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曹楠薔

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目錄產(chǎn)品上百個，外商客戶都要我報價？

瀏覽量：269 | 回復(fù)：3 | 發(fā)布時間：2017-06-16 15:54:29

案例分析：

Cindy是做馬克杯的。在展會認(rèn)識到的一個客戶Sam要了Cindy的名片。展會后，Cindy寫郵件跟進(jìn)Sam. 這時候Sam回復(fù)Please I need all prices of your products.

Cindy苦惱了。目錄上的產(chǎn)品上百個，全部報價不太合適吧，可是該怎么回復(fù)客戶好呢？

作為采購，我們經(jīng)常要去各種展會或者通過其他渠道去認(rèn)識更多優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。在初期階段，我們會對產(chǎn)品質(zhì)量，價格等綜合權(quán)衡，篩選。有時候經(jīng)常會和供應(yīng)商索要目錄或者價目表。

另外可能是以下幾種原因

客戶會和供應(yīng)商索要價目表：

1 想了解下市場行情，制定更有效的采購計劃
2 想著手經(jīng)營這一類產(chǎn)品的進(jìn)口，看看價位如何，有沒有發(fā)展可能
3 和當(dāng)前其他做開的供應(yīng)商比較價格，也許還是不會和你訂，只是為了和常規(guī)供應(yīng)商砍價
4 可能在當(dāng)?shù)厥袌龀霈F(xiàn)不錯效應(yīng)，也感興趣，問問看
5 純粹就是禮貌性回應(yīng)，因?yàn)閷δ銈兊漠a(chǎn)品其實(shí)不怎么了解，沒拿定主意選哪款

綜上所述，如果一個工廠產(chǎn)品相對單一，只有十來種，那么價目表發(fā)過去也無關(guān)痛癢。但是像產(chǎn)品種類繁多，形狀不一，比如電子產(chǎn)品，禮品等等，更新?lián)Q代速度快，型號款式成千上百，系統(tǒng)全面的價目表確實(shí)是不太現(xiàn)實(shí)的。

并且知己知彼，百戰(zhàn)百勝的換位思考是，在一個客戶不了解市場，不清楚行情的情況下，業(yè)務(wù)員亂報一通，把全部產(chǎn)品價格做成報價單發(fā)過去，反而降低自己的競爭力，使得整理工作毫無意義。

那么應(yīng)該如何處理，才恰到好處呢？

外貿(mào)溝通中，陷入被動狀態(tài)時首先要化被動為主動?？梢圆扇u進(jìn)式回復(fù)方式來追蹤這個客戶：

Dear Sam,

Glad to hear that you get interested in our products. （客套話）

Please see below details and advise accordingly:

1）May I know your target market? 能否告知你的目標(biāo)市場。（不同市場，產(chǎn)品質(zhì)量或許各不同，價位也不一。所以這點(diǎn)很重要）

2）用迂回的方式確認(rèn)客戶采購的更多細(xì)節(jié)。我打兩個比方：

①問購買的用途。比方繡花機(jī)，有單頭，雙頭。有針對成衣也有針對衣帽，皮包，毛巾等。應(yīng)該這么問 We can both offer single and double heads of embroidery machine. Can you please advise which products you want to do the embroidery on? 探清楚客戶購買繡花機(jī)是用來繡什么產(chǎn)品的？So we can quote you a few hot selling and suitable models for your options. 因此我們可以提供給你一些暢銷的和適合的機(jī)型供你選擇。

②問客戶預(yù)算或者大概定量。比如USB. Since there is a large variety of models. Can you please advise your budget and approx. order quantity? 因?yàn)閁盤種類各式各樣，太多種類了。能否告知你的預(yù)算和大概的定量。So we will recommend you some trendy designs based on your requirements. 因此我們可以根據(jù)你的要求推薦你一些比較流行的款式。

Wait for your further comments soon.

Best Regards,

Cindy

以此初步郵件，試探客戶的回應(yīng)。

外貿(mào)報價

客戶開發(fā)

報價單

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評論（3）

曹楠薔

[quote]學(xué)習(xí)了。謝謝

黃葉豐發(fā)表于 2017-07-07 19:46:49

[/quote] 不客氣，大家一起交流，我這邊做出口代理的，山東新華錦進(jìn)出口純代理，提供收匯、結(jié)匯、退稅、墊稅等一站式服務(wù)。

2017-07-14 16:26:08

林景任

香港--深圳進(jìn)口清關(guān)大量收貨：現(xiàn)有倉位，需要趕緊日過3噸進(jìn)口清關(guān)貨：奶粉，化妝品，保健品，沐浴露食品，麥片，面膜，巧克力，狗糧貓糧，布料頭發(fā)，電池，主板，模具，機(jī)器，醫(yī)療設(shè)備，紅酒汽配，五金，煙油，化工原料，油墨，鞋子，衣服墨盒，端子，洗發(fā)水，護(hù)膚品，家電，包包，音響功放音響，香精，馬油，印度神油，馬黛茶，變壓器，儀器，硬盤，IC 筆記本，平板，手機(jī)，手機(jī)屏，主板，顯示器，U盤，內(nèi)存條，模塊，手表，表芯.精密儀器，汽配等 .....歡迎騷擾[調(diào)皮][調(diào)皮][調(diào)皮] 13510236031林先生

2017-07-13 10:30:29