外貿(mào)人拿下訂單的過程可謂是過五關(guān)、斬六將，好不容易訂單談妥了，一不留神海關(guān)扣貨就找上門來。
年前我們公司就遭遇了一樁，同事小王的歐洲某國客戶寄過來的一批樣品被海關(guān)扣了，當(dāng)時我們在這一塊沒有什么經(jīng)驗，不知道找誰處理。先打電話給客服，客服提供了兩個方案：報關(guān)或者退運，與國內(nèi)的客戶溝通，對方又特別著急，沒有時間等待重寄?？爝f公司只提供了扣關(guān)信息，客戶那邊又催他盡快解決，不能耽誤了他們的進度，小王陷入了茫然無措的狀態(tài)中。實在沒有什么辦法，他只好聯(lián)系了我們相熟的一個清關(guān)公司，幫忙補齊手續(xù)，解決了這個問題，事后小王說：“這樣折騰了一通，真是勞心勞力勞財?！?/p>
小王作為我們公司的優(yōu)員工，素來是吃一塹，長一智，遇到問題，能冷靜地從中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，他這筆清關(guān)勞務(wù)費當(dāng)然也沒有白花，向?qū)Ψ揭獊砹颂幚砀鞣N海關(guān)扣貨狀況的寶貴經(jīng)驗。如果你也有相同的困擾，希望我們積累的經(jīng)驗對你有所幫助。
1事前做好萬全準(zhǔn)備
1、留意合作客戶所在地區(qū)近期的通關(guān)政策，看好什么樣的產(chǎn)品是不被允許的，什么樣的產(chǎn)品正在被嚴(yán)查，盡量避免交易此類產(chǎn)品。
2、了解進口國有無相關(guān)強制性認證標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)往歐盟市場，需要在產(chǎn)品上貼上“CE”認證標(biāo)簽。
2、申報價值直接影響扣貨后的清關(guān)費用，需要靈活填寫。建議大家根據(jù)各國海關(guān)的嚴(yán)格程度，填寫申報價值，發(fā)往海關(guān)嚴(yán)格的國家地區(qū)，不要填太低的申報價值，避免逃稅嫌疑；發(fā)往海關(guān)比較寬松的國家地區(qū)，就可以略微調(diào)低申報價值。
3、選擇信譽好、服務(wù)質(zhì)量高的承運人。服務(wù)質(zhì)量高的承運人在海關(guān)扣貨的情況下，會積極配合客戶同海關(guān)溝通，幫助妥善解決問題。
4、注重細節(jié)。該填寫的物品清單內(nèi)容一定不能偷懶，要準(zhǔn)確填寫，注意小數(shù)點等細枝末節(jié)的問題，填好后多次核對。
2冷靜處理扣貨通知
1、收到海關(guān)扣貨信息后，要第一時間聯(lián)系客戶。和客戶協(xié)商解決辦法，說不定客戶那邊有可以利用的資源。
2、積極配合海關(guān),，按要求處理。海關(guān)扣貨后，通常會給一份包含扣貨原因的說明，一定看清楚需要補齊哪些材料，及時回復(fù)海關(guān)并執(zhí)行海關(guān)的處理決定。如果手續(xù)不全，可找有進口權(quán)的清關(guān)公司代理；如果申報價值低，補交關(guān)稅即可；如果缺少某項認證，盡快補辦提交；如果商品貨物填寫不詳細、不規(guī)范，需要提供證明函，重新進行說明。
3、果斷做決定。在客戶不急，愿意等待重新發(fā)貨的情況下，如果使用的郵寄公司是EMS，包裹可免費退回，如果包裹本身價值不高，清關(guān)費用較高，可以果斷放棄包裹。
4、找實力強的代理公司清關(guān)，如果大家在執(zhí)行海關(guān)意見時遇到困難，建議找經(jīng)驗豐富、口碑好的代理清關(guān)公司，不負責(zé)任的代理公司可能拖慢你的處理進度，導(dǎo)致貨物被銷毀或者退回，造成更大的損失。
最后總結(jié)一下，發(fā)貨前別大意，注意不同國家的出貨規(guī)則，只有做好充分的預(yù)防工作，才能最大限度降低海關(guān)扣貨風(fēng)險；收到扣貨通知時別慌張，弄清原因，自己能解決的盡快按海關(guān)要求解決，自己解決不了的，求助靠譜的清關(guān)公司。如果盡力解決了，但結(jié)果不好，就不要過分糾結(jié)損失，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，繼續(xù)前行。就像鄭智化唱的那樣，“風(fēng)雨中這點痛算什么，擦干淚，不要怕，至少我們還有夢”。
