話說外貿小伙伴們遇到那些個能說會道的砍價高手,就已經很煩惱了??墒獠恢€有外貿遇到過這樣的問題,客戶對你所報價格覺得太高,但是,當你接受了客戶的目標價后,客戶那邊卻沒有消息了,這是怎么一回事啊?
根據外貿達人C的分析,可以歸類為幾種情況,還沒有解惑的小伙伴們隨著蘇維博欣小編一同探究吧。
一、客戶只為詢價,好壓低原有供應商的價格
在商言商,每一個做買賣的都是以自己的利益為先的,即便是相互合作很久的老客戶,也不可能只聽供應商說價格是多少,還是會出來打聽價格。舉個例子:
甲一直幫著客戶采購產品A,客戶有需求了,甲就聯(lián)系原有的供應商,報個價格吧。供應商給甲1000USD,同時,他還打聽另外的供應商,其他的供應商給甲報價1100USD,1050USD等等,于是他回復,950USD是我的目標價,這個時候某家供應商告訴甲,ok,950USD可以接受。
這個時候甲就會拿著950USD找原有供應商,跟他說,兄弟,別人都給客戶920USD了,你還1000USD,客戶拿到了那么低的價格,咱可是沒機會了。供應商各種解釋,最后給了一個960USD的價格,并且很肯定的說不能再低了,再低老板不接受了。好吧,960就960吧!
那小伙伴們要問了,甲為什么不選950USD,而是選了960USD?
其實很簡單,原有供應商已經合作很久,達成了默契,質量、包裝、操作和后期的質保,雙方都知根知底,為了10個美金,去選擇從來沒有合作的供應商,可能面臨著更大的風險,可能質量不合適,付款方式還要繼續(xù)談,對方的操作水平如何,后期出現(xiàn)問題的解決態(tài)度如何,都不知道,更關鍵的時候,騙子橫行,萬一是騙子怎么辦?
凡此種種,都讓甲不會因為這點點小差別而更換供應商! 如何讓供應商心甘情愿的更換供應商,這個就是一個稍微長期點的工程了,我們之前分享過。
二、目標價接受晚了
客戶已經跟其他的供應商達成協(xié)議。
據了解,很多的老外都是希望當他們給出目標價格時,能得到一個一個痛快且迅速的答復:ok or no。
例如:
乙想采購一臺機器,經過幾輪淘汰后剩下四家供應商,乙跟終端客戶確認價格之后,馬上就把這個價格反饋給了他們。其中有一家十五分鐘就回復了,ok,我們接受,并且制作了合同讓乙確認,用了十分鐘跟終端客戶確認了合同細節(jié),簽約!
而其他三家供應商呢,還在考慮,在第四家直到四個多小時之后,才回復可以接受,乙只能說聲抱歉:我已經close this order。出于禮貌回復了一封,說已經跟另外一家簽約,您的答復晚了些,有機會再合作吧。但是有些時候忙了,根本就不理了,你再怎么追問,也可能不會再理你,因為或許以后再也不需要這種產品,沒必要再費口舌。即便還需要采購,也已經有這家供應商了,也不必再理你,除非這家供應商后來出了問題。
基于這個原因,外貿達人C建議:
第一,如果你發(fā)現(xiàn)客戶的目標價可以做,就盡快接受,并且發(fā)送合同,讓客戶盡快確認,以達成協(xié)議,畢竟大部分老外還是有契約精神的;
第二,或者,記住是或者,你跟客戶玩心理戰(zhàn),明明可以接受,還是希望多賺點,或者,價格你不能做主,計算價格的老板又不在,你只能干等。如果是這樣的話,你就做好被淘汰的準備;當你發(fā)現(xiàn)玩了半天心理戰(zhàn)客戶沒動靜的時候,你可能就急了,趕緊接受,可能這個時候客戶已經簽約了,不再理你。我們的對策是,如果發(fā)現(xiàn)客戶不再回復,趕緊追一封郵件,給出一些更加有力的條件,例如,大酬賓,買多再優(yōu)惠;買多有贈品,ipad;買多返現(xiàn);等等,促使客戶再轉向你,畢竟還是有一部分不怎么看重合約的。
三,向你詢價只是做給老板看的,其中有潛規(guī)則
不知道小伙伴們還遇到過這種客戶,外貿達人C有次遇到一個采購經理,很多次都來詢問價格,然后說目標價是多少,一開始不答應,他就不理你了,單子丟了;后來答應了,他還是不理我,挺奇怪!
待外貿達人C請朋友查海關數(shù)據,他的價格也不低,甚至高出外貿C的產品價格六十美金。這樣的差距,他不找外貿C合作,不找外貿C深入研究,只有一個可能性,多出的這部分有他的好處。 從這里得出一個結論:
出來問價格只是做樣子給老板看,萬一某天老板問起來,你怎么只跟這家合作,不找其他家問價格呢?只要他每次這個流程有了,即便是老板知道了差距過大,他也可以以我們不可靠,信不過為由搪塞過去!
四、客戶可能只轉達意見,并沒有決定權
例如,采購員收集了信息給老板,老板看了幾眼就說,你去問問他們1000USD做不做?于是采購員去聯(lián)系各家,告知目標價,可是后來老板卻因為某些原因取消了從中國采購,這個時候你追著這個采購員問也沒用,他不可能追問他老板,為了你去得罪飯碗,他不傻。
又比如說中間商,他的終端客戶告訴他目標價是1000USD,中間商告訴了你,結果終端客戶去從其他的渠道采購了。
無論是采購員還是中間商,都沒有決定權,但也不是完全沒用。你可以跟他們好好聊聊,對采購員要采取拉攏,小禮品賄賂的戰(zhàn)術,當然前提是確認這家公司對你的產品長期需求,有些投入還是必要的。對于中間商,就要跟他站在一個戰(zhàn)線上,多溝通,少逼單,多說我們一起開發(fā)市場,有什么需要一定告訴我,我配合你,諸如此類的話。
看過以上分析,蘇維博欣小編真覺得這外貿們遇到的每一個客戶,都需以百分百的斗志去應對,要是個厲害家伙,你還得把你平時所積累的技能都施展出來。所以,當你行走在外貿這條路上時,掌握找客戶,談判客戶,分析研究客戶等等的技能來豐滿你的翅膀,才能飛得更高。記住,學習外貿技能,找我們的微信平臺外貿營銷。
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