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昨天我們業(yè)務(wù)部開總結(jié)會,一個新手出足了風(fēng)頭。
她進公司才一個半月,居然接了三個單,雖然是兩個小單+一個樣品單(公司規(guī)定,客人出樣品費,或承擔(dān)國外快遞費的,都算一個定單。),但士氣鼓舞人心啊
這三個單都很有意思。
第一個單是1000雙鞋子,定單沒有任何利潤,但客人出了開模費,我們賺了一套模具。
以我們這些老油條的所謂經(jīng)驗來看,一開始看到只有1K雙,想都不會想到客人會自掏腰包開模具,因為開模具一般達到10W雙才會考慮。但新手不知道這點,居然說服了客人??磥怼敖?jīng)驗”有時候也是一種思維的阻礙。
第二個單更搞笑,她跟客人來回談了半個月,才搞清楚客人的需求。
看了她的整個回盤,一次回一個問題,有的時候回得不很明了,同一個問題還回了兩三次。我們都覺得奇怪,為什么不一致性回給客人,要跟客人玩拉鋸戰(zhàn)游戲?她不好意思地說,前輩們都很忙嘛
待我們這些老油條反應(yīng)過來,哄一聲笑了。是哦,平時老油條們不是一幅忙得要死的樣子么,她是新手,不完全了解公司流程和產(chǎn)品,又不能一直麻煩別人,就找空子一次問清一個問題就回一個問題,下次再問清一個再回一個,如此反復(fù),一陣拉鋸戰(zhàn)后,雙方才達成共識。
而對方是一家大公司,有很多供應(yīng)商要應(yīng)付,可能無暇顧及她答復(fù)了多少,反正像塊牛皮膏一樣橫豎粘上了,最后新手的細膩執(zhí)著贏得了對方信任,下了一個試單。
樣品單也是一樣,傻乎乎地,當(dāng)然也是真誠的“懇請”得來的。剛開始,對方態(tài)度很強硬,不同意出快遞費。我們的新手干脆相告,“我還是在試用期呢,我做不了主,也沒錢貼。你們是大公司,就當(dāng)幫幫我,好么?”
這也行?!我們這些業(yè)務(wù)老油條們,徹底無語啊