寄送樣品在外貿(mào)們看來是司空見慣的事，但又會出現(xiàn)這樣的問題：客人要求我們寄樣,等我們按照他的要求寄樣后,就沒有任何消息了。小伙伴們你們遇到這樣問題是如何對待的呢？
有的外貿(mào)說這樣判斷詢盤的失誤，也有的外貿(mào)說這是因為價格不合理，或有外貿(mào)覺得是樣品不是很好......對待客戶要寄樣品一事，在蘇維博欣小編看來，其實這心態(tài)很重要。這里我們整理了一些外貿(mào)們處理客戶寄樣品的要求，以饗看倌們。
外貿(mào)A覺得：在國際貿(mào)易中客戶要求寄樣品這樣的情況很正常。有些客人在未得到你的樣品前，會經(jīng)常催你寄樣，等收到樣板后會有很長一段時間不會理你，大致有以下幾種情況：
1、對于貿(mào)易商他不是最終用戶，他要提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，之所以他也在等客戶的回復(fù)，此種情形會有一定的希望，能定期跟催客戶。
2、他在收到樣品之用，會感到不滿意，比如質(zhì)量，款式等等，這也會使他不再理你。
3、此點是看你的樣品屬于哪一類，比如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認證等，有這也需要一定的過程，如果此類情況屬真，則也會有希望。
4、此客戶僅是想收集樣品，已經(jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做收集資料并無其它意思，故會找借口來搪塞你，無任何希望。
5、可能你的樣品是比較滿意的，但相關(guān)的交易條件令人不滿意，有些客戶不會說。因他要樣品也不只你一家。
總之，碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常。但你要努力去跟催客人的情況，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味沒有希望，經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系和溝通，如果他是最終客戶可能在經(jīng)后的接觸中會另外選擇您。您要做好您的潛在客戶資料檔案。
常常見很多外貿(mào)大咖叮嚀外貿(mào)新人們，做外貿(mào)要有耐心，殊不知這個耐心的意義它并不僅僅是你做作為外貿(mào)人的態(tài)度，而是各個環(huán)節(jié)都需要你的耐心來維持，這里蘇維博欣小編也是領(lǐng)悟深刻啊，小伙伴們你們有木有意會啦！
外貿(mào)B這樣認為：雖然應(yīng)該是根據(jù)客戶實際情況的不同而靈活掌握，但總的來說，不管生意做不做得成，樣品的價值一定要得到客戶的認可。
1，大多數(shù)的樣品，若從單獨制作方面來考慮，在生產(chǎn)工藝流程上與批量生產(chǎn)時所耗費的各種資源相差無幾。所以，應(yīng)該說單獨打樣的生產(chǎn)成本是昂貴的。
2，即使不考慮昂貴的樣品生產(chǎn)成本，選擇的樣品是從流水線或倉庫隨意挑選的，那么為了促成訂單而耗費在樣品上的各類成本，費用也一定存在
3，大多數(shù)的國外客戶，除了a專做樣品生意的b資信程度較差的c貪圖便宜的 一些商人之外，幾乎每一個誠信的商人，都會考慮樣品的各類成本與價值。
4，從國內(nèi)工廠角度考慮，長期的索取樣品，而做不成幾單生意，或在實際發(fā)生的定單當(dāng)中根本無法以口頭或?qū)嶋H價值上體現(xiàn)樣品價值，那么，久而久之，失去的不僅僅是客戶，本公司資源，更會失去看之較重的公司信譽。
5，國外客戶長期或經(jīng)常性的索取樣品而未下單，雖然有價格，質(zhì)量，付款方式等等常規(guī)及非常規(guī)的原因，但在客戶選擇，供應(yīng)商選擇，樣品的索取上，做為貿(mào)易公司還是要耗費一些久而久之會積累成開支龐大的費用。
從專業(yè)的角度剖析的很在理，得到客戶認可，你與客戶的交易才會繼續(xù)。這點很關(guān)鍵。
外貿(mào)C分享了他的看法：的確寄樣問題是個比較棘手的問題，不寄怕失去潛在客戶，寄又怕樣品一去無回，并且有些公司的樣品價值不菲或?qū)Ψ揭枯^大時，更是難下決定！我也曾遇到過很多類似的問題！后來我的處理原則：
第一，要求對方承擔(dān)運費，特別是快件！
第二，要求對方提供傳真或EMAIL，而不僅僅是一個電話，以便有據(jù)可查。
第三，價值不菲或數(shù)量較大時，要求對方付一半樣品費。當(dāng)然如果是長期客戶就算了！
第四，在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以便確認對方對樣品質(zhì)量或外觀或結(jié)構(gòu)不同要求，這才是發(fā)樣品的目的！
所有棘手的問題，你都可以從實戰(zhàn)中找到解決方法來破解。
外貿(mào)D做時間很長了它就會發(fā)現(xiàn)這是一種常見現(xiàn)象：
1. 客戶是Trading, 需要收集樣品或等待他的客戶回答。
2. 客戶是新起步公司，做每一件事都需要時間確認。
3. 該產(chǎn)品是新項目，需時間確認。
4. 您的產(chǎn)品在同行中沒有競爭力。
5. 客戶的作業(yè)方式。
那外貿(mào)我們自己做什么？我們需做的：
1. 保持足夠耐心。
2. 進一步了解客戶信息，經(jīng)營模式，主營產(chǎn)品，我司產(chǎn)品所處位置,是否提供更多信息等。
3. 及時提醒客戶。
外貿(mào)E則認為，其實要求到付并不是一件壞事,我們愿意提供樣品說明我們做生意的誠意，而對方承擔(dān)樣品運費。從另一個側(cè)面也說明客人是否真正有做生意的誠意。向國外郵寄樣品，如樣品本身不是很昂貴的話，基本上大部分費用是花在郵寄費上。
因此，堅持郵費由客戶支付，樣品免費提供，這樣，雙方都承擔(dān)一定的費用，對雙方都有一個約束。如對方是真想做生意，一定會答應(yīng)這個要求，若對方堅持費用全部有我方支付的話，就要考慮對方的誠意和信譽了。最好呢，在寄出樣品時，先向快遞公司打聽打聽大約要多少運費，先通知客人說我們將以到付的方式寄樣品，費用約多少，這樣讓客人心里就有個底。也可以考慮各付一半吧。
蘇維博欣小編覺得這樣也不失為一種好的方法，小伙伴們怎么看！
當(dāng)客戶要求寄送樣品時，外貿(mào)們都會過充分思考和分析后，才會決定要向此潛在客戶寄送樣品。此刻，外貿(mào)G他覺得可取一下方法：
1、對于初次交往的客戶
1）制定公司的樣品政策（硬性的）。就是對于任何客戶想要的樣品都收取樣品費用甚至快遞費用。但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費用。
2）email或fax貴司的發(fā)票給客戶請求確認。并安排做樣品，一定要準時、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。
3）收到客戶確認或電匯后，安排快遞。
4）及時告知客戶快遞停息便于對方做準備及清關(guān)。
2、對于老客戶，我想根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否該收取。
一種頗為穩(wěn)當(dāng)?shù)牟呗裕驴蛻粢屑毜囊徊讲絹?，老客戶比較熟悉了，就靈活些吧。
關(guān)于寄送樣品分享了以上的“百家”之長，小伙伴們你們可以取取經(jīng)啦！取足經(jīng)者正巧有客戶需要寄樣，便可學(xué)以致用了。可要是取足經(jīng)卻沒有可施展的對象，不用多說其他的，先找客戶吧！
此文章來自微信公眾號外貿(mào)營銷
