開(kāi)發(fā)信中經(jīng)常遇到的問(wèn)題
1、開(kāi)發(fā)信的數(shù)量
QUOTE：我們經(jīng)理說(shuō)有的人人家每天發(fā)2,3百封，我這么每天都發(fā)不了100封啊，找客戶信息不好找啊，怎么辦？以下是網(wǎng)友的觀點(diǎn)，個(gè)人的情況也不盡相同
我很少很少寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，數(shù)量極少，但是發(fā)一封開(kāi)發(fā)信之前，我會(huì)對(duì)目標(biāo)客人做詳細(xì)的調(diào)查的。這么說(shuō)吧，寫(xiě)一封開(kāi)發(fā)信只要幾分鐘就ok了，但是了解這個(gè)客人恐怕需要至少一整天的時(shí)間來(lái)分析。只有前期工作做好了，開(kāi)發(fā)信才能寫(xiě)的有針對(duì)性。
我的開(kāi)發(fā)信永遠(yuǎn)沒(méi)有模板，因?yàn)槊總€(gè)客人都是不同的，你針對(duì)不同客人的開(kāi)發(fā)計(jì)劃自然也不會(huì)一樣?。。。?nbsp; 我平均一個(gè)禮拜發(fā)3-5封吧，剛做業(yè)務(wù)的幾個(gè)月因?yàn)闆](méi)有任何平臺(tái)，所以就只有發(fā)開(kāi)發(fā)信，估計(jì)總共大概六七十封是有的，接到大大小小的訂單四五個(gè)吧，樣品單 不算。我不知道各位怎么計(jì)算訂單的大小，我當(dāng)時(shí)的計(jì)算方式是，30000美元以上的就算大單了。后來(lái)有了ali，開(kāi)發(fā)信就不用了。再后來(lái)去了展會(huì)，ali 也用得少了。再后來(lái)主要依靠老客戶的訂單，再去個(gè)幾次展會(huì)，還有客人之間介紹一些單子給我，主要就是這樣做了。 所以總的來(lái)說(shuō)，我做sales的4年多里面，應(yīng)該就發(fā)了100封左右的開(kāi)發(fā)信，但是每封都不一樣的?。?！回復(fù)率大概20%左右，成交率大概7%的樣子?！?
我覺(jué)得開(kāi)發(fā)信還是要有誠(chéng)意的好 一個(gè)一個(gè)發(fā) 每一個(gè)都用心，針對(duì)不同的客戶，要搜集它的信息，了解它的業(yè)務(wù)范圍，產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍，公司實(shí)力等等，只有你把客戶的背景放在自己心中，那么以后談判的砝碼就 明顯偏向你，你可以針對(duì)這個(gè)客戶專門(mén)的回答和有針對(duì)性的交流溝通。你對(duì)別人用心 別人也會(huì)看得到 你群發(fā) 別人一看這個(gè)開(kāi)頭就不想打開(kāi)郵件啦 那談何進(jìn)一步溝通。樓主已經(jīng)很多次告誡大家，做事要三思四思五思六思，只要用心做，多收集，多動(dòng)腦，最最最最最最最最最最最最重重中之重就是要勤勞。 我也和大家勉勵(lì)下，少壯不努力，老大徒傷悲。
曾經(jīng)剛開(kāi)始做外貿(mào)時(shí)就用這種方式寫(xiě)的開(kāi)發(fā)信，結(jié)果非常失敗。。。。如果說(shuō)有效，能否拿出一個(gè)你用同種方法開(kāi)發(fā)客戶獲得回復(fù)的一個(gè)比例呢？及最后成交客戶有多少？
很正常啊，每個(gè)人的實(shí)際情況都不同，公司不同，產(chǎn)品不同，行業(yè)不同，工作習(xí)慣和行文方式也不同，所以開(kāi)發(fā)信并沒(méi)有固定的格式，我前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，每個(gè)人的 開(kāi)發(fā)信都應(yīng)該不一樣的，要適合自己就可以。