在做外貿(mào)時(shí)一般和客人聯(lián)系是通過(guò)郵件的形式,有時(shí)客人發(fā)一封郵件,說(shuō)明他的要求,然后我們這邊報(bào)價(jià)過(guò)去,有時(shí)都沒(méi)回復(fù)。一般原因是因?yàn)?,客人不止是?wèn)你這一家的價(jià)格,他收到了很多份的價(jià)格,最高價(jià)和最低價(jià),客人一般都不考慮的。這需要你掌握一個(gè)報(bào)價(jià),報(bào)一個(gè)平均價(jià),讓客人覺(jué)得你這個(gè)價(jià)格合理。
正所謂貨比三家,哪一定便宜就聯(lián)系了哪家.另外有些產(chǎn)品因?yàn)閮r(jià)格過(guò)于高,客戶就會(huì)取消了定單.
有時(shí)候,既不是這樣啊,我公司的產(chǎn)品價(jià)格在同行業(yè)來(lái)說(shuō)價(jià)格非常個(gè)公道,服務(wù)也非常的到位,而且在這一塊已經(jīng)是名聲在外了,還是有很多的顧客,望而卻步,那是為何,非常的不解?
一般問(wèn)過(guò)價(jià)格就沒(méi)回復(fù)。有二種可能一種是打聽(tīng)消息的隨便問(wèn)問(wèn),還有一種是看看那一家價(jià)格實(shí)惠點(diǎn)。
第二種可能也是有的;但是首先你必須得清楚一前提:不管客戶是真心還是假意,你得確保你的報(bào)價(jià)他有看過(guò)。這就需要你做一個(gè)“確認(rèn)”的動(dòng)作;你可以根據(jù)客戶留下的QQ、電話等相關(guān)的交通工具跟他確認(rèn)一下,這樣做的好處有幾點(diǎn):一是可以確認(rèn)他是否有收到報(bào)價(jià);二是可以借此跟他聊一下,可以獲得一系相關(guān)的信息,比如對(duì)方的公司相關(guān)信息等。以此判定他的需求量;三是在交談中可以試探一下他的接受價(jià)位;若真有意向你可以相互洽談協(xié)商價(jià)位事項(xiàng);四是用“他”作為一個(gè)例子來(lái)獲得經(jīng)驗(yàn)??傊徽摽蛻粲袩o(wú)意向,我覺(jué)得報(bào)價(jià)后的這個(gè)動(dòng)作是非常重要的。這個(gè)動(dòng)作的要點(diǎn)在于“溝通”不要怕浪費(fèi)口舌,“付出總是會(huì)有回報(bào)的。有的客戶就是簡(jiǎn)單的問(wèn)下價(jià)格,并沒(méi)有真正要買(mǎi)的意思,也有的客戶就是想買(mǎi),但是價(jià)格很高,難道價(jià)格低就是客戶判斷要不要產(chǎn)品的前提嗎?有的產(chǎn)品我們的報(bào)價(jià)跟他說(shuō)的理想價(jià)格差好多,我們也沒(méi)有加太多利潤(rùn),他說(shuō)的價(jià)格我們做都做不下來(lái),別說(shuō)利潤(rùn)了,一直不明白這是為什么?
我也經(jīng)常碰到這種問(wèn)題,客戶提出的目標(biāo)價(jià),我們?nèi)艚邮埽瑒e提利潤(rùn)了,我們還得倒貼!有時(shí)想想,他要真堅(jiān)持自己的目標(biāo)價(jià),真有人能接受他的價(jià)格嗎?那不得虧本??!接單還有意義嗎?
有時(shí)我也在想,之所以客戶會(huì)用這種什么都對(duì)半砍的心態(tài)砍價(jià),沒(méi)準(zhǔn)是想碰碰運(yùn)氣!真碰上了,那就賺了,真碰不到就找一個(gè)能接受的價(jià)了!也有可能他們的產(chǎn)品質(zhì)量要求很低,如果產(chǎn)品價(jià)格的高低與產(chǎn)品質(zhì)量不成正比而成反比的話那就是屬于奇跡.當(dāng)然奇跡不是屬于自然規(guī)律.同樣市場(chǎng)也不是很穩(wěn)健.那還是不做的好.
這種事情是比較覺(jué)見(jiàn)的,這也許是自己工作上還有一方面沒(méi)有做到位,在開(kāi)始跟進(jìn)這個(gè)客戶端時(shí),要了解到各方面的相關(guān)細(xì)節(jié).
有的是在比較價(jià)格 ,有的是在也就是隨便問(wèn)問(wèn)。沒(méi)關(guān)系,只要自己報(bào)的價(jià)格合理,就不愁沒(méi)有客戶回頭。