回首9年外貿(mào)工作，真是彈指一揮間，榮辱得失瞬間從塵封的記憶中脫韁而出。很幸運(yùn)，我所學(xué)專業(yè)是商務(wù)英語，進(jìn)入外貿(mào)這行我比有的外貿(mào)朋友多點(diǎn)外語優(yōu)勢(shì)，比有的朋友多點(diǎn)外貿(mào)常識(shí)優(yōu)勢(shì)，但是比有的朋友少了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。
剛開始做菜鳥的時(shí)候真的很累，發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用總是不能很好的匹配，想問問老業(yè)務(wù)人員吧，人家不是忙，就是讓你自己查，只能偷偷地學(xué)，厚著臉皮依舊去問。有的時(shí)候，師傅交代的不清，我只好摸索著做，錯(cuò)了，責(zé)任都到我一個(gè)人身上了，有的時(shí)候感覺受累了，但是非常的委屈，咳，誰讓我是菜鳥了。學(xué)的更多的就是堅(jiān)持和忍耐。這一年我23歲?，F(xiàn)在回想以往，我想對(duì)外貿(mào)新人說幾句，如果你選擇了這行，請(qǐng)你們堅(jiān)持下去，不是所有的人都自私，知識(shí)本身的意義是與大家分享，而不是獨(dú)自占有。畢業(yè)了，很幸運(yùn)，我來到一家500強(qiáng)企業(yè)，我的總經(jīng)理是一個(gè)叫ALLAN的美國(guó)老頭，人很和藹。我懷穿著夢(mèng)想開始了工作，經(jīng)過半年的培訓(xùn)，我終于有了自己的辦公桌，接下來就是給師傅們收拾環(huán)境衛(wèi)生，為了讓師傅們喜歡我，多教我點(diǎn)知識(shí)，我盡全力為他們做好服務(wù)。我先從單據(jù)開始，實(shí)習(xí)的時(shí)候了解點(diǎn)，但只是知道一些皮毛，不知道具體緣由，從信用證開證，審證，到制作裝箱單，商業(yè)發(fā)票，申請(qǐng)手冊(cè)，了解提單，一般原產(chǎn)地證，F(xiàn)ORM A，保險(xiǎn)單，受益人證明，熏蒸證明，經(jīng)過了半年時(shí)間有了整體概念。接下來，我開始給師傅們跟單了，跟單的確很辛苦，有的時(shí)候連續(xù)兩個(gè)月都很晚下班，周六周日都主動(dòng)去加班，記憶最深一次連續(xù)工作了35個(gè)小時(shí)，集裝箱車走了之后，站著睡著了。每天下班之后的夜宵只有面，真的成面霸了。但是生活很充實(shí)。這里我想和做單證的朋友交流幾句，單證是死的，知識(shí)是活的，為了不給公司造成損失，一定要細(xì)致認(rèn)真，及時(shí)處理問題，這樣可以減少出錯(cuò)的幾率。做了半年跟單，逐漸開始接觸真正的業(yè)務(wù)，本以為機(jī)會(huì)來了，結(jié)果犯下了一個(gè)很大的錯(cuò)誤。
由于我是新人，所以工作都要有老業(yè)務(wù)人員照看，但是有一次有一個(gè)客戶所要官方報(bào)告，我給出錯(cuò)了，老業(yè)務(wù)比較忙，沒來得及審核，導(dǎo)致客戶貨物到港后，不能清關(guān)，然后再確認(rèn)，溝通，辦證，持續(xù)了將近一個(gè)月，我給公司造成了近30萬人民幣的損失，當(dāng)時(shí)我真的崩潰了。因?yàn)槭切氯耍睦镆矝]有準(zhǔn)備，隨后我拿著辭職信走進(jìn)了老總的辦公室，ALLAN看了一眼信，就放在了桌子上，然后和我交流起來，他說公司沒有打算辭退我，我為什么主動(dòng)要辭職，如果我要是現(xiàn)在辭職，我就是懦夫，不敢面對(duì)失敗。
公司給我花了30萬做了一堂意義深遠(yuǎn)的培訓(xùn)課，希望我能從中吸取教訓(xùn)。于是我收回了辭職信，真的很感謝公司能給我一次機(jī)會(huì)，感謝ALLAN。我從ALLAN那里學(xué)到了很多到現(xiàn)在還受用的東西，現(xiàn)在我愿意和新人朋友們一起分享。1)工作一定要有計(jì)劃，有目的性。到現(xiàn)在我還有每天記工作筆記的習(xí)慣，第二天第一件事就是回顧筆記。2）不要把問題留給自己。如果你有問題解決不了，還沒有人來幫你，你可以把問題鬧大，鬧得越大，就會(huì)有人出來幫你解決了。千萬別壓在你自己 手中，到最后可能連神仙都幫不了你了。3）要勇敢面對(duì)失敗。做單證可能從錯(cuò)誤開始，做業(yè)務(wù)可能從拒絕開始。始終抱有一顆堅(jiān)定的心，你的外貿(mào)之路才會(huì)更加寬廣。既然選擇了遠(yuǎn)方， 我們就應(yīng)該風(fēng)雨兼航。我相信，很多朋友和我一樣，我們遠(yuǎn)行的目的不是去流浪，而是去托起我們生命中的太陽。