做買賣不是一件容易的事，大到幾千萬(wàn)、上億的國(guó)際貿(mào)易，小到路邊幾塊錢的小買賣，想要成功地把東西賣出去都是需要技巧的。這次就給大家來(lái)介紹一下行銷英語(yǔ)一百招，希望能幫各位商業(yè)人士生意做得越來(lái)越好！
1. 如何招攬顧客
一般程序：招呼-問(wèn)候-尋找相關(guān)話題-理出商談?lì)^緒。所以，打招呼很重要，無(wú)論顧客有沒(méi)有表現(xiàn)購(gòu)買意愿，您都應(yīng)該上前問(wèn)候一句："What can I do for you?"或"May I help you?"，也可說(shuō)："Can I be of any assistance?"，如果是熟客，可簡(jiǎn)單說(shuō)聲："Good afternoon, madam, something for you?"
2. 如何打開(kāi)話題
如果顧客不置可否或表現(xiàn)出不耐煩的樣子，決不可輕言放棄，可以先說(shuō)："Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.（這里歡迎任何人光臨，買不買都沒(méi)關(guān)系）"，然后婉轉(zhuǎn)地問(wèn)："Are you looking for something?"。
3. 如何拉近距離
首先表示自己身份，甚至可以交換名片，然后說(shuō)些常用客套話，為后來(lái)的推銷鋪路。一句："Would you mind me recommending something?"十分有用。
4. 如何游說(shuō)購(gòu)買
初次見(jiàn)面就開(kāi)門見(jiàn)山、滔滔不絕的做法已經(jīng)落伍。當(dāng)你要說(shuō)服顧客時(shí)，最好用"Well, let me tell you why."作為解釋商品用途、優(yōu)點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)白。
5. 如何展示商品
可以說(shuō)："Please take a look at this."或"That one, madam?（那個(gè)好嗎？）"配合產(chǎn)品加以說(shuō)明時(shí)，則用"As you can see, …（正如您所見(jiàn)，……）"
6. 如何拖延時(shí)間
爭(zhēng)取時(shí)間以便長(zhǎng)期抗戰(zhàn)要有技巧，再心急也要說(shuō)"Please take your time"（慢慢看/參觀）或"Go right ahead, please."（隨便參觀）。根據(jù)情況也可通過(guò)閑聊進(jìn)入主題，讓顧客有一定時(shí)間考慮。
7. 如何選取工具
廣告信函、海報(bào)、優(yōu)待卷等都是銷售的有效輔助工具，所謂"百聞不如一見(jiàn)"，一邊看商品，一邊聽(tīng)解釋，才更易進(jìn)入狀況。所以"I''ll send you our D.M."（我會(huì)寄給您產(chǎn)品的廣告信函）很有說(shuō)服力。
8. 如何利用店鋪開(kāi)張
店鋪開(kāi)張和周年慶典都是很好的宣傳機(jī)會(huì)，銷售重點(diǎn)在于"（因?yàn)楸镜晷麻_(kāi)張），因此給予優(yōu)惠"，或進(jìn)一步說(shuō)明"If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated."（如果您將本店介紹給您朋友，本店將十分感激）。
9. 如何勸客戶抓緊購(gòu)買
店鋪出清存貨時(shí)是購(gòu)買價(jià)廉物美的貨物的好時(shí)機(jī)，您可以說(shuō)"I understand there's not much left over."（存貨不多了。）
10. 如何接受電話預(yù)定
除非是熟客，雙方足夠信任，否則，餐館、旅店通常的電話應(yīng)對(duì)方式是："What time can we expect you ?"（您幾點(diǎn)來(lái)？）
11. 如何引客人入座
可以先詢問(wèn)"How many people, please ?"（請(qǐng)問(wèn)幾位？）以及"Do you have a reservation ?"（您訂位了嗎？），接下來(lái)就應(yīng)該"Where would you prefer to sit ?"（您喜歡坐哪？）而引客人入座了。
12. 如何給客人菜單
餐廳里，引領(lǐng)顧客落座后應(yīng)該遞上菜單："Good evening, sir. Here''s the dinner menu."稍待一會(huì)，再詢問(wèn)："May I take your order ?"（您要點(diǎn)什么？）
13. 如何招呼顧客
應(yīng)主動(dòng)說(shuō)"How should I address you?"，然后再進(jìn)行下一步驟。
14. 如何讓顧客稍候
成功的推銷是要建立良好長(zhǎng)久的服務(wù)。忙不過(guò)來(lái)時(shí)，殷勤地一句"Would you mind waiting for a while?"（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基礎(chǔ)。
15. 如何讓顧客說(shuō)"買"
雙方談得熱烈的時(shí)候，說(shuō)上一句"It''s going to be the pride of our company."（這將是本公司的榮幸）可以收到意想不到的奇效。
16. 如何促使顧客下決心
顧客猶豫不決時(shí)，您必須鍥而不舍地游說(shuō)，常用"Think about the advantages you will get."（想想您能得到的利益）有利于出時(shí)顧客下決心購(gòu)買。
