管理是一種實(shí)踐，重點(diǎn)在于如何去做而不在于掌握多少理論。
管理，古今中外的管理大師們對(duì)它所下的定義不下上千種，到底哪種定義是真正簡(jiǎn)單而有效的？哪一種定義對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理是真正有幫助的？筆者從大中小型企業(yè)的管理現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)管理進(jìn)行了六個(gè)方面的系統(tǒng)剖析。
管理的層次分級(jí)。不同的層級(jí)對(duì)管理有著不同的定義和要求。企業(yè)管理一般分為三個(gè)層級(jí)：高層為董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理；中層為總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、廠長(zhǎng)；基層為科長(zhǎng)、班長(zhǎng)及知識(shí)分子。這里我們定義管理者并不在于他的管理幅度，而在于他對(duì)公司的貢獻(xiàn)度，所以說(shuō)知識(shí)分子也屬于基層管理者。中高層在稱(chēng)呼上沒(méi)有嚴(yán)格的界限，有的名義上的中層卻在企業(yè)中實(shí)際承擔(dān)高層的職責(zé)，嚴(yán)格意義上應(yīng)將其劃為高層。
不同層級(jí)管理的工作性質(zhì)?；鶎庸芾碚咭话愎ぷ髟谏a(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)的第一線，條件比較艱苦，工作時(shí)間比較長(zhǎng)，也較少有休假機(jī)會(huì)，所以從工作性質(zhì)上來(lái)看應(yīng)屬于“流汗型”；中層管理者在企業(yè)管理過(guò)程中起著承上啟下的作用，常處于“吃力不討好”的地位，經(jīng)常得不到高層的認(rèn)可和基層的理解，所以可以定義為“流淚型”；高層管理者花費(fèi)更多時(shí)間和精力用于處理外部復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系和客戶(hù)關(guān)系，處理內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系，而現(xiàn)代企業(yè)又要求高層扮演好工會(huì)主席的角色，所以高層內(nèi)心深處比較痛苦，常說(shuō)他們屬于“流血型”。
管理的定義。從高層管理的角度看，管理就是通過(guò)他人完成工作的藝術(shù)。美國(guó)鋼鐵大王卡耐基給自己留下的墓志銘是：“一位懂得運(yùn)用比他自己優(yōu)秀的人來(lái)為他服務(wù)的人安息在這里。”高層的主要工作是批評(píng)與激勵(lì)，更多是做人的思想工作，讓人才更好的工作。對(duì)中層管理而言，管理就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮與控制，也就是管理的五大職能，80%的工作是做事，20%的工作是做人的思想工作，要求每項(xiàng)工作都要監(jiān)督與落實(shí)，這是教科書(shū)上的常見(jiàn)定義。從基層管理的角度看，管理=制度+表格，因?yàn)槊宽?xiàng)管理工作最后往往都落實(shí)到一項(xiàng)管理制度上，而每項(xiàng)管理制度最后也都是通過(guò)表格來(lái)實(shí)現(xiàn)，又因?yàn)橹贫?流程+權(quán)限，所以管理=流程+權(quán)限+表格。
管理關(guān)注的重點(diǎn)。從管理的定義來(lái)看，不同的管理層級(jí)關(guān)注的重點(diǎn)不一致，高層關(guān)注的是企業(yè)的戰(zhàn)略，關(guān)注企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向；中層關(guān)注的是戰(zhàn)術(shù)，考慮如何落實(shí)高層的戰(zhàn)略；作為基層管理關(guān)注的重點(diǎn)更多是執(zhí)行，如何按照中層的布置按質(zhì)、按量、按時(shí)的去完成。
管理成敗的關(guān)鍵和發(fā)展的潛力。高層管理的核心是做“政治”，也就是把擁有相同價(jià)值觀和夢(mèng)想的人聚集在一起，完成共同的事業(yè)。高層的發(fā)展?jié)摿υ谟谒娜烁瘢簿褪俏覀兂Ｕf(shuō)的“人格有多大，舞臺(tái)就有多寬”。中層管理成敗的關(guān)鍵是做人，也就是我們常說(shuō)的“要做事先做人”，因?yàn)槿绾慰焖?、高效地整合資源、完成工作是你的主要任務(wù)，而中層的發(fā)展?jié)摿υ谟谛膽B(tài)，特別是學(xué)習(xí)的心態(tài)和面對(duì)逆境的積極心態(tài)，也就是我們常說(shuō)的“健康的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五才會(huì)亮”。基層管理成敗的關(guān)鍵是看你是否會(huì)做事，決定你未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ母嗟氖菆?zhí)行力的水平。
管理的手段及目的。質(zhì)量管理理論中有一個(gè)著名的戴明循環(huán)—PDCA，P-計(jì)劃，D-執(zhí)行，C-檢查，A-反饋，通過(guò)不間斷的戴明循環(huán)來(lái)持續(xù)完善產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；管理學(xué)大師德魯克所講的管理五步驟，分別是設(shè)定目標(biāo)、組織、激勵(lì)與交流、測(cè)評(píng)、培養(yǎng)人才并培養(yǎng)自己，通過(guò)這五個(gè)步驟完善企業(yè)的管理，提高企業(yè)的總體經(jīng)濟(jì)績(jī)效，其本質(zhì)與核心思想也可概括為戴明循環(huán)。
管理是一種實(shí)踐，對(duì)于企業(yè)來(lái)講重點(diǎn)在于如何去做而不在于掌握多少理論，驗(yàn)證管理有效性的是總體經(jīng)濟(jì)績(jī)效的提升，而不是邏輯是否嚴(yán)密。管理，其實(shí)就這么簡(jiǎn)單！
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