1 【分理出客戶的層次】
比如你在展覽上他們有問到什么的，就可以針對他們所提出的而回答，其實無非就是給他們添加點印象的，展覽上很多的人由于時間的關系，只能問問價格，有的是看看產(chǎn)品拿走你們的產(chǎn)品信息，但是回去之后他們會研究的，所以不能落下你們在展覽上所交談的東西?？梢匀渴崂砗蟊４娴綍r速易外銷客戶管理系統(tǒng)
2【時間的跟進】
估計第一次的跟進是在展會結束后的那個星期，應該要把全部的客戶清理一遍，可能追求的是速度吧，在隔了一周后，可以再給他們發(fā)一封跟進的郵件。一般發(fā)介紹的郵件時間最好是在星期二至星期四之間，星期一太多的東西要看，可能不會及時回復你的，等候去回的話可能會忘記了，星期五是周末了，一樣的要處理的東西很零亂。在對的時間發(fā)合適的地址，一般我們這邊上班的時間可以跟進北美、南美的，上午就是澳洲，亞洲的，下午4～5點的時候是歐洲的上班時間。由于展會回來后信息很多，工作量也大，為了不遺漏任何客戶，可以在客戶管理系統(tǒng)中將近期計劃全部做好，自動跟進或提醒。
3【關于郵件的系統(tǒng)退信】
很多的人都是用的公司郵箱，但是發(fā)出去給客戶名片上留下的郵件地址，會收到退信，那是因為很多的外國郵件系統(tǒng)對中國的郵件系統(tǒng)的設置，如果你發(fā)給他們的郵件里面不能顯示你的IP地址的話可能會被他們列為垃圾郵件，所以呢，在第一次的時候盡量不要帶附件，即使要帶的話，壓縮下的東西應該要比那樣直接發(fā)的好些。很多的客戶會提供他們的HOTMAIL，你可以根據(jù)這個發(fā)郵件的，再不然的話，上他們的網(wǎng)址，找郵箱，記住你的稱呼最好用的是名片上的名字，那樣即使不是本人看到的，那個郵箱的管理者如果好心的話也會幫你轉(zhuǎn)過去的，希望好運吧。
4【關于主題】
很多的時候，因為要看的東西太多，所以根據(jù)標題來看的話也是一種方式的，所以你的標題要簡略，醒目，一般建議是用 RE: +產(chǎn)品名稱的。
5【寄送樣品后的跟進】
你可以跟據(jù)追蹤號碼，知道樣品的進程，然后在樣品到達了后的一個星期內(nèi)問問對方的意見，因為很多的時候做產(chǎn)品檢測的話需要的時間算是比較的長。
6【耐心等待】
在郵件發(fā)出去后，要耐心的等待，因為很多的買家都是要在這邊逗留一段時間的，等他回國的時候看到你的郵件應該是一個星期后了，所以不要著急。
易外銷 —— 集客戶搜索，郵件營銷，郵件CRM于一身的主動式外貿(mào)營銷軟件。 選擇易外銷 ——團隊成員均可擁有：翻墻軟件、客戶搜索、郵件營銷、客戶跟蹤、客戶管理、郵件管理、企業(yè)郵箱等功能的使用權限。 易外銷網(wǎng)址：http://www.yiwaixiao.com