而且不同的客人在意的東西也不一樣，有些客人很在乎工廠規(guī)模，有些客人在意你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有些客人在意你有沒(méi)有 出口他們國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，有些客人只在意價(jià)格……所以不同客人對(duì)于開(kāi)發(fā)信的反應(yīng)也不同，這很正常。 至于成交率和我總共寫(xiě)的開(kāi)發(fā)信數(shù)量，前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，我總共寫(xiě)的開(kāi)發(fā)信還沒(méi)有很多朋友一天寫(xiě)的多，但是成交率雖然不高，也還算馬馬虎虎吧，看以何種標(biāo)準(zhǔn)來(lái) 衡量了。呵呵。
2、開(kāi)發(fā)信的模板 與 群發(fā)
QUOTE：關(guān)于開(kāi)發(fā)信一直有許多迷惑，至于內(nèi)容就不多談了，想請(qǐng)問(wèn)下樓主用FOXMIAL 或OUTLook 或者其他手段群發(fā)開(kāi)發(fā)信嗎？群發(fā)有效果嗎？客戶看不出來(lái)是群發(fā)的。
前面說(shuō)了N遍了，連模板都不能有，每封開(kāi)發(fā)信要為客人量身定做，就更別談群發(fā)了，不可能的。你不信可以群發(fā)試試，效果會(huì)非常非常差。 我覺(jué)得大部分朋友們都太心急了，總嫌麻煩，想偷懶，想不勞而獲，寫(xiě)一個(gè)模板，然后網(wǎng)上亂找客人網(wǎng)站，找到郵箱就發(fā)過(guò)去，結(jié)果只能造成一大堆垃圾郵件。開(kāi)發(fā) 信沒(méi)這么簡(jiǎn)單的，其實(shí)里面挺有學(xué)問(wèn)的，一定要好好琢磨好好研究！
3、開(kāi)發(fā)信的重要性
開(kāi)發(fā)信寫(xiě)得好壞，很多時(shí)候直接關(guān)系到回復(fù)率的，這也是我開(kāi)這個(gè)帖子的目的。因?yàn)樯磉吿嗯笥讯贾皇亲约簩?xiě)一個(gè)模板，或者網(wǎng)上抄個(gè)模板，就一個(gè)一個(gè)漫天亂 發(fā)，結(jié)果幾乎都是石沉大海，就是因?yàn)槿鄙籴槍?duì)性，而且函電書(shū)和網(wǎng)上很多內(nèi)容都有點(diǎn)過(guò)時(shí)了。 只有讓客人覺(jué)得，你是一個(gè)認(rèn)真的人，而且從你的郵件里一眼就能覺(jué)得你的專業(yè)和與眾不同。客人對(duì)你第一印象好了，將來(lái)的合作希望就是存在的呢！
4、開(kāi)發(fā)信后 持續(xù)跟蹤的必要性
本人對(duì)開(kāi)發(fā)信有著近乎癡迷的地步。09屆畢業(yè)，做軸承，在一個(gè)小工廠里。沒(méi)有平臺(tái)，沒(méi)有展會(huì)。全憑自己發(fā)開(kāi)發(fā)信開(kāi)發(fā)客戶，總的來(lái)說(shuō)，效果是有的。今年9月會(huì)有一個(gè)行業(yè)展會(huì)，我們確定參加，希望好好抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。關(guān)于開(kāi)發(fā)信，我用我自己的親身體驗(yàn)談一下自己的看法。
工作1年不到，郵件發(fā)了2W多封，這些都是有記錄的。我想說(shuō)，開(kāi)發(fā)信可以讓你接觸到大客戶，很多實(shí)在客戶。B2B在歐美其實(shí)是被淘汰的，歐美找供應(yīng)商的途徑，主要是谷歌和展會(huì)。即使有去B2B的，都是一些非常精明的中國(guó)通，砍價(jià)可以砍死你。
作為新手，開(kāi)發(fā)信開(kāi)發(fā)客戶，不僅僅是發(fā)一個(gè)開(kāi)發(fā)信這么簡(jiǎn)單，我們要學(xué)會(huì)不斷的跟蹤，就像樓主說(shuō)的互動(dòng)。我的很多潛在客戶，和下單的客戶，都是我開(kāi)發(fā)信以 后，持續(xù)跟蹤好多次，有的甚至10多次，他們才開(kāi)始回復(fù)我，然后慢慢談起來(lái)的?？蛻裘刻於紩?huì)收到N多的郵件，你只有持續(xù)的跟蹤，才能給客戶留下印象。
