在外貿(mào)交易中，客戶要求降價是很常見的，從客戶的角度來看，他們的要求降價的想法也是合理的，但是為了保證外貿(mào)公司的利潤和我們產(chǎn)品在行業(yè)中的聲譽，我們必須要確保交易價格在合理的范圍內(nèi)，所以我們應該如何拒絕客戶的降價要求呢？
首先我們應該分析客戶提出降價是出于怎樣的心理，根據(jù)他們的提出降價的原因來選擇解決方案：
01客戶認為這個產(chǎn)品不值目前我們提出的價格
當客戶是由于這個因素提出降價時，說明客戶對我們的產(chǎn)品和產(chǎn)品在市場上真正的價格不夠了解，所以，我們要做的就是將產(chǎn)品的優(yōu)勢和生產(chǎn)難度，以及產(chǎn)品正常在市場上的價值傳達給客戶，讓客戶從內(nèi)心認同產(chǎn)品。比如，我們可以將客戶帶到工廠，讓他們參觀我們制作產(chǎn)品時所使用的工藝和材料，對我們的工廠環(huán)境進行了解，相信經(jīng)過我們的耐心結(jié)束，他們一定能夠理解我們拒絕他們降價要求的原因。
02客戶目前資金周轉(zhuǎn)不開，提出降價
面對大訂單時，客戶可能目前流動資金不夠多，所以并不愿意花費超出能力的資金來購買商品。這個時候，我們可以靈活一點，使用現(xiàn)付一部分貨款，等到產(chǎn)品全部完成之后，再收取全部貨款的付款方式。只需要和客戶用心溝通，了解客戶的難處，我們不僅能夠得到這次的訂單，沒準還會因此擁有長期的合作伙伴。
03客戶處于一種詢價心態(tài)，提出降價試探我們
這種客戶其實對產(chǎn)品的需求不是很強烈，他們可能是在不久的將來會需要我們的產(chǎn)品，但是目前并不著急，所以當我們向他們報了價格之后，不管他們對價格是否認可，他們都會提出降價來試探我們，看我們能接受的最低價格是多少。這個時候，他們的心態(tài)是這樣的：如果價格維持市場常態(tài)，我就等到需要時再考慮，如果價格低于市場價，我就勉為其難地購買一些，如果價格非常優(yōu)惠，我就購買一批將貨物存封。
面臨客戶的這種心態(tài)，如果目前的價格我們利潤空間很大的話，不妨和對方商量一下，適當降低價格。如果價格已經(jīng)到達了我們能接受的瓶頸，那么我們就可以直接拒絕對方，因為想要達到對方心理的價格屬實不易，我們不如干脆拒絕，讓對方產(chǎn)生一種我們產(chǎn)品銷路不愁的錯覺，從而在未來產(chǎn)生產(chǎn)品需要時，第一時間想起我們，不過要記得，一定要留好客戶的聯(lián)系方式，定期進行跟進，以方便把握客戶的實時動態(tài)，及時掌握客戶的產(chǎn)品需求。需要更多數(shù)據(jù)和國外客戶可以添加QQ：1053458693
