對于大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)來說，郵件營銷是促進銷售的有效渠道之一。根據(jù)營銷協(xié)會的研究表示，甚至有93%的外貿(mào)業(yè)務(wù)員使用電子郵件開發(fā)客戶，近75%的外貿(mào)業(yè)務(wù)員將電子郵件列為最有效的開發(fā)客戶的渠道之一。
但是如果我們發(fā)送的電子郵件卻沒有帶來客戶的話，那一定是以下幾種情況之一，小編總結(jié)了以下開發(fā)信可能被忽略的6個常見原因和解決方案：
01 直接被認定為垃圾郵件
谷歌和雅虎基本都有這樣一種程序：將系統(tǒng)認定的垃圾郵件發(fā)送到特殊文件夾，因此他們永遠無法被客戶看到。
可是，篩選垃圾郵件的過程并非是百分之百嚴謹?shù)?。?shù)據(jù)顯示，依然有一定量的正規(guī)郵件被錯誤認定為垃圾郵件。如何解決呢？
確保您的電子郵件不會消失在垃圾郵件中的有效方法之一是客戶將你的電子郵件列入他的白名單中。除此之外，如何防止自己的郵件被系統(tǒng)判定為垃圾郵件很重要。
提示：
1.主題行切勿全部使用大寫。
2.注意使用正確的拼寫和語法。
3.不要過度使用感嘆號。
4.避免使用縮寫的URL鏈接。
5.更重要的是，如果是發(fā)給客戶的第一封郵件，最好在結(jié)尾處列出如何加白名單的說明，這能有效防止您的郵件被直接送進垃圾郵箱。
02 郵件標題毫無吸引力
外貿(mào)從業(yè)者需要的是具備高可信度的價值和內(nèi)容。但是，這并不意味著你的郵件主題或內(nèi)容得像百科全書一樣。
好的電子郵件主題應該是：
寫得清晰且具有說服力。
如果可能的話，最好能言簡意賅。
正文第一行，請不要超過80個字符。因為電子郵件的第一行經(jīng)常會顯示為預覽。
針對你的客戶群體對主題行進行個性化設(shè)置。
根據(jù)Yes Lifecycle Marketing的一項研究，個性化電子郵件的主題會將郵件的打開率提高50%。
您可以通過多種方式將主題個性化，包括：
以往的交易對象或記錄；喜好興趣；地址；名字。
比如 Think With Google 公司就使用了一個很有效的主題行：
“how to drive growth by delivering the assistance expect”
這就簡明扼要的告訴客戶這封電子郵件的主要內(nèi)容是什么。
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03 郵件內(nèi)容太乏味
你的電子郵件讀起來像百科全書嗎？
發(fā)郵件時，即使您的主題可能包括商業(yè)或技術(shù)層面的東西，但也要記住，郵件得具備可讀性和吸引力。
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04 沒有細分和個性化內(nèi)容
我想大多數(shù)人都曾收到過這樣的促銷郵件：比如說購買某商品或服務(wù)可以享有五折優(yōu)惠，但仔細一看卻發(fā)現(xiàn)只適用于新客戶。當公司不對其電子郵件進行細分和個性化時，就會發(fā)生這種情況。
所謂的“個性化”，并不僅僅是在郵件開頭打招呼時簡單加上客戶的名字。而是一開始就可以根據(jù)不同的因素對客戶進行分類或標記。
比如：
根據(jù)不同國家，客戶級別或者工作職位分類。
根據(jù)調(diào)查或前期互動，了解客戶不同愛好分類。
根據(jù)客戶參與或了解你方公司產(chǎn)品的方式分類。
根據(jù)是否曾經(jīng)有過合作或者發(fā)過樣品等分類。
電子郵件營銷提供商Mailchimp曾做過一項調(diào)查，稱細分郵件的回復率提高近15%，打開率提高100%，刪除率也降低接近10%。
細分電子郵件的方法還有很多，不妨稍微花點時間，讓你的郵件獲得更高的打開率，促進交易達成。
05 沒有發(fā)送合適的郵件內(nèi)容
哪種類型的內(nèi)容最適合發(fā)電子郵件？除非是跟客戶聯(lián)系的開發(fā)信等，在維護買家關(guān)系的時候，你得知道發(fā)送不同類型的郵件內(nèi)容。
包括：
產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)材料的報告：比如原材料，政策等。
幫助買家銷售的良好建議。
分享公司最近新產(chǎn)品的文章及優(yōu)惠信息。
通過簡潔明了的方式向客戶傳達你的專業(yè)度。
與業(yè)務(wù)相關(guān)的小視頻。
近期收到的其他客戶對于產(chǎn)品的積極評論等。
永遠記住郵件包含的內(nèi)容應該是跟客戶相關(guān)并且能夠?qū)λ袔椭膬?nèi)容。買家都希望占用他們寶貴時間的郵件是能幫助他們更好的完成工作的。
06向客戶提供有價值的內(nèi)容
總之，當您通過電子郵件與客戶聯(lián)系時，對方可能正忙于工作。
想要讓郵件成功的被客戶打開并回復，請注重以幫助客戶更好或更有效地完成工作的方式提供價值。請記得郵件包含強勁且有吸引力的主題，合適的正文內(nèi)容，以及簡潔易于瀏覽的排版設(shè)計。
希望這些小建議能幫助您提高郵件的回復率并提高銷售額。
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