日韩在线人妻伊人|亚洲美女屁股眼交一区二区|精品国产按摩aaa国产精品|美女网站黄色亚洲|www污污污久久|老熟女另类一区一一区|欧美 亚洲 无码|牛牛成人三级电影|精品欧美国产日本懒草在线|先锋影音国内自拍

【干貨】外貿新人進階方案

新人在進入外貿行業(yè)普遍會遇到這樣的情況：很多外貿公司或者出口企業(yè)沒有完善的培訓體系，進入工作后也沒有前輩去帶領學習，運氣好的可能會分配一些正在聯(lián)系的客戶進行鍛煉，運氣不好的只能自己去摸索著開發(fā)客戶。所以大多數(shù)外貿新人都會遇到“入門困境”。

在這種困境狀態(tài)下，大部分小伙伴會花大量的時間去尋找干貨文章、外貿技巧等，但一般很難會有效果，這就導致很多小伙伴對外貿行業(yè)失去信心，甚至會導致很多資質不錯的外貿新人被“扼殺在搖籃中”。

這里小易根據(jù)自己剛入職外貿行業(yè)總結的一些經(jīng)驗，從基礎、實在的角度出發(fā)，給各位還在迷茫的外貿小伙伴們一個進階方案，可以幫你更快的入門。

1.產(chǎn)品展示

關于產(chǎn)品展示，非常重要也一再提及，一個好的產(chǎn)品必須包括以下幾部分：

（1）產(chǎn)品標題準確概括產(chǎn)品；

（2）)產(chǎn)品圖片清晰且包括細節(jié)圖；

（3）提供詳盡的產(chǎn)品描述，比如型號、尺寸、材質、配件等等。最好能以表格形式展示，便于客戶清晰了解產(chǎn)品。如果您的產(chǎn)品不是獨一無二的，那么您就需要通過更細致的內容，給每個瀏覽過您產(chǎn)品的客戶留下深刻的印象，從而順利下單。

2.在線時間

數(shù)據(jù)分析顯示，客戶在發(fā)送詢盤或購買時，更傾向于選擇在線的賣家，以便在第一時間得到反饋。平臺客戶最活躍時間為晚上10：00--凌晨4：00，這個時候保持在線，將會大大提升交易的機會。

3.詢盤回復速度

在第一時間回復詢盤很重要。很多時候您回復的詢盤沒有反應，一部分原因是因為客戶沒有收到及時的回復而選擇了購買其他在線賣家的產(chǎn)品，所以您要保持更長的在線時間，以獲得更多的交易機會。

4.詢盤回復能力

我們用百分比來衡量詢盤回復能力，其算法是賣家收到的客戶詢盤數(shù)量中，最終成功購買的客戶的比例，指數(shù)越高代表做的越好?；貜驮儽P不僅僅只是回答問題那么簡單，需要做到幾方面：

（1）是否準確的回答了客戶的問題；

（2）是否能判斷出客戶的購買意圖，從而有進一步的熱銷產(chǎn)品或者新品推薦；

（3）當客戶進行產(chǎn)品比較時，不要去抨擊別人的不好，只需要對自己的產(chǎn)品做出承諾和擔保即可；

（4）是否在回復的時候能提供售后服務，提高客戶的體驗等等。

5.客戶付款率

客戶付款率指的是和賣家有過訂單的不同客戶中，最終付款的客戶所占的比例?？蛻舾犊盥士梢詮囊韵聨追矫嫣岣撸?span lang="EN-US">

（1）分析產(chǎn)品的未付款原因，是否因運費太高導致客戶拍下產(chǎn)品但又不付款，所以合理的運費或者定義成free shipping，會對客戶付款有直接幫助；

（2）及時回復詢盤，做好第一時間服務；

（3）)如果客戶24小時內仍然未付款，可以嘗試將您產(chǎn)品總價下調，一般折扣最好不要低于10%，系統(tǒng)會幫助您通知，從而吸引客戶購買；

（4）關注客戶信用，對于老客戶，可以考慮提供贈品，優(yōu)惠券等營銷手段，促使客戶付款。

6.客戶重復購買率

客戶重復購買率是我們目前衡量賣家質量的一個很重要指標，計算方法是賣家過去三個月成交訂單中同一客戶購買兩次或以上所占的比例(客戶一次性購買多個訂單只計一次)，數(shù)據(jù)每周更新一次。這個數(shù)據(jù)將直接證明賣家提供的產(chǎn)品以及服務是否值得客戶信賴并保持重復購買。

7.退款率

退款率大家都很熟悉，計算方法是由賣家原因造成的退款金額和當月確認訂單金額的比例，超過5%，賬戶將會受到影響。所以建議您能保證發(fā)出產(chǎn)品的質量，保持在線產(chǎn)品的更新和維護，及時下架缺貨和無貨的產(chǎn)品，讓賬戶能夠正常順利的使用。

8.糾紛率

糾紛率計算方式是提交到平臺的糾紛訂單數(shù)量和當月確認訂單數(shù)量的比例，超過10%，賬戶將會受到影響。解決糾紛的方法有很多，建議與客戶充分溝通，提高客戶的體驗最終達成和解。

9.好評率

好評率計算方式是過去12個月計分的好評個數(shù)÷(計分的好評個數(shù)+計分的差評個數(shù))，同一客戶一周內多個評價只計一分。好的評價不僅僅是對賣家的肯定，也是堅定潛在客戶購買的信心。

10.提高好評率的小竅門

（1）發(fā)出貨物后及時跟進站內信，告知運單號，并請客戶收到物品后及時給予好評，有問題可以隨時聯(lián)系您；

（2）對于客戶同意收貨并放款仍未評價的，應及時溝通，同時提供一些贈品和下次購買優(yōu)惠，讓客戶給你好評。這樣，既提高了好評率，也提高了客戶重復購買的可能性；

（3）如得到中差評，您需要及時進行合理的解釋，保持解決問題的態(tài)度，積極協(xié)商達成一致。

11.已售產(chǎn)品

已售產(chǎn)品保持在線將對產(chǎn)品排序影響很大，售出越多的產(chǎn)品在產(chǎn)品排序上越有優(yōu)勢。請保持已售產(chǎn)品的上架狀態(tài)，出售記錄用事實證明產(chǎn)品對客戶的吸引力度。對于賣家來說，及時檢查更新并保持已售產(chǎn)品的上架，對你的銷售幫助會非常大。

易之家專注外貿大數(shù)據(jù)收集、挖掘、應用及服務十余年；為解決“外貿中的諸多痛點”打造了全新的社媒數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)——GMA系統(tǒng)（tradesns.info）可幫助外貿企業(yè)快速找到相匹配的精準采購商、精準采購負責人及社媒聯(lián)系方式。