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有些“客戶”收到我們的報(bào)價(jià)后，像人間蒸發(fā)一樣就消失了。讓人很是苦惱，那么應(yīng)該如何分析這些情況，如何處理呢？

第一、你可能碰到了同行套價(jià)

同行之間，那就是情敵的關(guān)系啊。套價(jià)現(xiàn)象太普遍了，那么什么類型可能是同行呢？

郵件內(nèi)也并非無跡可尋，例：

Sir：

Please quota your Titanium Oxide price. Urgent!!!

Leona

Email:**** Tel:*** Fax:** Company:****

這種類型的客戶，不會(huì)說太多話。偽裝的很小心。他們會(huì)編造出來假的公司信息。千萬別被詢價(jià)郵件沖暈了頭腦 ，一定要謹(jǐn)慎，拿到公司信息后去查詢核實(shí)。除非是你特別有把握的客戶，否則不要輕易報(bào)價(jià)。

像上面的郵件，太簡(jiǎn)陋了。

只要是做鈦白fen的都知道鈦白fen分兩種型號(hào)三個(gè)級(jí)別。他只是問鈦白fen，叫我如何報(bào)價(jià)。而且讓我看到漏洞的地方是Urgent這個(gè)詞。 有點(diǎn)頭腦的客戶都會(huì)顯得不緊不慢， 即使再急也會(huì)故作鎮(zhèn)定。著急的客戶會(huì)有供應(yīng)商儲(chǔ)備，只是他們一般不去選擇這些供應(yīng)商。我又查了他們的公司，結(jié)果查到是咱們國內(nèi)貿(mào)易公司，直接pass 她的郵件并且拉入黑名單。

所以，深諳行業(yè)之道，對(duì)產(chǎn)品、行業(yè)了如指掌，才能夠游刃有余。

第二、恭喜出現(xiàn)潛在客戶

有些客戶，就喜歡在淡季出來找供應(yīng)商，旺季找你下單。這種客戶要怎么處理？使勁渾身解數(shù)給他留下深刻印象，讓他記住你。跟蹤及時(shí)且不要騷擾到他讓其厭煩。但潛在客戶很難認(rèn)啊，怎么辨別啊？如下郵件，你能識(shí)別出來是不是你的潛在客戶嗎？

Dear John:

Good health for you and your family.

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And please send your COA and TDS to us for us confirm your quality.

Best regard

M. Geroge

(logo)

Company:

Address:

Tel Fax:

Email:

Web:

很明顯，詢價(jià)如此詳細(xì)，而且有合情合理的要求。在郵件后綴部分，公司的信息非常全面，還提供了公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站上能夠匹配核實(shí)此人的信息和身份。所以，這個(gè)人，是我們的潛在客戶。

第三、采購商大大出現(xiàn)

雖然是采購商大大，但也不能真的當(dāng)大爺。為啥呢？因?yàn)檎５牟少彾家洷热业难?，所以這個(gè)時(shí)期，及時(shí)要跟你的“情敵”分出高低優(yōu)劣了。你需要在采購商大大在眾多“追求者”中一眼看中你的產(chǎn)品，讓你的產(chǎn)品在眾多同品中脫穎而出?？梢渣c(diǎn)擊查看文章：《外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，TradeSNS助你破局！》，其中的方法可以參考。

主要還是說說采購商大大，有哪些特色，怎么識(shí)別？

1、郵件內(nèi)容全面，意向明確，要求特別的詳細(xì)

2、會(huì)深挖你的信息，有采購的傾向

3、這類人群 一般很容易出現(xiàn)在旺季的前期，而且公司信息匹配度相當(dāng)高。

第四、急購客戶

碰到這類客戶，不知是喜是憂啊。

喜呢，是因?yàn)楫吘故强蛻魡?，成交了就是好大大?/span>

憂呢，是因?yàn)樗變r(jià)同行不易區(qū)別，再者因?yàn)榧辟?，服?wù)包括物流、交貨時(shí)間等一定要滿足要求。

應(yīng)對(duì)這類客戶，有個(gè)技巧：報(bào)價(jià)時(shí)候報(bào)行業(yè)均價(jià)偏高的價(jià)格。如果是套價(jià)的客戶，他們?cè)賰r(jià)格上做文章我們也能兜住。此類客戶不用追，他既然選擇你，肯定會(huì)再找你。殷勤了反而起到反效果。有哪些特色，怎么識(shí)別？

1、語氣鎮(zhèn)定、但言詞緊湊。

2、郵件內(nèi)容包括，合作的關(guān)鍵問題、產(chǎn)品規(guī)格要求、包裝要求等。

3、郵件回復(fù)頻率高

4、希望你給更直接的聯(lián)系方式，比如手機(jī)

5、最后一定要問，他從哪里得到你的信息