中國富裕一代已經(jīng)開始亮相經(jīng)濟舞臺,他們的思維、行動風貌,代表了中國未來的走向。締造互聯(lián)網(wǎng)神話的李想、茅侃侃、戴志康、姚建軍等這些年輕的80后CEO們,猶如雨后春筍般破土而出;傳統(tǒng)行業(yè)中一如頊世棟等人,也用自己獨特的方式演繹出不同于父輩的商業(yè)奇跡。
在實際管理中,80后管理者擁有自身的優(yōu)勢,但同60后、70后前輩相比又有自身的不足。那么,他們應該如何面對挑戰(zhàn),最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢,創(chuàng)造出更大的價值呢?面對朝氣蓬勃的新一代管理者,企業(yè)又該采取什么樣的有效機制,使其發(fā)揮最大效能?
要工作,也要生活,更要快樂地工作和生活80后管理者所具備的這些特質(zhì)最有可能成為中國新一代職業(yè)經(jīng)理人的特征,這是時代發(fā)展和他們自身特點的完美組合?,F(xiàn)在有許多80后進入管理體系,他們承上啟下的特性非常明顯:既要讓60后、70后接受,同時又不缺乏80后所具有的激情和“獨”。正因為如此,他們在工作中受到重用的速度很快,但從管理崗位上被“拿下”也很快,這是個動態(tài)的過程。
80后是比較自我的一代,興趣點轉(zhuǎn)移很快,協(xié)作性不足,甚至有時缺少換位思考。因此,絕大多數(shù)80后從員工變身為管理者后,都會經(jīng)歷一個或長或短的不適期,成長路徑這時也會呈現(xiàn)出一個向下的凹陷。80后成為管理者之后,要面臨一個挑戰(zhàn)自我、超越自我的過程,要學會忍耐、傾聽和理性分析員工的行為表現(xiàn),才能逐步成長為比較成熟的管理者。
80后管理者面臨的挑戰(zhàn)
自身的特質(zhì)與在管理體系中所處的特殊位置,使80后管理者在管理實踐中不可避免地要面臨很多挑戰(zhàn)。
團隊組建后的持續(xù)管理問題
80后管理者雖然具備高學歷、高革新力、思維敏捷的優(yōu)勢,卻缺乏時間的歷練。團隊組建起來了但缺乏管理經(jīng)驗,如何提高企業(yè)的核心凝聚力成為80后管理者的當務之急。
80后怎樣當好管理者呢?
從自身來說,要具備以下條件:
一、過硬的專業(yè)能力
基層管理者即是管理者,同時又肩負了具體的工作和事務,所以個人過硬的業(yè)務能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時,企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的,所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。
2、熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。
3、業(yè)務精通,科學決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
二、優(yōu)良的品德素質(zhì)
1、以公司、集體利益為重,堅持真理,實事求是。
2、具有寬闊的胸懷。
3、具有公正用權(quán)意識。
4、具有求真務實作風。
5、具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件,也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德,是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷,正派的作風,表里如一的形象方面的總和。
三、相適應的文化素質(zhì)
全民文化教育不斷提高,員工文化水平普遍較高,同時新技術(shù)、新設(shè)備,不斷涌現(xiàn),辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高,必須具有較強的觀察能力、思維能力,應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力,總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高,都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
1、有一定的文化政治理論知識。
2、精通本職的專業(yè)知識。
3、有廣博的相關(guān)學科知識。
四、有強烈的事業(yè)心和責任
事業(yè)心和責任心,是干好一切工作的首要條件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點,就會努力學習,提高各方面的本領(lǐng),就會嚴格要求自己,處處以身作則,就會盡職盡責地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、有以公司為家,一心撲到工作上的職責意識。
3、有嚴肅認真的態(tài)度,一絲不茍的態(tài)度。
4、有埋頭苦干,奮力拼搏的工作精神。
管理技巧:找準自己的定位
管理者應該扮演的角色是什么?我們首先想到的可能是監(jiān)督者。不錯,這是管理者要扮演的許多角色中的一種,但絕對不是唯一的一種。
在一次培訓課上,我記錄了學員建議的管理者角色:管理者是船長、家長、朋友、指揮家、將軍、隊長、教練……我想,這些都是對的,也都是很形象的比喻。在這些角色之外,我想特別提出我們作為管理者的另外一個角色:管理者應該是榜樣。
許多次,我們被高層管理者請去當管理顧問的時候,要我們解決的問題是:下面的人不誠實,下面的人不聽指揮,下面的人沒有創(chuàng)新意識,下面的人素質(zhì)太差。很多次,我們發(fā)現(xiàn),下面問題的根源在上面,在我們這些當領(lǐng)導的人沒有扮演好我們應該扮演的角色榜樣。
在易中西門子VDO流動大學的開學典禮上,我的朋友VDO的老總闞雷博士在黑板上寫下了CEO三個英文字母,然后問大家它的意義。所有的人都說:CEO等于首席執(zhí)行官。闞博士說:“對,但首席執(zhí)行官的E的意義是EDUCATION,是教育,是培訓!”
