在做外貿(mào)時一般和客人聯(lián)系是通過郵件的形式,有時客人發(fā)一封郵件,說明他的要求,然后我們這邊報價過去,有時都沒回復。一般原因是因為,客人不止是問你這一家的價格,他收到了很多份的價格,最高價和最低價,客人一般都不考慮的。這需要你掌握一個報價,報一個平均價,讓客人覺得你這個價格合理。
正所謂貨比三家,哪一定便宜就聯(lián)系了哪家.另外有些產(chǎn)品因為價格過于高,客戶就會取消了定單.
有時候,既不是這樣啊,我公司的產(chǎn)品價格在同行業(yè)來說價格非常個公道,服務也非常的到位,而且在這一塊已經(jīng)是名聲在外了,還是有很多的顧客,望而卻步,那是為何,非常的不解?
一般問過價格就沒回復。有二種可能一種是打聽消息的隨便問問,還有一種是看看那一家價格實惠點。
第二種可能也是有的;但是首先你必須得清楚一前提:不管客戶是真心還是假意,你得確保你的報價他有看過。這就需要你做一個“確認”的動作;你可以根據(jù)客戶留下的QQ、電話等相關(guān)的交通工具跟他確認一下,這樣做的好處有幾點:一是可以確認他是否有收到報價;二是可以借此跟他聊一下,可以獲得一系相關(guān)的信息,比如對方的公司相關(guān)信息等。以此判定他的需求量;三是在交談中可以試探一下他的接受價位;若真有意向你可以相互洽談協(xié)商價位事項;四是用“他”作為一個例子來獲得經(jīng)驗??傊徽摽蛻粲袩o意向,我覺得報價后的這個動作是非常重要的。這個動作的要點在于“溝通”不要怕浪費口舌,“付出總是會有回報的。有的客戶就是簡單的問下價格,并沒有真正要買的意思,也有的客戶就是想買,但是價格很高,難道價格低就是客戶判斷要不要產(chǎn)品的前提嗎?有的產(chǎn)品我們的報價跟他說的理想價格差好多,我們也沒有加太多利潤,他說的價格我們做都做不下來,別說利潤了,一直不明白這是為什么?
我也經(jīng)常碰到這種問題,客戶提出的目標價,我們?nèi)艚邮?,別提利潤了,我們還得倒貼!有時想想,他要真堅持自己的目標價,真有人能接受他的價格嗎?那不得虧本??!接單還有意義嗎?
有時我也在想,之所以客戶會用這種什么都對半砍的心態(tài)砍價,沒準是想碰碰運氣!真碰上了,那就賺了,真碰不到就找一個能接受的價了!也有可能他們的產(chǎn)品質(zhì)量要求很低,如果產(chǎn)品價格的高低與產(chǎn)品質(zhì)量不成正比而成反比的話那就是屬于奇跡.當然奇跡不是屬于自然規(guī)律.同樣市場也不是很穩(wěn)健.那還是不做的好.
這種事情是比較覺見的,這也許是自己工作上還有一方面沒有做到位,在開始跟進這個客戶端時,要了解到各方面的相關(guān)細節(jié).
有的是在比較價格 ,有的是在也就是隨便問問。沒關(guān)系,只要自己報的價格合理,就不愁沒有客戶回頭。