外貿(mào)人拿下訂單的過(guò)程可謂是過(guò)五關(guān)、斬六將，好不容易訂單談妥了，一不留神海關(guān)扣貨就找上門(mén)來(lái)。
年前我們公司就遭遇了一樁，同事小王的歐洲某國(guó)客戶(hù)寄過(guò)來(lái)的一批樣品被海關(guān)扣了，當(dāng)時(shí)我們?cè)谶@一塊沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，不知道找誰(shuí)處理。先打電話(huà)給客服，客服提供了兩個(gè)方案：報(bào)關(guān)或者退運(yùn)，與國(guó)內(nèi)的客戶(hù)溝通，對(duì)方又特別著急，沒(méi)有時(shí)間等待重寄?？爝f公司只提供了扣關(guān)信息，客戶(hù)那邊又催他盡快解決，不能耽誤了他們的進(jìn)度，小王陷入了茫然無(wú)措的狀態(tài)中。實(shí)在沒(méi)有什么辦法，他只好聯(lián)系了我們相熟的一個(gè)清關(guān)公司，幫忙補(bǔ)齊手續(xù)，解決了這個(gè)問(wèn)題，事后小王說(shuō)：“這樣折騰了一通，真是勞心勞力勞財(cái)?！?/p>
小王作為我們公司的優(yōu)員工，素來(lái)是吃一塹，長(zhǎng)一智，遇到問(wèn)題，能冷靜地從中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，他這筆清關(guān)勞務(wù)費(fèi)當(dāng)然也沒(méi)有白花，向?qū)Ψ揭獊?lái)了處理各種海關(guān)扣貨狀況的寶貴經(jīng)驗(yàn)。如果你也有相同的困擾，希望我們積累的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你有所幫助。
1事前做好萬(wàn)全準(zhǔn)備
1、留意合作客戶(hù)所在地區(qū)近期的通關(guān)政策，看好什么樣的產(chǎn)品是不被允許的，什么樣的產(chǎn)品正在被嚴(yán)查，盡量避免交易此類(lèi)產(chǎn)品。
2、了解進(jìn)口國(guó)有無(wú)相關(guān)強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)往歐盟市場(chǎng)，需要在產(chǎn)品上貼上“CE”認(rèn)證標(biāo)簽。
2、申報(bào)價(jià)值直接影響扣貨后的清關(guān)費(fèi)用，需要靈活填寫(xiě)。建議大家根據(jù)各國(guó)海關(guān)的嚴(yán)格程度，填寫(xiě)申報(bào)價(jià)值，發(fā)往海關(guān)嚴(yán)格的國(guó)家地區(qū)，不要填太低的申報(bào)價(jià)值，避免逃稅嫌疑；發(fā)往海關(guān)比較寬松的國(guó)家地區(qū)，就可以略微調(diào)低申報(bào)價(jià)值。
3、選擇信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量高的承運(yùn)人。服務(wù)質(zhì)量高的承運(yùn)人在海關(guān)扣貨的情況下，會(huì)積極配合客戶(hù)同海關(guān)溝通，幫助妥善解決問(wèn)題。
4、注重細(xì)節(jié)。該填寫(xiě)的物品清單內(nèi)容一定不能偷懶，要準(zhǔn)確填寫(xiě)，注意小數(shù)點(diǎn)等細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題，填好后多次核對(duì)。
2冷靜處理扣貨通知
1、收到海關(guān)扣貨信息后，要第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)。和客戶(hù)協(xié)商解決辦法，說(shuō)不定客戶(hù)那邊有可以利用的資源。
2、積極配合海關(guān),，按要求處理。海關(guān)扣貨后，通常會(huì)給一份包含扣貨原因的說(shuō)明，一定看清楚需要補(bǔ)齊哪些材料，及時(shí)回復(fù)海關(guān)并執(zhí)行海關(guān)的處理決定。如果手續(xù)不全，可找有進(jìn)口權(quán)的清關(guān)公司代理；如果申報(bào)價(jià)值低，補(bǔ)交關(guān)稅即可；如果缺少某項(xiàng)認(rèn)證，盡快補(bǔ)辦提交；如果商品貨物填寫(xiě)不詳細(xì)、不規(guī)范，需要提供證明函，重新進(jìn)行說(shuō)明。
3、果斷做決定。在客戶(hù)不急，愿意等待重新發(fā)貨的情況下，如果使用的郵寄公司是EMS，包裹可免費(fèi)退回，如果包裹本身價(jià)值不高，清關(guān)費(fèi)用較高，可以果斷放棄包裹。
4、找實(shí)力強(qiáng)的代理公司清關(guān)，如果大家在執(zhí)行海關(guān)意見(jiàn)時(shí)遇到困難，建議找經(jīng)驗(yàn)豐富、口碑好的代理清關(guān)公司，不負(fù)責(zé)任的代理公司可能拖慢你的處理進(jìn)度，導(dǎo)致貨物被銷(xiāo)毀或者退回，造成更大的損失。
最后總結(jié)一下，發(fā)貨前別大意，注意不同國(guó)家的出貨規(guī)則，只有做好充分的預(yù)防工作，才能最大限度降低海關(guān)扣貨風(fēng)險(xiǎn)；收到扣貨通知時(shí)別慌張，弄清原因，自己能解決的盡快按海關(guān)要求解決，自己解決不了的，求助靠譜的清關(guān)公司。如果盡力解決了，但結(jié)果不好，就不要過(guò)分糾結(jié)損失，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)前行。就像鄭智化唱的那樣，“風(fēng)雨中這點(diǎn)痛算什么，擦干淚，不要怕，至少我們還有夢(mèng)”。
