8月的時候出了一批板到美國,用客戶的帳號到付,貨到是順利到達簽收了。可是,運費的問題糾纏啊。
昨天,UPS第三次打電話過來了,內容無非是客戶的帳戶有問題,帳單無法標到客戶的帳戶上,現(xiàn)在按照程序這個帳單在中國,直接一點是要我們來付這個運費。
我重復了N次對UPS小姐說:“ 這個帳單沒有理由要我們付, 我叫件的時候,這個帳戶是正常的,客戶也簽收了,現(xiàn)在帳單是由于你們和客戶之間合作方式的問題而產(chǎn)生的。”
我堅持說我的, 她堅持說她的,上次我也問了下客戶,她說沒有收到帳單,也不清楚是怎么回事。UPS的MM就說那你讓客戶發(fā)個保證函過來。
我拒絕了,這個不是我的過錯,我也沒有權利去要求客戶這么做的啊,即使有,除非以后不想做她的生意了,才會按她說的做。
最后, UPS的MM對我說,如果事情按程序走,最后這個帳是算在我們這邊的,這個是她們的規(guī)定。
?我不怕她這么說的,只是擔心將來會對我們公司名聲有什么影響。