目前在做的一個南非客戶,脾氣相當暴躁。
合作意向剛確定,就催促圖紙,打預付款卻一拖再拖。天天催我發(fā)圖紙,跟他講無數(shù)遍,沒有見到預付款,公司不會發(fā)圖紙的。僵持了2星期,終于說定金已經(jīng)匯出,又來催圖。問他拿匯款單,沒有。于是又進入新一輪的催圖中,每天早晚一封郵件,外加國際長途天天催。
跟他講沒有匯款單,公司賬戶又沒到賬,我沒有權利發(fā)圖紙。又是國際長途每天狂轟濫炸:對客戶沒有信任,已經(jīng)付定金,為什么不發(fā)圖。真是無語。
距離他說的匯款日期4天后銀行傳來消息,說定金到了。于是馬上發(fā)圖紙給他,然后過個幾天給他郵件,問圖紙通過沒?一直沒有消息。又過半個月,給我發(fā)一封郵件,說圖紙沒收到(后來證實他收到了,只是我沒有一封郵件發(fā)有一份圖紙,有些是2份圖紙合并在一封郵件里發(fā))。然后又一封郵件發(fā)一份圖紙,重新發(fā)送。又沒了消息,再過半個月說圖紙確認了,馬上生產(chǎn)。然后我就馬上叫生產(chǎn)部開始,結果又等10來天發(fā)了一封郵件,說有問題 然后又要改圖紙,再發(fā)新圖紙給他確認。這樣單確認圖紙就花了將近兩個月。這下又發(fā)飆了,說定金付了2個月了,才開始生產(chǎn),#*%……¥&#@ 接下來每個三五天就是同樣的問題,說我們收了定金這么久,才開始生產(chǎn) 巴拉巴拉…… 合同定的交貨期是收到定金后三個月(11月下旬)交樣品,4個月(12月下旬)發(fā)貨。之前被他確認圖紙就浪費了那么久,我們已經(jīng)天天加班在趕了,而且在合同規(guī)定期限內(nèi)還是可以交樣品的,他還是每天說我們浪費他時間。最后又一定要我們在交樣品的時間發(fā)貨,3個月發(fā)貨是無論如何都來不及的,然后他就每天郵件電話不斷
因為下個月就要圣誕元旦了,所以他就不管合同了,一定要我們這個月底訂艙發(fā)貨。
每天電話不斷,郵件好幾封都是這個問題。實在是被他煩得不想搭理了。
另外:本來這單是做CIF,見提單復印件付尾款,現(xiàn)在客戶每天這么催,老板有點懷疑客戶是不是就想拿貨,到時候不付尾款。要我跟客戶講付款條件改為先付款再發(fā)貨。各位大蝦幫忙,該怎么跟客戶講?求支招
碰到這樣的客戶確實挺麻煩。你的老板懷疑是對的。這個客戶有可能出現(xiàn)不支付尾款問題。但如果你再和對方去修改付款條件估計客戶也不會同意。還是整體的評估一下吧,還是想降低風險,還是按照合同冒險一下。