海外客戶發(fā)郵件,對方總是收不到呢”?,特別是近幾年以來,這個問題問的越來越多了。
說起來,這可是一個大問題哦,如果要作一個詳細的解答,我覺得都可以寫一本書了。名
字就叫郵件問題大全了。呵呵!
簡單的說,一封郵件從發(fā)出到客戶收到這個郵件,其中要經歷很多的環(huán)節(jié),首先要本身所
處的郵局服務器驗毒、編碼、發(fā)送,再經過若干個路由(這里的若干個基本上都大于10,相
當于要經過這些個中轉站),然后到達目標郵局服務器,目標郵局服務器會對你的郵件進行查
毒、反垃圾驗證等等檢查,最終把郵件放入你的客戶郵箱中。這里面,只要有一個環(huán)節(jié)出錯,
你的郵件就到不了了。
郵局的問題,歸結起來主要是這三個問題:
?。?、消失了
?。?、被退回了
?。?、被放入了客戶的垃圾郵件箱子目錄,客戶沒看到。
第一種問題最難辦了,在什么地方消失很難確定,可能只是偶爾的線路問題,這個無法防范。
運氣差。當然也有可能是你的郵局服務器系統(tǒng)不好,沒有把退信發(fā)給你。
第二種問題就很多了,也是最常見的。其實為什么會被退信,在退信里都有提示的,大家仔細
看看退信的內容(基本都是英文和專業(yè)術語,需要借助一下強大的google),大家就明白了,
主要是這幾點:
A:目標客戶的郵箱找不到,這個沒辦法,另外聯(lián)系客戶一下,問清楚吧
B:你的郵件被認為是垃圾郵件被退回,這個其實很常見,特別是現(xiàn)在反垃圾不斷的深入
,國際反垃圾技術不斷更新,不斷的更加嚴格的情況下。但有些人會說,“天地良心,我肯定
沒發(fā)垃圾郵件,再說,我昨天還是好好的,能發(fā)的呢”。對這個,我很同情,但事實是--“
我們都是被牽聯(lián)的,被誤殺的,都是被冤枉的”。這里面有很多種情況,我這里只說一種被牽
連的情況。某一臺郵局服務器下面有幾萬個郵箱用戶,其中有個用戶老是發(fā)某某郵件,被國外
某個大郵局(比如說是yahoo)查到了,認為他是垃圾郵件,就封殺了這個郵局服務器,也就是
說,這個郵局下發(fā)出的所有目的地是yahoo的信,都會被退回。這個郵局有幾萬個郵箱用戶啊
,都到不了yahoo了。其實這個還是輕的,很可能的情況下,yahoo會把跟這個肇事郵局服務器
相近的一些Ip地址連在一起的其它服務器也給禁了,這個影響就大更大了。關于這方面的事,
大家可以google搜一下報導,太多了。其它方面也很多原國,具體我就不說了,下次等我的書同來,大家有興趣可以研究一下。
C:被放入了客戶的垃圾郵件箱子目錄,客戶沒看到。這個是海外客戶的郵局的問題,也
可能是客戶端軟件(outlook之類的)的問題,收雖然收下來了,擔給你放到了垃圾箱中,一
般客戶不太注意垃圾箱中的郵件,這樣你的信也就“被不注意”了。其實我們國內的很多客戶
對這也深有同感吧,人家給你發(fā)了封信,你一直沒看到,某一天登錄了網上郵局,一下垃圾箱
,原來信在這里呢?所以,我們希望海外采購商最好能養(yǎng)成良好的經常上去看看垃圾箱的習慣
,我們自已也應養(yǎng)成這個習慣。
綜上所述,給大家?guī)c建議
?。保哼x一個好郵局服務商,這個是最基本的,非常重要的,特別是企業(yè),一定要用收費的郵箱,不能用免費的,或隨網站虛擬主機贈送的企業(yè)郵箱。而且,這個郵局服務商一定是加入國際反垃圾聯(lián)盟的,最好是聯(lián)盟的理事單位之類的。
?。玻翰灰喊l(fā)郵件,這個害人害已啊。從效果的角度來說,也應該是單對單,針對性的發(fā)郵件效果更好。
?。常合氲皆僬f,呵呵!