做外貿(mào)也有幾個(gè)年頭了，現(xiàn)在總結(jié)一下自己找客戶的經(jīng)驗(yàn)：
１．起步階段，注冊(cè)所有的B2B網(wǎng)站，其中有一些是免費(fèi)的，而且很多，逐個(gè)注冊(cè)自己的公司信息并把產(chǎn)品發(fā)布上去，越詳細(xì)越好，試想如果你是采購(gòu)商，你希望看到什么樣的信息，多反思這樣做出來(lái)的效果才明顯，如果你想偷懶，那還不如不做，因?yàn)槟鞘前状?，浪費(fèi)時(shí)間．畢竟，我們也不可能把所有的B2B上面的信息每個(gè)星期或更長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間去更新，那我們就從中找?guī)讉€(gè)效果比較明顯的來(lái)做，我推薦made-in-china,ec21,ecplaza,tradekey,importers等．當(dāng)然，根據(jù)產(chǎn)品不一樣你得選擇適合自己產(chǎn)品的B2B,這個(gè)需要你自己去把握，總之，選定自己覺(jué)得比較好的就去及時(shí)更新，由于你沒(méi)有付費(fèi)，你只好比別人勤勞來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)上的劣勢(shì)，勤去更新，懷著一份耕耘，一份收獲的信念去做，也許你會(huì)有動(dòng)力，如何去把自己的產(chǎn)品特點(diǎn)突現(xiàn)出來(lái)，讓客戶的眼球被你所吸引，就需要你去動(dòng)腦子，比如正規(guī)的英語(yǔ)詳細(xì)說(shuō)明，精美的圖片，關(guān)鍵詞的設(shè)置．．．自己去想吧
2．現(xiàn)在有很多像情報(bào)部門(mén)一樣的公司，他們主要賣的是海關(guān)數(shù)據(jù)，特別是北美市場(chǎng)，由于911過(guò)后，都要比較詳細(xì)的資料以反恐需要，而海關(guān)為來(lái)賺錢，把資料買給他們，就是所謂的海關(guān)數(shù)據(jù)了.
3．做事情得主動(dòng)，如果我們懷著等客戶上門(mén)的心態(tài)，那我勸你早點(diǎn)轉(zhuǎn)行去做其他的行業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)有其自身的特點(diǎn)，我們得先了解一下外國(guó)客戶采購(gòu)的特點(diǎn)（某些），他們會(huì)在很多的B2B撒下許多buying leads,你需要通過(guò)這些發(fā)消息給他們，引導(dǎo)他們?nèi)タ茨銈兊木W(wǎng)站，或把更加詳細(xì)的資料發(fā)給你，如果他真的想做生意，我想他會(huì)聯(lián)系你如果你公司是做同類產(chǎn)品的，當(dāng)然，不排除有一些客戶杳無(wú)音訊，你可以繼續(xù)用同樣的方法＂轟炸＂他，不要因?yàn)橐淮尾焕砟悖蜌怵H，放棄，想想吃虧的是自己，萬(wàn)一他是個(gè)＂牛＂客戶，那你不是虧大了，其實(shí)越牛的客戶需要花費(fèi)的時(shí)間越長(zhǎng)，彼此之間需要時(shí)間熟悉，了解公司底細(xì)，產(chǎn)品，付款方式，交貨期，如果一開(kāi)始就給你大單，如果他不是＂神經(jīng)?。⒕褪球_子，因?yàn)槲覀冏约阂膊粫?huì)這樣去做啊，正所謂己所不愿，勿施于人．發(fā)多了，就不信他不理你，其中也取決你對(duì)他的態(tài)度，如果你是積極的，他也會(huì)用同樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，你也可以嘗試其他的聯(lián)系方法，比如發(fā)傳真，然后委婉的打個(gè)電話給他，都是不錯(cuò)的選擇，切忌不要過(guò)于頻繁，同時(shí)，傳真不要過(guò)于體現(xiàn)推銷，你的傳真會(huì)被視為垃圾，甚者回惹禍上身，因?yàn)闅W洲有嚴(yán)格的法律針對(duì)此類傳真或郵件，不要怪我沒(méi)有提醒你喲
4．時(shí)間長(zhǎng)了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)B2B上有很多的東西可以深挖，多考慮一下，你會(huì)獲得更多的東西，我們何不嘗試，其中的一個(gè)欄目呢，叫companies，說(shuō)白了，就是網(wǎng)站上有一些注冊(cè)的公司，他們也許是trader,distributor,wholesaler,等，管他呢，只要是客戶，管他什么類型，先聯(lián)系他們?cè)僬f(shuō)，然后再分門(mén)別類，這不算一種捷徑．另外，這里我要補(bǔ)充的是關(guān)鍵詞的設(shè)置，我自己一般會(huì)上網(wǎng)搜索同類產(chǎn)品的名稱，然后在googletrends里面查出他們的點(diǎn)擊率，因?yàn)椴煌膰?guó)家和區(qū)域會(huì)有叫法上的差異，然后有的放矢去設(shè)置關(guān)鍵詞，效果比較明顯，而且你也可以用這樣的方法去發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品在什么時(shí)候被關(guān)注度高，深挖背后的東西，就象寶藏一樣，不會(huì)被輕易的發(fā)現(xiàn)的，用你的智慧加時(shí)間贏得真正屬于自己的技巧，那也是無(wú)價(jià)之寶.如果不了解可以上"多美麗買賣搜索"看看.