每次發(fā)的內(nèi)容要有價(jià)值，比如報(bào)價(jià)，新產(chǎn)品推薦，我目前做的比較多的就是這2個(gè)。像其他高手說(shuō)的，行業(yè)新聞，客戶銷(xiāo)售狀況之類的，我還不知道怎么跟蹤。但是 我現(xiàn)在明白了更加更加重要的一點(diǎn)，short, short, very short.這是樓主教我們的。我把樓主的模板和客戶的郵件對(duì)比了一下，確實(shí)如樓主所說(shuō)。因?yàn)槲业目蛻裘绹?guó)的多些，所以這個(gè)對(duì)比更加明顯。其實(shí)，一定要專 業(yè)。簡(jiǎn)潔的回復(fù)，專業(yè)的回答，靈活開(kāi)放式的方案，這些是客戶最喜歡的。本人實(shí)例，行業(yè)前十的一個(gè)公司，他們北美部的經(jīng)理說(shuō)，給我們機(jī)會(huì)，是因?yàn)槲业幕貜?fù)都 很專業(yè)，給他們了不同的方案。想請(qǐng)教樓主，報(bào)價(jià)方面的。關(guān)于終端用戶，分銷(xiāo)商，進(jìn)口商，零售商，怎么區(qū)分報(bào)價(jià)，幅度有多大？記住樓主的話，short, short, very short, professional and options, then order comes.
5、開(kāi)發(fā)信的字體
QUOTE:寫(xiě)郵件用什么字體？幾號(hào)字體？
一般用arial 10號(hào)字和calibri 10號(hào)，或者times new roman 12號(hào)，有的時(shí)候也會(huì)用comic sans MS 10號(hào)字。
6、開(kāi)發(fā)信之前的準(zhǔn)備工作:
QUOTE：我從事的是摩托車(chē)配件的出口，產(chǎn)品種類太多，大大小小算起來(lái)有幾千種。我現(xiàn)在推廣的途徑是通過(guò)GOOGLE找到國(guó)外批發(fā)商或者零售商的網(wǎng)站，然后找到和我們的產(chǎn)品匹配的產(chǎn)品來(lái)寫(xiě)推廣信，例如客戶銷(xiāo)售JONWAY ...
回復(fù)率低的問(wèn)題，我想是不是你在找客戶方面花的精力不夠？我的習(xí)慣是，前期工作要做足，我在發(fā)一封開(kāi)發(fā)信之前，是做過(guò)很多很多幕后工作的，至少對(duì)客人情況 做一些了解，比如客人的公司定位，產(chǎn)品定位，大致規(guī)模，預(yù)期年采購(gòu)量，價(jià)格承受能力，市場(chǎng)前景等等，查到一切可以查到的東西，最后再?zèng)Q定是否要給這個(gè)目標(biāo) 客人發(fā)開(kāi)發(fā)信。
其實(shí)我的開(kāi)發(fā)信數(shù)量并不多，4年的sales經(jīng)歷加起來(lái)，應(yīng)該也就在100封上下吧，回復(fù)的差不多20多封，做成的有六七單，樣品單不算哦~~ 我明白，可能我4年的開(kāi)發(fā)信還沒(méi)有很多業(yè)務(wù)員一天發(fā)得多，但是我的工作量并不比大家少的，大部分的時(shí)間都在查資料，和研究開(kāi)發(fā)信怎么寫(xiě)。很多時(shí)候決定給一 個(gè)客人寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，我會(huì)斟酌每個(gè)詞和句型的用法，寫(xiě)好后也會(huì)改了又改，可能三四天都不滿意，等最終改到自己滿意為止，才發(fā)送出去的。
7、回復(fù)郵件 注意 留 尾巴。
QUOTE:現(xiàn)在開(kāi)發(fā)信修改之后有回復(fù)了，最近我收到過(guò)一些詢盤(pán)，每次回復(fù)后就沒(méi)反應(yīng)了，我是這樣回復(fù)的：Dear Mr**Thanks for your inquiry on global sou ...