不知不覺，我為公司服務(wù)了5年，我人生最美好的5年，其中我放棄了一些其他公司更優(yōu)越的待遇，我覺得公司對(duì)我的仁愛，我應(yīng)該忠誠(chéng)于公司，當(dāng)我獨(dú)立簽下80萬美元的訂單時(shí)，ALLAN拍著我的肩膀說了一句話，I TRUST YOU .這一刻，我感受到了我自己的價(jià)值。此后做了部門主管，繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力。隨著ALLAN的離開，我也離開了這座美麗的城市。來到了另一家大公司，做了部門領(lǐng)導(dǎo)，開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去工作。我的上司也是個(gè)老外，叫JOHN。此人非常精明，非常敬業(yè)，組織邏輯性非常強(qiáng)，談判高手。前期是他給我們部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，后來由我負(fù)責(zé)培訓(xùn)。他知道任何知識(shí)都非常主動(dòng)愿意與大家一起分享，用他的話，就是大家都會(huì)做了，我就輕松了，他也就沒有負(fù)擔(dān)了。魚和水的關(guān)系。我很喜歡這種無私分享的工作氛圍，我也盡全力與我的下屬分享著我所知道的知識(shí)。與JOHN共事快4年，總結(jié)了幾點(diǎn)要素與大家分享。
1）敬業(yè)。智慧也許與生俱來，但是敬業(yè)絕對(duì)是后天培養(yǎng)而成。無論從事任何行業(yè)，我們都應(yīng)該敬業(yè)。? ???WHATEVER IS WORTH DOING AT ALL,IT??IS WORTH DOING IT WELL.
2) 思考。遇到問題一定要勤于思考，沉著，鎮(zhèn)靜。認(rèn)真聽取客戶的投訴，不是每個(gè)投訴都是錯(cuò)的，也不是每個(gè)投訴都是對(duì)的，理性分析。? ???不要立即回復(fù)，調(diào)查清楚之后再回復(fù)。3）主動(dòng)。做事情應(yīng)該積極主動(dòng)地去做，而不是被人鞭撻著去做。逆流而上的魚和隨波逐流的魚過程雖然一樣，都是在游，而結(jié)果卻不一樣。? ???談判中誰占主動(dòng)，誰占先機(jī)。
4）執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)安排的任何工作都應(yīng)該嘗試著去做，而不要帶著排斥的情緒去做。成與不成是一個(gè)人能力的問題，做與不做是一個(gè)人態(tài)度? ???的問題。 我覺得首先態(tài)度應(yīng)該端正。5）尊重。尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。學(xué)會(huì)尊重每個(gè)人，尊重他們的勞動(dòng)成果。不要排斥新人，大家都有一個(gè)破繭而出的過程。? ???我們應(yīng)該懂得，與人玫瑰，手有余香。
6）誠(chéng)信。HONESTY IS THE BEST POLICY.不要把它看做個(gè)人的事情，關(guān)系到我們中國(guó)人外貿(mào)行業(yè)。也許你會(huì)因?yàn)檎\(chéng)信失去一縷春風(fēng)，? ???但是我也信，你會(huì)因?yàn)檎\(chéng)信收獲整個(gè)春天。7）持續(xù)學(xué)習(xí)能力?，F(xiàn)在的社會(huì)變化太快，唯有不變的只有變化了，所以我們不能停止學(xué)習(xí)，要不斷更新自己的知識(shí)庫，以不變應(yīng)萬變。? ???我現(xiàn)在依舊每天都堅(jiān)持讀20分鐘英語，20分鐘日語，還在學(xué)習(xí)初級(jí)意大利語中。
8) 良好的心態(tài)。我個(gè)人覺得好心態(tài)太重要了。也許當(dāng)今的社會(huì)，會(huì)讓人容易迷失方向，會(huì)讓人急功近利，會(huì)讓人變得浮躁，始終保持一個(gè)良好? ???的心態(tài)，無論對(duì)于新人還是成手來說都是獲得成功的關(guān)鍵。
時(shí)間過的好快，不知不覺要到12.00了。今年外貿(mào)的冬天比較漫長(zhǎng)和寒冷，雖然現(xiàn)在已經(jīng)春天來臨，可是我們依然感受到一絲絲寒意。最后引用唐詩和大家一起共勉，DO NOT REGRET THAT SPRING IS DEPARTING, COME OVER THE YEAR, IT WILL BE TWICE AS ENCHANTING. 莫道今年春將盡，明年春色倍還人。