我相信,他是對的,教育、培訓我們的員工、下屬是我們作為管理者義不容辭的任務,我們也因此必須學會扮演首席教育官的角色。
在這么多的管理者可能扮演的角色里面,什么是對的,什么是錯的呢?我相信,我們扮演的角色并無對錯之分,只有合適與否之分。當我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候,我們必須是嚴格的監(jiān)督者;當我們面臨大風大浪時,我們必須是能給員工信心的船長、舵手;當我們面對激烈的競爭時,我們必須是英勇善戰(zhàn)的將軍;當我們面對需要我們扶持成長的下屬時,我們必須是優(yōu)秀的教練和導師。
但通常,許多的管理者只善于演好一個角色,不善于扮演其他的角色。例如一個人可能是很好的銷售人員(球星),但當你把他提拔起來做銷售經(jīng)理(隊長)的時候,他可能表現(xiàn)極差。作為管理者,我們必須學會轉(zhuǎn)換自己的角色;作為管理者,我們必須幫助我們的下屬學會轉(zhuǎn)換角色。
把握好管理的原則
管理的首要原則是什么?毫無疑問,是結(jié)果導向。
用Malik教授的話說,管理是一種追求和取得成果的職業(yè)。管理質(zhì)量的體現(xiàn)是效果,是做一件事情的結(jié)果。我們檢驗一個人、一個企業(yè)管理好壞的試金石是我們是否完成了任務、實現(xiàn)了目標,就像軍隊里是否打了勝仗一樣。
結(jié)果導向的原則意味著,結(jié)果比過程更重要;優(yōu)秀的管理者善于管頭,而不太管腳。
這一點,經(jīng)常引起相當大的爭議。許多培訓大師們教導管理者,要關(guān)注細節(jié),要管好過程,只有這樣才能得出好結(jié)果。
我相信,這是一個絕對的錯誤。關(guān)注過程的前提,是關(guān)注結(jié)果:只有當我們在做正確的事情的時候,才值得我們花精力在過程上。
我相信,這個錯誤的根源在于,這些培訓師若把一個局部的經(jīng)驗(例如提高一個車間的勞動生產(chǎn)率)上升為一個統(tǒng)一的管理原則。局部的改善(或效率的提升)對一些市場成熟的企業(yè)及行業(yè)確實是必要的,但我們作為管理者,應該首先關(guān)注結(jié)果,其次才是流程。
現(xiàn)實中,我們天天都能見到非結(jié)果導向在企業(yè)及管理者的大腦中興風作浪,讓我們迷失管理的方向:
大部分管理者注重的是投入,而不是產(chǎn)出(結(jié)果)。如果你問一個管理者,他做出了什么成績來,他通常告訴你的不是他的銷售提高了多少,產(chǎn)量提高了多少,而是他花了多少時間在客戶那里,他多么勤奮地管理著車間。
很多的管理者說,我沒有功勞,也有苦勞。似乎只要有苦勞就應該得到多的報酬;而事實上許多企業(yè)的激勵機制也并不是在鼓勵人們創(chuàng)造“功勞”。
許多人在追求快樂,而非做企業(yè)的成果。但任何工作不可能只是帶來快樂,沒有乏味、枯燥的一面。一個人工作上的快樂往往是自己做出了業(yè)績、完成了一項任務時的快感,而不是反過來,快樂讓人完成任務。
優(yōu)秀的管理者知道:只有實實在在的結(jié)果、實實在在的業(yè)績、實實在在的解決問題才是根本的,而你花多少時間、用了多少心血、吃了多少苦頭、多么早地介入等等,都是次要的。作為管理者,我們要問一個人首要的問題永遠是:你的業(yè)績呢?