開(kāi)發(fā)信有回復(fù)就好啊，說(shuō)明還是有點(diǎn)效果的，如果多注重一些細(xì)節(jié)的話。 坦白說(shuō)，你對(duì)于客人詢盤(pán)的回復(fù)，還不是很到位。我個(gè)人認(rèn)為，一封郵件要盡可能包含充分的關(guān)于客人詢價(jià)產(chǎn)品的信息，不僅是品名、貨號(hào)、尺寸、重量、顏色、 logo、包裝、裝箱量、交貨期、裝運(yùn)港、付款方式、價(jià)格等等，還需要準(zhǔn)確無(wú)誤的格式不大的清晰圖片！麻煩你參照212樓，我給瑞典客人報(bào)價(jià)的那封郵件， 內(nèi)容就包含了幾乎客人能想到的問(wèn)題。 但是寫(xiě)郵件還需要注意的是，必須有意無(wú)意地留一點(diǎn)點(diǎn)尾巴，讓客人主動(dòng)聯(lián)系你。比如說(shuō)免費(fèi)樣品隨時(shí)可以提供，或者說(shuō)根據(jù)具體尺寸不同，價(jià)格可以略作調(diào)整等 等。這些就要自己根據(jù)實(shí)際情況慢慢去把握了~~~
8、開(kāi)發(fā)信中要不要寫(xiě) 在哪里看見(jiàn)客人的信息
QUOTE: 還有一個(gè)疑問(wèn)，為什么不說(shuō)清楚你是在哪里看到他的信息的呢？比如大部分用引擎搜出的客戶都有自己的網(wǎng)站www.****.com,為什么不可以強(qiáng)調(diào)你就是看了她們的網(wǎng)站才過(guò)來(lái)聯(lián)系的？這樣也會(huì)增加他們的反感嗎？
坦白說(shuō)，會(huì)的！我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)很多客人，美國(guó)的，德國(guó)的，巴西的，智利的，日本的，香港的，臺(tái)灣的，泰國(guó)的，等等，除了港臺(tái)的trading有的時(shí)候會(huì)看一下 之外，其余的國(guó)外客人幾乎都告訴我，凡是收到類似于這樣的郵件，通通刪掉。因?yàn)樗麄冇X(jué)得這些沒(méi)用，他們哪天需要sourcing的時(shí)候，很容易能找到一大 堆，這些email根本無(wú)需保存。 所以我們只能鉆空子，盡量給客人一點(diǎn)猶豫，懷疑是不是曾經(jīng)聯(lián)系過(guò)你，見(jiàn)過(guò)你，或者問(wèn)你詢過(guò)價(jià)，客人不會(huì)好意思地直接問(wèn)你，我們認(rèn)識(shí)么？ 開(kāi)發(fā)信本身就是騷擾對(duì)方的，成交率相當(dāng)?shù)汀Ｋ晕覀円氡M一切辦法，即使把它提高1個(gè)百分點(diǎn)，也比沒(méi)有好啊，不是么？
9、開(kāi)發(fā)信中要不要插入產(chǎn)品表格
QUOTE:兩個(gè)問(wèn)題。1 我是不是可以在開(kāi)發(fā)信里加上產(chǎn)品規(guī)格書(shū)呢，不用附件，只是做一張表格，我以前的開(kāi)發(fā)信也是長(zhǎng)篇大論，剛開(kāi)始有兩個(gè)客戶的，但是最 ...
