1、安排專人接收和回復詢盤，操作人員請假前要安排好替崗人員；
2、開通寬帶，保持隨時在線的狀態(tài)。一般無特殊情況，客戶的每次詢價提問確保在一天內(nèi)完成，并盡量爭取在兩小時內(nèi)完成。同時要確保報價準確，如果需要，報價時連同電子樣本、報價單一起發(fā)出，如果無法立即給予準確答復，可以先回信告知買家已收到詢盤，告知買家無法立即回復的原因，并承諾在某個確切的時間點之前給買家準確的答復。
3、回復時重點告訴買家你能為他做什么，扼要介紹公司并強調(diào)優(yōu)勢所在，完整填寫公司名稱、創(chuàng)辦年份、總資產(chǎn)、年銷售額、獎項、聯(lián)系人、電話和傳真等，讓買家感覺你是一家很正規(guī)的公司。
4、建立詳細的產(chǎn)品圖庫，最好請專業(yè)人員拍攝產(chǎn)品圖片。對每份產(chǎn)品進行詳細表述，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、最小定單量、關鍵人、價格、國際認證和技術參數(shù)等信息；
5、同一產(chǎn)品能有針對不同地區(qū)或特點客戶的多種報價。一般來講中東和東南亞地區(qū)的客戶對價格特別敏感，要求第一次報價就有競爭力，而美國的客戶對產(chǎn)品的附加值和服務比較關心，報價時就要考慮這部分的成本，同時要向客戶說明你的報價里包含了哪些附加服務；