17. 如何取出樣品
顧客只有直接接觸產(chǎn)品才有可能激起購(gòu)買欲，所以"I have some samples."必須手口并用才有效果。
18. 如何針對(duì)多人游說(shuō)
女性購(gòu)物常常成群結(jié)隊(duì)，所以您要多角度揣摩消費(fèi)者喜好。在嘰嘰喳喳的意見(jiàn)中，找出主要購(gòu)買者，對(duì)她說(shuō)"Please tell us what you want."（請(qǐng)堅(jiān)持您的品位和考慮實(shí)際需要。）
19. 如何應(yīng)付挑剔的顧客
挑剔的顧客主管意識(shí)極強(qiáng)，所以要避免正面爭(zhēng)論，實(shí)在不行，記得說(shuō)句"I'm very sorry we couldn't help you, sir."（很抱歉，我?guī)筒簧鲜裁疵Α＃?/span>
20. 如何說(shuō)明種類齊全
有時(shí)候，與其說(shuō)得唾液橫飛，不如來(lái)闡明重點(diǎn)?？腿讼胫拦井a(chǎn)品的種類時(shí)，肯定地說(shuō)上一句"Various"就已足夠。
怎樣向顧客介紹新產(chǎn)品才能取得預(yù)期的效果？看看下面這些招數(shù)吧,一定會(huì)對(duì)您有所啟發(fā)。
21. 如何介紹新產(chǎn)品
優(yōu)秀推銷員除了要有說(shuō)服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外，還要能經(jīng)常介紹公司的最新或最暢銷的產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)"This is our newest product."或"This is our most recently developed product."（這是我公司最新產(chǎn)品），甚至還可以強(qiáng)調(diào)"They are the newest patterns you can get in town."(這個(gè)款式目前在市面上絕無(wú)僅有。)
22. 如何說(shuō)明用途
商品要買得好，推銷員對(duì)商品必須有足夠的了解，說(shuō)明使用方法的簡(jiǎn)易及商品的好用性，往往有利于顧客下決心購(gòu)買，所以一句"Well, the self-filling device is simple."（這種自動(dòng)充墨裝置十分簡(jiǎn)單）對(duì)您的推銷有舉一反三之效。
23. 如何說(shuō)明產(chǎn)品特色
面對(duì)令人眼花繚亂的產(chǎn)品，特色是顧客考慮的要素之一。所以，把"Its durability will surprise you."（它的耐久性將讓您吃驚）常掛嘴邊是必要的。
24. 如何說(shuō)明使用方法
不管交易是否達(dá)成，都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法，以建立彼此信心。比如，要說(shuō)明水壺的使用方法，可以說(shuō)"Could you pull out the black stopper of the pot before you pour, please ?"（倒水之前，先把水壺的黑色塞子拉開(kāi)。）
25. 如何說(shuō)明注意事項(xiàng)
買賣的同時(shí)，應(yīng)該將注意事項(xiàng)向顧客交待清楚，免得日后發(fā)生糾紛事小，影響商譽(yù)事大。因此，像"You can exchange it provided it's clean."（如果還是干凈的，可以要求退換。）或"I'm sorry we won't refund you."（很抱歉，我們概不退款。）一定要表述清楚。
26. 如何實(shí)地操作
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地操作產(chǎn)品的功用，對(duì)于推銷者來(lái)說(shuō)，是十分必要的訓(xùn)練。如果顧客要您have it operated(請(qǐng)您操作一下)時(shí)，您就可以立刻派上用場(chǎng)："Now you see how it works."
27. 如何推薦特賣品
一般而言，每家商號(hào)都自己的特色或特制品，這句"It's our specialty."（這是本店的特制品）要用得很嫻熟?？傊?，無(wú)論是推銷的商店，還是推銷本身都要風(fēng)格獨(dú)具，才能立于不敗之地。
28. 如何解說(shuō)免稅商品
免稅商品的標(biāo)簽通常會(huì)注明"It's tax-free."當(dāng)然，您首先要確認(rèn)顧客是否屬于觀光客，可以說(shuō)："May I see your passport, please?"
29. 如何提出保證
保證有很多種，如保證期（warranty）、耐用性（durability）、新奇度（novelty）、價(jià)格低（reasonable price）等等?？梢允褂?/span>"It has a five-year guarantee against mechanical defects."（機(jī)件保用五年）之類的語(yǔ)句。
30. 如何保證合用
如果對(duì)自己推銷的產(chǎn)品有足夠的信心，您當(dāng)然可以拍著胸脯對(duì)顧客說(shuō)："If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you."(如果有一點(diǎn)點(diǎn)不合身，我可以為您另外做一套。) 推銷員保證合用的話，極易說(shuō)服顧客，因?yàn)檎娴谋ＷC必然是令人滿意的。
henhao,謝謝啦
很實(shí)用，不錯(cuò)。收藏了。