1）如果你必須要突出你的產(chǎn)品，我覺(jué)得可以加上表格，但是表格的大小你要控制好，一定要在電腦屏幕顯示器的一楨里面，不要讓客人看到左邊看不到右邊，還要 左拖右拖，不夠直觀。如果你發(fā)email用的是microsoft outlook 2007，那就很容易了，本來(lái)就是基于office軟件的，插入各種圖片和表格會(huì)很美觀，也不容易被攔截，因?yàn)槭澜缟洗蟛糠挚腿擞玫倪€是M/O的。
2）可以跟客人談?wù)?，他下一次什么時(shí)候有貨要出，你把樣品寄給他出貨的供應(yīng)商，放在柜子里一起出。如果實(shí)在緊急的話，問(wèn)問(wèn)客人看，能不能用快遞，讓他到 付。我以前一般會(huì)對(duì)客人做一個(gè)評(píng)估，如果這個(gè)客人給我的感覺(jué)是有很大意向下單的，我會(huì)考慮我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，快遞給他，當(dāng)然，前提是找DHL的代理，拿到最低 價(jià)，千萬(wàn)別直接交DHL或FEDEX，企業(yè)折扣也就是5-8折左右，不會(huì)更低的，找代理甚至可以有4折或更低呢?。?！
很多人會(huì)覺(jué)得，一年下來(lái)，各種樣品的運(yùn)費(fèi)會(huì)很貴。但是有沒(méi)有想過(guò)，只要你眼光不算太差，你一年寄20次樣品，全部你承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是只要里面有2-3個(gè)客人下單了，那就已經(jīng)相當(dāng)成功了，不是么？有了訂單，這些運(yùn)費(fèi)還怕賺不回來(lái)么？
我有幾個(gè)地方不太認(rèn)同1. 我不建議開(kāi)發(fā)信附上execl等表格，但是為什么圖片也不好呢？如果插入圖片不是更直觀更能節(jié)約客人的時(shí)間？我也收過(guò)很多別人發(fā)來(lái)的開(kāi)發(fā)信，如果只是簡(jiǎn)單 寫(xiě)幾句我通常不會(huì)理，而那些插入圖片或者插入報(bào)價(jià)表的郵件通常會(huì)是我印象更深刻2. 如果不插入U(xiǎn)RL，客人怎樣區(qū)分你這封郵件的真假？如果他不對(duì)你事先有一個(gè)大致的了解，回復(fù)郵件的紀(jì)律豈不是又降低了？
1。圖片當(dāng)然好了，一張好的圖片比你寫(xiě)五段文字還管用！但是問(wèn)題是，圖片很容易被國(guó)外的服務(wù)器攔截掉的，也很有可能客人打開(kāi)郵件時(shí)，就看到一個(gè)x，看不到 圖片。何況很多老外用blackberry收郵件的，你插入的圖片他看不到的。這的確是一個(gè)矛盾的問(wèn)題，我也沒(méi)有特別好的辦法，大家多研究研究看。
2。圖片盡量不要，能不用還是不要用。如果客人看到你的開(kāi)發(fā)信，有點(diǎn)興趣，回復(fù)你了，你接著的第二封郵件加進(jìn)去也不遲哦。
10、開(kāi)發(fā)信中運(yùn)費(fèi)和樣品費(fèi)問(wèn)題
QUOTE:我想問(wèn)下如果在開(kāi)發(fā)信里有提到免費(fèi)提供樣品，如果客戶真的要求寄些樣品給他評(píng)估，關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題你怎么和他談，是否收取他的運(yùn)費(fèi)，或者讓他提供到付賬號(hào)，還是免費(fèi)給他寄樣，因?yàn)楹芏嗫蛻魰?huì)要求寄些樣 ...
