【易之家外貿(mào)干貨】外貿(mào)業(yè)務(wù)中有哪些不能說
開外貿(mào)人每天都在跟客戶聊天，無論是已經(jīng)到手的客戶，還是正在談合作的客戶，或者是一些剛搭上話的潛在客戶，都少不了溝通交流，但不是所有的話都可以跟每種客戶都一股腦的說的，有的能說，有的卻不能說，說自己該說的，不然很容易把客戶嚇跑的。
1 入行時間
很多新入行的外貿(mào)員為了顯示出自己的經(jīng)驗，害怕客戶因為自己入行時間短而產(chǎn)生不信任，會謊報自己是已經(jīng)入行很久的老外貿(mào)員，這點我覺得是很不對的。原因有兩點：
第一點
如果你不是老外貿(mào)員，客戶是很容易從跟你的聊天中就看出來的，這樣會讓客戶覺得你是一個不誠實的業(yè)務(wù)員，那么他們會對你產(chǎn)生戒備的，對你說的話也都持懷疑態(tài)度，那么肯定是不會有合作的機會了。
第二點
客戶相信你是個老外貿(mào)員，在聊天時可能就會問一些稍微專業(yè)一點的問題，而這時你的回答如果不是很讓客戶滿意的話，客戶會覺得你沒有他想象中的那么經(jīng)驗豐富，會讓客戶覺得你就是那種在外貿(mào)行業(yè)呆了很多年的沒有能力的菜鳥，自然也不愿意跟你合作。
所以如果你剛?cè)胄胁痪?，客戶問起來，不妨直說，客戶看中的不是你入行的時間長短，而是你的個人能力，你能給他們提供的好的方案或者建議，或者是你能給他們爭取到的一些優(yōu)惠政策，也或者是你能提供給他們的認真和優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)。并且因為客戶知道你是新人，當對客戶的問題或要求不明白時，客戶也樂意為你解答，而如果你謊稱自己是老外貿(mào)員，遇到不明白的可能都不會好意思問，畢竟老外貿(mào)員的身份擺在那。
2 自己的薪資業(yè)績
關(guān)于這個方面，好多人都說應(yīng)該做一份漂亮的業(yè)績表發(fā)給客戶，讓客戶知道你的能力和實力。但我覺得這個是沒必要的。
本來在很多西方國家，個人的薪資和收入都是不對外開放，也都是不能提及的。你發(fā)一份這樣的業(yè)績表人家也不一定樂意看。而且你的業(yè)績多少算合適呢？越高就一定越好嗎?真的太高了客戶不但會懷疑真實性，也會覺得你有這么多客戶，也不一定忙得過來吧，薪資太高是不是提成拿的高呀，提成哪來的呀，不還是從客戶身上來的，你讓客戶怎么想啊，就算愿意跟你合作，也會把價格壓到最低。而且萬一你薪資比他都高，肯定心里不高興啊，老外也是人，也會嫉妒，反正你工資都那么高了，也不需要他一個單子了。
也不乏有些業(yè)務(wù)員，跟客戶聊天就跟同朋友再聊一樣，跟客戶訴苦，薪資低的都快活不下去了，趕快給個單吧。這樣會讓客戶嚴重懷疑你們的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，不然怎么業(yè)務(wù)員連基本的維持業(yè)績的客戶都沒有呢。
3 大客戶的信息
有時候客戶會問起跟我們合作過的比較大的客戶的信息，說是想從合作過的客戶那里了解一下。我們很難在沒有合作錢就得知他一定不是競爭對手，就算不是，客戶的信息也都應(yīng)該是保密的，隨便泄露是對客戶的不尊重，也讓想真正與我們合作的客戶產(chǎn)生顧慮，害怕以后自己的信息也會被這樣泄露，所以這種直接拒絕，說明原因，真正的客戶一般都是會理解的。
4 抱怨自己的公司或同事
這點想必就不用多說了，沒有人喜歡聽別人滿腹的抱怨，沒有人喜歡負能量，你對別人的抱怨也折射出了你自己的狹隘。
5 各國政治
這個討論了沒什么大的意義，而且國家不同，所持的意見不同，很容易產(chǎn)生分歧，喜歡政治和軍事的外貿(mào)小伙伴平時和朋友同事談一談就算了，不要好奇人家老外是怎么看待的。
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