一旦到了采購的旺季，有不少外貿(mào)朋友都會準(zhǔn)備參展，或者已經(jīng)約好國外客戶到中國進行面談。我想大家作為業(yè)務(wù)員的會遇到一個無比糾結(jié)的問題，我在展會上該怎么和客戶說呢，談些什么呢，我前期需要做些什么樣的準(zhǔn)備呢？
尤其是那些第一次接觸展會的新人朋友覺得很難下手，會有一種莫名的緊張感是很正常的，因為你沒經(jīng)驗呀！所以在展會前你需要認真找找要面談客戶的資料，你可以去google這種網(wǎng)站做一些客戶信息，交易情況的搜集工作。我覺得這一點很重要，你對客戶一無所知的情況下，面談根本就是天方夜譚。接下來我來為大家分享下和客戶面談的過程吧。
客戶是來自加拿大的Jason和Allen，除了我之外，還有我的一個助手Rita和我的上司Coco,我們約在北京一家酒店大廳見面，我們一行幾人提前了30分鐘就到了，我的老大Coco提前一刻鐘的時候就打電話聯(lián)系了Jason，雙方見面之后，Coco和Jason寒暄了一會兒，Jason說Allen在咖啡廳等我們，我們就一起去咖啡廳了。
我們?nèi)胱蠛芸炀瓦M入正題了，我們知道客戶的時間很寶貴，不可能有太對的時間用來閑談浪費，所以寒暄數(shù)語之后就立刻進入正題了。在交談的時候?qū)Ψ綄ξ疫€算滿意，因為我的oral English還是可以的，所以說在這種面談大場合英語就是個硬指標(biāo)，業(yè)務(wù)員要平時多多練習(xí)英語口語，起碼達到流利的水準(zhǔn)才可以。（外國人一般不會太注重你的語法問題，主要的產(chǎn)品外貿(mào)類的專有名詞一定要懂而且要爛熟于胸才行）。
于是我們開始為客戶介紹公司產(chǎn)品的性能和外觀，主要通過PPT等比較直觀的方式呈現(xiàn)給客戶，當(dāng)然如果只是做到這一步是遠遠不夠的。Coco不愧是老手，把所有的新產(chǎn)品都帶來了，包括一些舊產(chǎn)品，我們知道加拿大人也是比較嚴謹?shù)?，他們覺得我們的產(chǎn)品不錯，就希望能夠真真實實的感受一下我們的產(chǎn)品到底是個什么樣子，他們看了我們的新產(chǎn)品還是不罷休，還看了一年前生產(chǎn)的舊產(chǎn)品，對照著看之后覺得很滿意。Coco給我使了個眼色，叫我送客戶回酒店休息。
客戶想要了解什么你就說什么，這一點很關(guān)鍵，他們注重產(chǎn)品的品質(zhì)與性能，你就要用流利的英語告訴他們公司產(chǎn)品的特點，一些專有的名詞都需要熟練的掌握，還有包括一些比較高端大氣的寒暄語也是很有必要準(zhǔn)備準(zhǔn)備的，一句Nice to meet you!之后就不知道該怎么說的話客戶是肯定不會喜歡的，所以，外貿(mào)英語和客戶喜好都將成為你與客戶交流時的重點，只有了解了這些，才能保證在與客戶商談時不至于冷場。
與客戶見面一次勝過幾十封郵件。
有用
