從事外貿(mào)的這些年，遇到過不少外貿(mào)客戶，差不多也屬于資深外貿(mào)人了。做外貿(mào)做的久了，這遇到的客戶就形形色色的都有了。這其中有合作成功的，有最后沒有達(dá)成合作的。分享出來主要是為了告訴從事外貿(mào)的朋友遇到以下情況可以處理得更好。
第一類：
不發(fā)郵件，不發(fā)傳真，一個電話過來直接說：“我是某某公司的某某，我需要你們的產(chǎn)品**，請報價CIF To **?！蔽艺f：“好吧，您掛掉電話我先去核算，核算好再給你電話?！睂Ψ絽s說：“不要緊，我們國家長途話費(fèi)便宜，你算吧，我等著你！”于是扔下電話去算價格，合算了兩遍跑回來，告訴他，最低價格CIF to**，1300USD/mt，含量99.8%，25kgs/bag，23mts/20FCL?？蛻粽f：“你的最全面了，能在這么短的時間提供這些信息，說明你們專業(yè)做這個的，很多人價格要現(xiàn)問，問重量，容量都不知道，明天跟你確認(rèn)訂單，再見?！?span>
第二天電話真來了，確認(rèn)價格，一分錢不講價，直接要合同，打款。下午款就打過來了。第二天到賬。這種客戶他知道亂七八糟的供應(yīng)商很多，郵件，傳真，給了你充足的時間調(diào)查，一個電話過來，不給你時間準(zhǔn)備，常做的自然知道包裝參數(shù)，集裝箱容量，甚至港口的大體費(fèi)用，價格自然是手到擒來。所以這個單子的成功來自于平常的準(zhǔn)備和積累。
第二類：
還有一些客戶，只談生意，絕對不跟你閑扯，無論你找什么話題跟他聊天他都不理你，只有到了準(zhǔn)備要貨的時候，給你去個電話或者去個郵件，請報價，包括船期!你報價過去，他會迅速還價，你說1300usd/mt，客戶說1290usd/mt做不做，他就是想占點(diǎn)小便宜，無論你報多少，他都是說少10美金，能接受，ok，船期兩周內(nèi)能不能接受，能，ok，合同。如果不能接受降價，他可能直接就不跟你談了，走人，接受了價格，船期達(dá)不到要求，也立馬走人，他們的反應(yīng)迅速，當(dāng)天就能確定訂單，當(dāng)?shù)诙炷阍傧敫櫟臅r候，他已經(jīng)下訂單了!當(dāng)然下個月他還會來問，能接受，就合作，不能接受就拉倒!
這類客戶，手頭有很多供應(yīng)商，不談感情，不談關(guān)系，就談交易，答應(yīng)了就做不答應(yīng)就不做，但是不會直接把你做掉，下次還會繼續(xù)給你機(jī)會。所以抓住他們也很簡單，滿足他們條件就是了，實(shí)在滿足不了，等下個月!
第三類：
同第二類一樣，還有一些客戶就是一次性的客戶，他們也是采購一些產(chǎn)品，每個月都要，但是他們的篩選更殘酷，給你郵件報價，你報了一個1300usd，在他們的考慮范圍之內(nèi)，但是例如他們要求是1250USD，只要你不接受，你就直接被淘汰，不會在進(jìn)入選擇范圍，你再跟蹤他們也不會給你訂單了。有個合作的比較不錯的客戶就是這樣，他告訴我，一次因?yàn)槟承l件達(dá)不成協(xié)議的客戶，我不會再問第二次，他再低我也不會再要!
第四類：
感情重于一切的客戶，這樣的客戶如果你維護(hù)好了，就是你的搖錢樹，但是你傷害了他，那就永遠(yuǎn)不會回頭!一個客戶，真是感情重于一切，只要你跟他好，對他的朋友好，他就怎么也行，價格高點(diǎn)無所謂，船期晚點(diǎn)無所謂，質(zhì)量出問題了，只要你解決無所謂，沒錢了，ok我給你提前打錢，你要建廠，好，我先給你點(diǎn)你先花著，他總是在關(guān)鍵時候挽救我們于水火之中，只因我們跟他的朋友關(guān)系好。
第五類：
天天吹自己規(guī)模多大，實(shí)力多強(qiáng)，要代理要樣品，缺一個單子都拿不來，印度人很多如此，你以為他在吹牛，的確是有吹牛的成分，但是他們的確是很有影響，大到可以影響到相關(guān)行業(yè)企業(yè)的采購決定，我們就有這樣一個牛人客戶在聯(lián)系，從2007年一直到現(xiàn)在，幾乎隔一段時間就會找我聊天，要代理，而且是獨(dú)家代理，我說我給你代理，你先做著，等你出單了，我給你向公司申請如何，他說要做就做獨(dú)家，否則不做，而且你不找我做，你就別想做印度這個市場，牛的一塌糊涂!。
第六類：
還是印度客戶，我有個產(chǎn)品聯(lián)系了三個印度客戶ABC，都是挺大的代理，2011年去上海參加展會，同時約了他們?nèi)?，一見面有意思的事情發(fā)生了，就像是他們約好了，分別見面時，我什么都沒說，他們先介紹自己，貶低同行，我只得笑，我不能說他們好，這不是跟你唱反調(diào)嗎，也不能說不好，萬一你捅我咋辦。
三家都見完了，回到濟(jì)南，給他們發(fā)郵件，發(fā)現(xiàn)一個回復(fù)的都沒有了!奇怪了，于是挨個打電話問，有兩個AB一聽是我，直接掛我電話，有一個C好歹沒掛，就說，你為什么要告訴AB我說他們壞話?為什么要告訴他們我要跟你合作?這是商業(yè)機(jī)密，你會不會做生意!
直接暈掉，我可是什么都沒說，我似乎明白了什么，他們?nèi)齻€是相互編排，把他們告訴我的話編排到了我的身上，原本是以為三個總有一個有戲，都丟了!
第七類：
還有一個韓國客戶，三個月要一次貨，每次打電話過來要價格，報價了就失蹤了，幾天后銀行通知，信用證到了，我們都不知道誰發(fā)過來的，尤其是第一次，他聯(lián)系的時候用的是A公司，開證用的是B公司，我們都不知道誰給我們的信用證，也不敢備貨發(fā)貨。直到他給我打電話，問我收到信用證了嗎，我還在納悶，他說我給你開證了啊，你沒收到!我恍然大悟，你是不是什么什么公司，他說YES，YES，就是我!
發(fā)貨，交單，大部分是一個星期之后，船到了都七八天了他們銀行才能收到單據(jù)，安排付款，我們錢都收到了，我給他打電話，說你的貨提了嗎?我們錢收到了，他說NO，還沒呢，放那就行，不要緊!
以上各種類型的外貿(mào)客戶可能有些外貿(mào)的朋友已經(jīng)接觸過了，還沒接觸的就當(dāng)作事先吸取經(jīng)驗(yàn)吧。
