上次在博文說到客戶怪我“太不負責”。后面經(jīng)過交涉,客戶說:“我們這地方買不到這種紐扣電池,上午開車出去一上午拿著驅動出去都沒配到,我們這地方不比你們廣東到處都能買到,你幫我寄過來,快遞費我付”。(我想幾個電池還沒快遞費貴,應該客戶確實不好買吧,沒電池也相當于是廢品了)我:好吧,我明天上班就寄給你(因為是我私人出去買來寄給他,老板娘說到處都有賣,我就不好說了,反正幾個我自己買來給他了)
昨晚快遞打電話說對方拒收,因為不愿意付快遞費,我說就改成寄方付,快遞公司居然要20元的服務費,我的天啊,快遞費我就得付54。(電池只能空運,當初客戶又說很急,就寄的陸運通,有些貴34元,我當時也跟客戶說過的。)我打電話給客戶,客戶居然說他們外面到處都是這種電池賣,產品都寄給他們的客戶了。我真的是無語啊,問他干嘛叫我寄,還說到處都買不到,他說他不知道,不是他叫的。
唉,我只有認了,早上給快遞說我不要這個件了,我付給快遞員34元。還不敢跟老板老板娘說。
想知道我是真的很傻還是???遇到這種情況我該怎樣???
無語了,不過如果跟你聯(lián)系的不是同一個人,這種情況也是可能的。有些不了解情況的人,是不知道去哪里買電池的。我以前也去買過電池,超市、商場都去了,都找不到對應的型號,最后在修手表的地方買到了,8元一顆。后來到淘寶上一看,最好的也就3-4元。既然錢都己經(jīng)出了,就好好跟一下這個客人,或許能接到單子。不過,以后對于新客人,我們在做好服務的同時,還要多留個心眼
無語。。。。你客戶是哪里的???你平時跟客戶的交流怎么樣咯?我覺得如果你和客戶的關系比較好,而且還是個有潛力的客戶,這運費出的值。但是你這樣,電池買了,運費也出了,最后還被客戶給擺了這么一招,擺明著客戶是不想誠心和你做生意了。唉 以后學乖點就是了