開(kāi)發(fā)信里的確是確定給免費(fèi)樣品，但是前提是你的樣品的貨值不會(huì)太高。有些朋友出口家具的，或者比較貴的空調(diào)之類的，那免費(fèi)樣品估計(jì)是不太現(xiàn)實(shí)的。要看具體的產(chǎn)品。我的定義是，樣品貨值低于運(yùn)費(fèi)的，我都愿意給免費(fèi)樣品！
我做太陽(yáng)能燈、小禮品、小雜貨，一般單價(jià)都是幾塊錢(qián)美元的東西，提供免費(fèi)樣品一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有，但是根據(jù)國(guó)際慣例，供應(yīng)商提供了免費(fèi)樣品，客人承擔(dān)運(yùn)費(fèi)是正常 的。如果客人對(duì)我的產(chǎn)品有興趣，希望我提供樣品，那我就會(huì)說(shuō)：Hi ***,Thank you so much for your kind reply!Sure, samples will be prepared soon. Could you pls give me your courier account? Such as FedEx, DHL, UPS, TNT, etc. Each one is ok. I'll inform you the tracking number after parcel picked!Please contact me if further questions. Thank you!Kind regards,C 當(dāng)然，如果是老客人，樣品和運(yùn)費(fèi)的貨值不是很高的情況下，我會(huì)全部承擔(dān)。
另外要特別考慮的就是客人的性質(zhì)和預(yù)期訂單量。如果你的客人是美國(guó)知名大買(mǎi)家，沃爾瑪這種級(jí)別的，那就不僅需要提供免費(fèi)樣品，還需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，因?yàn)檫@種級(jí) 別的買(mǎi)家是不會(huì)承擔(dān)任何費(fèi)用的，你不愿意給，別人還會(huì)搶著給呢。因?yàn)轭A(yù)期的訂單會(huì)很大，盡管接單的幾率很低很低。如果你的客人是馬爾代夫的一個(gè)貿(mào)易商，又 是做本地市場(chǎng)的，那即便他告訴你，他有非常大的order，也完全是扯蛋！它的人口和市場(chǎng)決定了他的訂單絕對(duì)是相當(dāng)小的。這種情況下，就既要收樣品費(fèi)，又 要收運(yùn)費(fèi)！不過(guò)可以補(bǔ)充一點(diǎn)，當(dāng)我們接到您的decent order，這筆樣品費(fèi)可以退還給您。即使客人并不在乎這么點(diǎn)錢(qián)，但你這么一說(shuō)，他心里會(huì)非常舒服~[ 本帖最后由 chenyibing83 于 2010-5-3 00:29 編輯 ]
11、發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信為什么都沒(méi)有回復(fù)
QUOTE:我才做外貿(mào)兩個(gè)星期，剛來(lái)公司，師父也沒(méi)怎么給事情做，就讓我們自己上B2B網(wǎng)站或是GOOGLE找客戶，發(fā)了很多郵件，都沒(méi)有回復(fù)。 ...
12、小公司的開(kāi)發(fā)信標(biāo)題寫(xiě)法：
QUOTE:對(duì)于一般的小公司好像就比較麻煩了，像要是小公司根本沒(méi)有和行業(yè)里的巨頭合作過(guò)，總不能亂編呀~~那這樣的情況就不能按照LZ德方法了，在中間加入公司的名稱，那直接寫(xiě)產(chǎn)品的名 ...
不會(huì)，小公司肯定也和知名買(mǎi)家合作過(guò)?。?！你有沒(méi)有調(diào)查過(guò)你們公司產(chǎn)品的最終流向？你可能只知道你們的客人都不是大客戶，但是你恐怕不知道你那些客人買(mǎi)了 東西后，他們?nèi)ベu(mài)給誰(shuí)？難道所有買(mǎi)你產(chǎn)品的都是終端零售商？我不信?。?nbsp; 有可能你賣(mài)給一個(gè)國(guó)內(nèi)的貿(mào)易公司，那貿(mào)易公司可能賣(mài)給美國(guó)的中間商，結(jié)果那中間商就把產(chǎn)品直接賣(mài)給當(dāng)?shù)氐拇筚I(mǎi)家了，這種情況太多了?。?！ 而且很多公司都有常年合作的大客戶，你又怎么能判斷你的產(chǎn)品從來(lái)就沒(méi)有進(jìn)入到世界上任何一個(gè)大買(mǎi)家的銷(xiāo)售中？？ 除非你對(duì)每一個(gè)客人都做過(guò)精確的跟蹤，否則……呵呵……還是調(diào)查一下哦~~
