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    小包丟失原因分析
    瀏覽量：356 | 回復(fù)：2 | 發(fā)布時(shí)間：2012-01-14 10:30:00
    1）地址錯(cuò)誤。
    造成地址錯(cuò)誤的原因很多。一）是買家地址填錯(cuò)了。接觸過不少買家地址都是錯(cuò)的。有的通過自己的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了，有的在google上發(fā)現(xiàn)了。二）自己寫錯(cuò)了。有的賣家是把地址打印出來貼上面，有的是自己寫。自己寫有時(shí)候會(huì)自己寫錯(cuò)。我自己就寫錯(cuò)過，但在USPS上發(fā)現(xiàn)地址錯(cuò)誤后趕緊和買家聯(lián)系讓他給USPS打電話，最后居然也投遞成功了。三）郵局出錯(cuò)。這里指的郵局是外國郵局。外國郵局的素質(zhì)并不象很多人想象的那么高。我有一件到德國的東西，地址明明是對(duì)的結(jié)果被退回，第二次填的是一樣的地址，結(jié)果投遞成功。
    2）買家不在家。
    經(jīng)常會(huì)有這種情況出現(xiàn)。買家不在家，一般會(huì)留個(gè)notice。但是有時(shí)候買家并沒看到這個(gè)條。有的時(shí)候很長時(shí)間都不在家。一般1-2個(gè)月不在家就回退回寄件人。如果買家沒看到條或者東西退回后才回家就可能申訴自己沒收到貨。
    3）沒寫清回郵地址。
    實(shí)際上1），2），3）是一起說的。出現(xiàn)1）和2）的情況就會(huì)退回給你。但是如果你的回郵地址寫的不清楚，就可能造成無法退回。或者你的地址只有英文沒有中文，這樣可能造成郵局翻譯錯(cuò)誤，沒法退回到你手中。還有另外一種情況是通過貨代寄的，包上填的是貨代的地址。這樣就比較麻煩了，絕大多數(shù)貨代都不會(huì)在包裹退回后主動(dòng)和你聯(lián)系。知道東西退回跟他們催都很難催回來。出現(xiàn)以上兩種情況你很可能認(rèn)為是郵政不好使把東西弄丟了，但實(shí)際上并不是這樣。解決的方法是一定要把回郵地址注明中文，以免翻譯錯(cuò)誤。最好寫的是自己的地址，不是貨代的。EMS都會(huì)顯示東西被退回，但小包很多都不顯示，你也不知道是不是被退回。
    4）被扣關(guān)。
    被扣關(guān)的問題不好解決。對(duì)敏感物品，比如包包，數(shù)碼，敏感國家等等容易出現(xiàn)這個(gè)問題?？坳P(guān)后很可能就被銷毀，或者退回，這種情況你不知道被扣了，就會(huì)認(rèn)為寄丟了。
    5）被貨代扔了。
    無良貨代有時(shí)候會(huì)直接扔貨的。華商助理在兩年前的賣家蜂會(huì)上也談過這個(gè)問題。這是貨代降低成本的一個(gè)方法。當(dāng)然，這只限于不掛號(hào)的。掛號(hào)的他們還不敢扔。
    6）買家搞詐騙。
    有個(gè)別買家在收到貨后會(huì)聲稱沒收到，然后要求退款。對(duì)于不能查詢的國家，有時(shí)候還真分不請真假。這種情況不好解決。


    通過對(duì)小包丟失原因的分析。盡量要避免出現(xiàn)以上問題。
    買家地址盡量先在GOOGLE上查查，填之前也盡量先走走自己腦子。比如有個(gè)德國買家地址寫錯(cuò)成Srt.，經(jīng)常寄到德國的朋友顯然知道這應(yīng)該是Str.才對(duì)。寄出的東西一定要經(jīng)常在網(wǎng)上查查，這樣一旦出現(xiàn)問題，可以趕緊和買家聯(lián)系。一旦出現(xiàn)notice left超過三天還沒人認(rèn)領(lǐng)，要給買家發(fā)封信，有時(shí)候并不是沒人在家，而是根本沒看到郵局的條。千萬不要等到買家說沒收到貨才告訴人家notice left，讓人上郵局取，那就太被動(dòng)了

    轉(zhuǎn)自 文/永利通達(dá)
    物品丟失
    丟失財(cái)物
    丟失
    關(guān) 注 （0）
    評(píng) 論（2）
    分 享
    薛薇

    恩，謝謝

    2012-01-16 11:01:35
    laokim

    買家不在家,這個(gè)難控制。

    2012-01-15 09:46:31
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