8月的時(shí)候出了一批板到美國(guó),用客戶的帳號(hào)到付,貨到是順利到達(dá)簽收了??墒?,運(yùn)費(fèi)的問題糾纏啊。
昨天,UPS第三次打電話過來了,內(nèi)容無非是客戶的帳戶有問題,帳單無法標(biāo)到客戶的帳戶上,現(xiàn)在按照程序這個(gè)帳單在中國(guó),直接一點(diǎn)是要我們來付這個(gè)運(yùn)費(fèi)。
我重復(fù)了N次對(duì)UPS小姐說:“ 這個(gè)帳單沒有理由要我們付, 我叫件的時(shí)候,這個(gè)帳戶是正常的,客戶也簽收了,現(xiàn)在帳單是由于你們和客戶之間合作方式的問題而產(chǎn)生的?!?/p>
我堅(jiān)持說我的, 她堅(jiān)持說她的,上次我也問了下客戶,她說沒有收到帳單,也不清楚是怎么回事。UPS的MM就說那你讓客戶發(fā)個(gè)保證函過來。
我拒絕了,這個(gè)不是我的過錯(cuò),我也沒有權(quán)利去要求客戶這么做的啊,即使有,除非以后不想做她的生意了,才會(huì)按她說的做。
最后, UPS的MM對(duì)我說,如果事情按程序走,最后這個(gè)帳是算在我們這邊的,這個(gè)是她們的規(guī)定。
?我不怕她這么說的,只是擔(dān)心將來會(huì)對(duì)我們公司名聲有什么影響。