13、開(kāi)發(fā)信的開(kāi)頭 客人稱呼問(wèn)題
QUOTE:幫我看看回復(fù)詢盤(pán)的內(nèi)容有無(wú)問(wèn)題啊，怎么客人不理我了呢？
我們現(xiàn)在主要就是做中國(guó)制造網(wǎng)，詢盤(pán)還行吧！但每次報(bào)價(jià)過(guò)去，回復(fù)的是少的可憐，真的是極度打擊我的積極性，甚至懷疑自己的能力了，下面是我發(fā)給詢盤(pán)客戶 的郵件，懇請(qǐng)樓主幫我看看，有不妥之處，幫我改改，大恩不言謝：Dear Ms Cathy，Thanks very much for your inquire via Alibaba.We are DongGuan Vogue Electronic Trading Co.,Ltd, a proffestional manufacturer for sporting goods with many years experience, such as pedometer, jump rope etc.Enclosed you will find our price on FM Radio series pedometer for you reference.If have any question, please don't hesitate to contact us.Thanks in advance for your reply.Best regards,Wendy WuDongGuan Vogue Electronic Trading Co.,LtdTel: Fax:Mail: site:
Cathy是名，不是姓，根據(jù)歐美人的習(xí)慣，要么直接稱呼名，要么在姓之前加上Miss或Mr，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客人一般都直接叫我Dear ***， 如果哪天叫我Dear Mr.***，那我就要小心了，肯定是什么地方惹他生氣了，老外只有很生氣的時(shí)候，才在你的名字前面加上Mr.或Miss/Ms.，有很大的諷刺意 味。 所以你第一句稱呼就讓客人有被你質(zhì)問(wèn)的感覺(jué)，自然不太愿意看下去了。
14、開(kāi)發(fā)信的落款 稱呼怎么寫(xiě)
QUOTE有個(gè)疑問(wèn),是不是在自己名字落款的時(shí)候,應(yīng)該加自己中文名字的拼音,畢竟老外有時(shí)候自己在中國(guó)有辦事處,如果你都落英文名字,到時(shí)候他讓手下的跟單員聯(lián)系,你就一個(gè)英文名字,人家打電話找TOM,但是這 ...
我一般在英文名字后面會(huì)有姓，然后加上括號(hào)和中文名字。如果是給港臺(tái)或新加坡的客人發(fā)郵件，那還要加上姓名縮寫(xiě)。我舉個(gè)例子，如果有個(gè)朋友中文名叫張立 文，英文名叫Eric，那簽名可以這樣寫(xiě)：Best regards,Eric Zhang (張立文)**** Co., Ltd.Tel: ***Fax: ***Mail: *** 如果是給香港的客人發(fā)郵件，那拼寫(xiě)最好根據(jù)香港的拼寫(xiě)慣例，那就是Eric LW Cheung(張立文)；如果是臺(tái)灣和新加坡，可以寫(xiě)成Eric LW Chang(張立文)。這主要是使用的拼寫(xiě)規(guī)則不同的緣故，大家可以好好摸索一下。
15、關(guān)于郵件地址的疑問(wèn)
落款里只需要寫(xiě)明 電話、傳真、郵件地址 即可，關(guān)于郵件地址，有兩個(gè)疑問(wèn)1 算不算URL？ 如果是URL，那容易被攔截哦2 客人收到開(kāi)發(fā)信后，如果有興趣了解更多，只需要直接 回復(fù) 就可以了啊，那落款里單獨(dú)列明 郵件地址 的意義何在呢？望LZ或哪位能幫忙解答
1）我也不知道算不算URL，但是我一般會(huì)加上郵箱地址，但不會(huì)加上公司網(wǎng)址。2）回復(fù)是沒(méi)錯(cuò)，但可能考慮到簽名專業(yè)一點(diǎn)，那電話傳真郵箱都是要的，盡管 客人很少會(huì)發(fā)傳真。有的客人喜歡建立供應(yīng)商檔案，那把你的簽名直接復(fù)制粘貼就可以了，就不需要到你的發(fā)件地址里去找，然后再點(diǎn)開(kāi)，再?gòu)?fù)制，就很麻煩了。
真的很詳細(xì)， 謝謝！
很棒的分享，謝謝！
謝謝分享
謝謝分享，很實(shí)用！
