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昨天我們業(yè)務(wù)部開(kāi)總結(jié)會(huì),一個(gè)新手出足了風(fēng)頭。
她進(jìn)公司才一個(gè)半月,居然接了三個(gè)單,雖然是兩個(gè)小單+一個(gè)樣品單(公司規(guī)定,客人出樣品費(fèi),或承擔(dān)國(guó)外快遞費(fèi)的,都算一個(gè)定單。),但士氣鼓舞人心啊
這三個(gè)單都很有意思。
第一個(gè)單是1000雙鞋子,定單沒(méi)有任何利潤(rùn),但客人出了開(kāi)模費(fèi),我們賺了一套模具。
以我們這些老油條的所謂經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,一開(kāi)始看到只有1K雙,想都不會(huì)想到客人會(huì)自掏腰包開(kāi)模具,因?yàn)殚_(kāi)模具一般達(dá)到10W雙才會(huì)考慮。但新手不知道這點(diǎn),居然說(shuō)服了客人??磥?lái)“經(jīng)驗(yàn)”有時(shí)候也是一種思維的阻礙。
第二個(gè)單更搞笑,她跟客人來(lái)回談了半個(gè)月,才搞清楚客人的需求。
看了她的整個(gè)回盤(pán),一次回一個(gè)問(wèn)題,有的時(shí)候回得不很明了,同一個(gè)問(wèn)題還回了兩三次。我們都覺(jué)得奇怪,為什么不一致性回給客人,要跟客人玩拉鋸戰(zhàn)游戲?她不好意思地說(shuō),前輩們都很忙嘛
待我們這些老油條反應(yīng)過(guò)來(lái),哄一聲笑了。是哦,平時(shí)老油條們不是一幅忙得要死的樣子么,她是新手,不完全了解公司流程和產(chǎn)品,又不能一直麻煩別人,就找空子一次問(wèn)清一個(gè)問(wèn)題就回一個(gè)問(wèn)題,下次再問(wèn)清一個(gè)再回一個(gè),如此反復(fù),一陣?yán)彂?zhàn)后,雙方才達(dá)成共識(shí)。
而對(duì)方是一家大公司,有很多供應(yīng)商要應(yīng)付,可能無(wú)暇顧及她答復(fù)了多少,反正像塊牛皮膏一樣橫豎粘上了,最后新手的細(xì)膩執(zhí)著贏得了對(duì)方信任,下了一個(gè)試單。
樣品單也是一樣,傻乎乎地,當(dāng)然也是真誠(chéng)的“懇請(qǐng)”得來(lái)的。剛開(kāi)始,對(duì)方態(tài)度很強(qiáng)硬,不同意出快遞費(fèi)。我們的新手干脆相告,“我還是在試用期呢,我做不了主,也沒(méi)錢(qián)貼。你們是大公司,就當(dāng)幫幫我,好么?”
這也行?!我們這些業(yè)務(wù)老油條們,徹底無(wú)語(yǔ)啊