5．很顯然，我們不能忘一個(gè)很重要的工具，那就是搜索欄，我很喜歡的工具欄，有普通的搜索和高級(jí)搜索，我推薦你用高級(jí)搜索，拿alibaba來(lái)講，用他的高級(jí)搜索你可以有很多以外的收獲，不僅是簡(jiǎn)單的buying leads,也許你可以找到比較大的客戶，當(dāng)然只是可能，我沒(méi)有保證，如果你沒(méi)有這個(gè)運(yùn)氣請(qǐng)不要責(zé)怪我，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)是不一樣的，不可以千篇一律，不過(guò)方法是一樣的，高級(jí)搜索里面有這或那樣的限制來(lái)定位不同的客戶，你可以根據(jù)自己的需要去查找，花點(diǎn)心思在上面總會(huì)有收獲的
６．有許多的黃頁(yè)也可供我們選擇性的開(kāi)發(fā)客戶，你可以在duomeili里找到很多的黃頁(yè)，美國(guó)的，歐洲的，其實(shí)很簡(jiǎn)單，國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員都會(huì)，而且他們把這個(gè)東西看得很珍貴，我們也可以學(xué)習(xí)他們，找出對(duì)應(yīng)的客戶，劃分等級(jí)，如何劃分需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定，其實(shí)只要你可以從中找到一些你想要的東西，那就足夠了，因?yàn)槿魏螙|西拿過(guò)來(lái)只要能夠?yàn)槟惴?wù)，我們就得好好利用它，如果你僅僅可以找到公司的信息，那就復(fù)制他的公司名稱，在去yahoo里搜索一下，聽(tīng)說(shuō)可以有不錯(cuò)的結(jié)果，自己沒(méi)有試過(guò)，因?yàn)槲乙恢倍加胓oogle，那玩意兒好用
７．談到google,我不說(shuō)用它用得游刃有余，至少是得心應(yīng)手，用關(guān)鍵詞去搜索是最基本的了，你想過(guò)用關(guān)鍵詞去搜索圖片，進(jìn)而用圖片來(lái)找買家的信息嗎？做一件事，我們不能只想著用它最基本的東西，為什么不用用比較高級(jí)的東西，那是一種別樣的享受，希望你可以體會(huì)到，另外，要知道不同的國(guó)家有不同的表達(dá)方式，即便是同一樣?xùn)|西，因此，我們何不讓專業(yè)的人士幫我們把產(chǎn)品的名稱翻譯成不同的語(yǔ)種，推薦幾種比較大的語(yǔ)種，英語(yǔ)，法語(yǔ)，德語(yǔ)，意大利語(yǔ)，葡萄牙語(yǔ)，西班牙語(yǔ)等，你也可以借助相關(guān)的翻譯工具，不見(jiàn)得準(zhǔn)確，但是在搜索的過(guò)程中會(huì)有意想不到的效果，不信？你試試
８．展會(huì)，取決你公司的實(shí)力，去國(guó)外的當(dāng)然好，那是到別人家門(mén)口去啊，呵呵，一則體現(xiàn)你公司的實(shí)力，讓買家更加信服他自己的選擇，二則可以接觸到終端的買家，有很多的買家是不會(huì)來(lái)中國(guó)參加展會(huì)的，所以國(guó)內(nèi)的展會(huì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是鞭長(zhǎng)莫及，展會(huì)就幾天時(shí)間，千萬(wàn)抓住機(jī)會(huì)，多和外國(guó)買家交流，是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是積累客戶的手段啊，當(dāng)然國(guó)內(nèi)的展會(huì)，我們可以選擇比較知名的展會(huì)，你不會(huì)不知道廣交會(huì)吧？
９．守株待兔，這需要一定的境界，不適用于剛踏入這個(gè)行業(yè)的小輩們，因?yàn)槟銈兊睦习蹇吹氖悄愕闹鲃?dòng)性和進(jìn)取心，老業(yè)務(wù)就可以從中獲利了，因?yàn)橛行┛蛻魰?huì)主動(dòng)找上門(mén)來(lái)和你們打交道，相信新手也沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到這樣樣的客戶，除非是公司不重視的客戶會(huì)讓你鍛煉一下
１０．客戶推薦的客戶，不知道你有過(guò)這樣的經(jīng)歷沒(méi)有，如果你和客戶的關(guān)系搞好了，他會(huì)推薦給你一些客戶，我有幸獲得這樣的機(jī)會(huì)，希望你重視起來(lái)，因?yàn)樗麄兺扑]的客戶即使做不成，和他們交上朋友后，你同樣會(huì)從他們那里獲益，信不信由你．
