一個(gè)已經(jīng)合作快一年的客戶，從一月份就開始說產(chǎn)品質(zhì)量出問題了，經(jīng)過N個(gè)郵件的回合，終于談到賠償方式的問題了。
由于經(jīng)過檢測(cè)我們的產(chǎn)品留樣，對(duì)我們的產(chǎn)品心中已經(jīng)做到有數(shù)，產(chǎn)品可能是有點(diǎn)問題，但是問題不會(huì)像客戶說的那么嚴(yán)重?？蛻糸_始的賠償數(shù)量太高了，要我們賠他這整兩批貨，貨值六七十萬。對(duì)于這個(gè)賠償金額，我們肯定是不會(huì)同意的。上個(gè)星期我們答復(fù)了賠償金額，大概是一兩萬RMB。客戶回復(fù)說要求我們針對(duì)這個(gè)問題賠償他們十幾萬的貨。值得一提的是客戶從原先堅(jiān)持的賠全款到十幾萬，這應(yīng)該是一個(gè)轉(zhuǎn)變。
?但是由于賠十幾萬，我們也不可能。所以客戶很聰明的說，他不要錢，就要貨。讓我們做好他要求的噸數(shù)，然后把貨發(fā)給他?，F(xiàn)在到了斗智都用的時(shí)候了，
?各位易友有什么好的建議啊，十分感謝，因?yàn)檫@個(gè)事情太棘手了?。。。。。。。。。。。。。。。。?！
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是什么產(chǎn)品呢？
感覺一樓的回答很好
呵呵，這樣的糾紛最郁悶了！
是什么原因?qū)е碌倪@場(chǎng)賠款呢？
你們貨物問題很大嗎？怎么會(huì)要賠那么多。
要貨物也可以呀 但前提要分批賠 讓他再給你們下訂單 然后從中賠一些給他 要是他什么都不做 就讓你們做好他要求的噸數(shù) 這種事情別干
