最近南美的疫情非常嚴重，巴西的客戶，下了單后，我們的貨已經(jīng)都完成，準備要發(fā)貨了，客戶突然說要取消，雖說客戶之前是付了30%的定金的，但現(xiàn)在要怎么處理？
今年很多這樣的情況，客戶下單了也已經(jīng)安排生產(chǎn)出來了，突然客戶說不要了，要取消。但是對于我們賣家來說已經(jīng)產(chǎn)生了成本了，遇到這個事情你首先要做的就是安撫客戶，表達由于疫情的原因你和客戶是感同身受的。另外一方面你需要和客戶通過談判來找一個折中的解決方案。比如說你可以和客戶溝通說等疫情好一些了，再發(fā)貨，作為買方可以免費的給客戶提供倉儲服務，然后和客戶商量一下期限，因為也不可能一直等下去，這個時間你也可以和客戶說好如果有其他客戶要這批貨，你們可以優(yōu)先給其他客戶發(fā)貨，后面根據(jù)實際情況再溝通。
TradeSNS hope that the majority of netizens comply with the relevant laws and regulations of the network, and prohibit the release of all kinds of sensitive false information;
At the same time TradeSNS will crack down all kinds of illegal dissemination activities and harmful information, building a harmonious space.