他們的角度出發(fā)給予引導(dǎo)。
3.要用好迂回戰(zhàn)術(shù),凡事不能正面沖突。
4.一定要簽訂嚴(yán)格細(xì)致的索賠條款,因?yàn)橛?guó)人商業(yè)管理素質(zhì)不高,所以一是為了保障而是說不定就能得到一筆不小的賠償金。