對(duì)于大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，郵件營(yíng)銷(xiāo)是促進(jìn)銷(xiāo)售的有效渠道之一。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的研究表示，甚至有93%的外貿(mào)業(yè)務(wù)員使用電子郵件開(kāi)發(fā)客戶(hù)，近75%的外貿(mào)業(yè)務(wù)員將電子郵件列為最有效的開(kāi)發(fā)客戶(hù)的渠道之一。
但是如果我們發(fā)送的電子郵件卻沒(méi)有帶來(lái)客戶(hù)的話(huà)，那一定是以下幾種情況之一，小編總結(jié)了以下開(kāi)發(fā)信可能被忽略的6個(gè)常見(jiàn)原因和解決方案：
01 直接被認(rèn)定為垃圾郵件
谷歌和雅虎基本都有這樣一種程序：將系統(tǒng)認(rèn)定的垃圾郵件發(fā)送到特殊文件夾，因此他們永遠(yuǎn)無(wú)法被客戶(hù)看到。
可是，篩選垃圾郵件的過(guò)程并非是百分之百?lài)?yán)謹(jǐn)?shù)摹?shù)據(jù)顯示，依然有一定量的正規(guī)郵件被錯(cuò)誤認(rèn)定為垃圾郵件。如何解決呢？
確保您的電子郵件不會(huì)消失在垃圾郵件中的有效方法之一是客戶(hù)將你的電子郵件列入他的白名單中。除此之外，如何防止自己的郵件被系統(tǒng)判定為垃圾郵件很重要。
提示：
1.主題行切勿全部使用大寫(xiě)。
2.注意使用正確的拼寫(xiě)和語(yǔ)法。
3.不要過(guò)度使用感嘆號(hào)。
4.避免使用縮寫(xiě)的URL鏈接。
5.更重要的是，如果是發(fā)給客戶(hù)的第一封郵件，最好在結(jié)尾處列出如何加白名單的說(shuō)明，這能有效防止您的郵件被直接送進(jìn)垃圾郵箱。
02 郵件標(biāo)題毫無(wú)吸引力
外貿(mào)從業(yè)者需要的是具備高可信度的價(jià)值和內(nèi)容。但是，這并不意味著你的郵件主題或內(nèi)容得像百科全書(shū)一樣。
好的電子郵件主題應(yīng)該是：
寫(xiě)得清晰且具有說(shuō)服力。
如果可能的話(huà)，最好能言簡(jiǎn)意賅。
正文第一行，請(qǐng)不要超過(guò)80個(gè)字符。因?yàn)殡娮余]件的第一行經(jīng)常會(huì)顯示為預(yù)覽。
針對(duì)你的客戶(hù)群體對(duì)主題行進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。
根據(jù)Yes Lifecycle Marketing的一項(xiàng)研究，個(gè)性化電子郵件的主題會(huì)將郵件的打開(kāi)率提高50%。
您可以通過(guò)多種方式將主題個(gè)性化，包括：
以往的交易對(duì)象或記錄；喜好興趣；地址；名字。
比如 Think With Google 公司就使用了一個(gè)很有效的主題行：
“how to drive growth by delivering the assistance expect”
這就簡(jiǎn)明扼要的告訴客戶(hù)這封電子郵件的主要內(nèi)容是什么。
高效授課模式把握學(xué)生學(xué)習(xí)弱點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化同步輔導(dǎo)。
03 郵件內(nèi)容太乏味
你的電子郵件讀起來(lái)像百科全書(shū)嗎？
發(fā)郵件時(shí)，即使您的主題可能包括商業(yè)或技術(shù)層面的東西，但也要記住，郵件得具備可讀性和吸引力。
易之家AI 寫(xiě)信與潤(rùn)色功能，幫助大家撰寫(xiě)出高質(zhì)量的郵件內(nèi)容，解決您所有內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的卡點(diǎn)、難點(diǎn)，讓郵件營(yíng)銷(xiāo)更智能！
04 沒(méi)有細(xì)分和個(gè)性化內(nèi)容
我想大多數(shù)人都曾收到過(guò)這樣的促銷(xiāo)郵件：比如說(shuō)購(gòu)買(mǎi)某商品或服務(wù)可以享有五折優(yōu)惠，但仔細(xì)一看卻發(fā)現(xiàn)只適用于新客戶(hù)。當(dāng)公司不對(duì)其電子郵件進(jìn)行細(xì)分和個(gè)性化時(shí)，就會(huì)發(fā)生這種情況。
所謂的“個(gè)性化”，并不僅僅是在郵件開(kāi)頭打招呼時(shí)簡(jiǎn)單加上客戶(hù)的名字。而是一開(kāi)始就可以根據(jù)不同的因素對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)或標(biāo)記。
比如：
根據(jù)不同國(guó)家，客戶(hù)級(jí)別或者工作職位分類(lèi)。
根據(jù)調(diào)查或前期互動(dòng)，了解客戶(hù)不同愛(ài)好分類(lèi)。
根據(jù)客戶(hù)參與或了解你方公司產(chǎn)品的方式分類(lèi)。
根據(jù)是否曾經(jīng)有過(guò)合作或者發(fā)過(guò)樣品等分類(lèi)。
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)提供商Mailchimp曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，稱(chēng)細(xì)分郵件的回復(fù)率提高近15%，打開(kāi)率提高100%，刪除率也降低接近10%。
細(xì)分電子郵件的方法還有很多，不妨稍微花點(diǎn)時(shí)間，讓你的郵件獲得更高的打開(kāi)率，促進(jìn)交易達(dá)成。
05 沒(méi)有發(fā)送合適的郵件內(nèi)容
哪種類(lèi)型的內(nèi)容最適合發(fā)電子郵件？除非是跟客戶(hù)聯(lián)系的開(kāi)發(fā)信等，在維護(hù)買(mǎi)家關(guān)系的時(shí)候，你得知道發(fā)送不同類(lèi)型的郵件內(nèi)容。
包括：
產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)材料的報(bào)告：比如原材料，政策等。
幫助買(mǎi)家銷(xiāo)售的良好建議。
分享公司最近新產(chǎn)品的文章及優(yōu)惠信息。
通過(guò)簡(jiǎn)潔明了的方式向客戶(hù)傳達(dá)你的專(zhuān)業(yè)度。
與業(yè)務(wù)相關(guān)的小視頻。
近期收到的其他客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的積極評(píng)論等。
永遠(yuǎn)記住郵件包含的內(nèi)容應(yīng)該是跟客戶(hù)相關(guān)并且能夠?qū)λ袔椭膬?nèi)容。買(mǎi)家都希望占用他們寶貴時(shí)間的郵件是能幫助他們更好的完成工作的。
06向客戶(hù)提供有價(jià)值的內(nèi)容
總之，當(dāng)您通過(guò)電子郵件與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)，對(duì)方可能正忙于工作。
想要讓郵件成功的被客戶(hù)打開(kāi)并回復(fù)，請(qǐng)注重以幫助客戶(hù)更好或更有效地完成工作的方式提供價(jià)值。請(qǐng)記得郵件包含強(qiáng)勁且有吸引力的主題，合適的正文內(nèi)容，以及簡(jiǎn)潔易于瀏覽的排版設(shè)計(jì)。
希望這些小建議能幫助您提高郵件的回復(fù)率并提高銷(xiāo)售額。
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