技巧障礙：對(duì)整個(gè)銷售流程不熟悉，對(duì)客戶購(gòu)買過(guò)程控制技巧的應(yīng)用不熟練。
具體表現(xiàn)：對(duì)產(chǎn)品的介紹缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點(diǎn)，無(wú)法把產(chǎn)品的利益點(diǎn)準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶；缺乏對(duì)顧客心理和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的正確判斷，不能準(zhǔn)確捕捉客戶購(gòu)買的信號(hào)，所以往往錯(cuò)失成交的良機(jī)；急功近利，缺乏客戶管理手段，不能與有意向的客戶建立良好關(guān)系?！ ?
化解方法：充分了解客戶的需求，尋找產(chǎn)品和品牌價(jià)值可以給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn)；理清客戶關(guān)心的利益點(diǎn)和溝通思路；多向同事和上級(jí)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，了解客戶成交的信號(hào)和應(yīng)該采取的相應(yīng)措施；學(xué)會(huì)時(shí)間管理，進(jìn)行客戶分類，將更多的時(shí)間投入更有成交可能的客戶；如果不能準(zhǔn)確把握客戶的購(gòu)買心理和動(dòng)機(jī)，就將與客戶的溝通過(guò)程告訴你的上司，請(qǐng)他（她）給出判斷?！ ?
習(xí)慣障礙：以往積累的不利于職業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣。
不良的習(xí)慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一。一些銷售員習(xí)慣了生硬的語(yǔ)言和態(tài)度，使客戶覺(jué)得不被尊重。一些銷售員不會(huì)微笑或習(xí)慣以貌取人，憑自己的直覺(jué)判斷將客戶歸類，并采取不當(dāng)?shù)难孕小Ｒ苍S他們的判斷是正確的，但這樣做會(huì)造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失?！ ?
化解方法：保持積極的態(tài)度、尊重客戶、做好客戶記錄和客戶分析，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不
良習(xí)慣，使客戶樂(lè)于和你溝通。 銷售人員與客戶的溝通過(guò)程，是客戶進(jìn)行品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一部分。客戶需要深層次了解產(chǎn)品情況，作為決策的依據(jù)。而銷售員對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)講解和態(tài)度，對(duì)客戶的決策有很大影響。銷售人員的行為舉止將影響客戶對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知，是產(chǎn)品銷售和品牌展示的關(guān)鍵?！ ?
環(huán)境障礙：容易受周圍的人或事影響。
由于缺乏對(duì)銷售職業(yè)的正確理解和認(rèn)識(shí)，趨向于模仿其他同事的工作方式和作風(fēng)，但忘了向同事學(xué)習(xí)是要吸取別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。曾經(jīng)有一個(gè)初入行的銷售員，初到公司時(shí)熱情高漲，但后來(lái)受一些老銷售員的影響，工作也變得散漫，不能嚴(yán)格要求自己。還有一些銷售員無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)，和團(tuán)隊(duì)的距離感也不利于個(gè)人發(fā)展?！?
化解方法：辨別是非，尊重同事，以開(kāi)放的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系。以那些業(yè)績(jī)突出的銷售員為榜樣，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。如果不了解可以上"多美麗買賣搜索"看看.
對(duì)照以上列舉的三大障礙，銷售新手可以列出一張自我檢測(cè)表，對(duì)自己的不足之處制定相應(yīng)的解決計(jì)劃
