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1.按服務要求接好電話：有詳細的未處理的電話來電記錄和問題跟蹤記錄。（有接聽電話的服務標準）
2.建立經銷商客戶合同檔案資料和數據更新記錄，建立分銷商或工程客戶、加盟店等客戶資料檔案，并做匯總，更新。（有客戶資料檔案管理標準）
3.按時按質完成每月的銷售數據匯總和分析，每天的訂貨處理和發(fā)貨/退貨跟蹤，有詳細的明細記錄，時間記錄，包括發(fā)貨，貨物明細、結賬期，到達日期等過程跟蹤目錄。（有發(fā)貨/退貨處理目錄記錄標準）
4.建立客戶、業(yè)務員投訴檔案，每月匯總分析客戶投訴處理情況。（按客戶投訴管理體系進行）
5.每季度進行一次客戶、業(yè)務員滿意度調查，跟進信息的回訪，問題處理等，匯總信息內容并分析。
6.雙月進行一次客戶、業(yè)務員滿意度調查，跟進信息的回訪，問題處理等，匯總信息內容并分析，組織相關部門及人員進行討論。
7.雙月組織公司相關部門進行工作溝通會議，對提出的問題做改善辦法。
8.每月大型培訓至少3次以上。
9.有小組團隊建設活動方案和實施。
10.建立一級經銷商、分銷商客戶庫存記錄，并更新數據，電話調查并拜訪等（有客戶拜訪方案）
11.清楚客戶在公司的帳目和協(xié)助財務部跟進客戶的對賬處理，有催收呆帳款的處理方案和實際措施。
12.每周與生產中心計劃科檢討銷售計劃，準確并及時糾正銷售計劃。
13.統(tǒng)計促銷的銷量變化，有具體和較好的銷售數據分析和公司供貨產能分析，市場促銷效果分析。
14.建立工程客戶資料檔案，跟進銷量、分析數據，回訪并有分析匯總。有新開發(fā)工程客戶和代理商的方案。
15.更好的擬制客戶、業(yè)務員投訴回復商函和滿意度調查表
16.根據業(yè)務員每月的銷售任務分解，隨時提供銷售數據，并協(xié)助完成各區(qū)域任務。每月統(tǒng)計各區(qū)域各客戶的銷售動態(tài)，并做分析。