可是該做的事情還是要做，對(duì)于外貿(mào)人來說，節(jié)后上班該做點(diǎn)什么呢？老套的發(fā)一封郵件告知客戶，告訴客戶我們上班了？這樣千篇一律的沒什么意義。每一封發(fā)給客戶的郵件都要有其實(shí)際價(jià)值。
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No.1
首先說說年后假期自檢部分，估計(jì)有很多一部分外貿(mào)人的身體是回來了，但是心還在外面飄著，所以收收心很重要，看看你去年的總結(jié)和今年的規(guī)劃，自己哪些方面沒有做好，需要加強(qiáng)哪一些，你還有時(shí)間放空不趕緊投入工作嗎？
這些都是實(shí)實(shí)在在的東西，就是總結(jié)和規(guī)劃。我說的總結(jié)和規(guī)劃，絕對(duì)不是寫給老板看，應(yīng)付了事的那種，而是實(shí)實(shí)在在地寫給自己看，總結(jié)自己的得失，最起碼你要知道，2020年，哪些你做的比較好，哪些沒有做好，沒有做好的原因出在了什么地方，2021年該如何改進(jìn)。如果還是心里沒數(shù)，只能是惡性循環(huán)！
做完以上自檢工作后就迎來了最重要的工作部分，畢竟作為外貿(mào)人來說，最重要的還是聯(lián)系客戶。越是這個(gè)時(shí)候，我們?cè)绞且葎e人搶先一步。
一年的開始是大量老外客戶找供應(yīng)商換供應(yīng)商的時(shí)間，而這個(gè)時(shí)候，是開發(fā)客戶最好的時(shí)候。那么我們開年首先要做的，當(dāng)然是保住已經(jīng)在聯(lián)系的客戶，已經(jīng)成交的老客戶，讓他們知道我們已經(jīng)開工了。
No.2
但是，在給客戶發(fā)郵件告知我們已上班前，你需要確保以下基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作做好。
1、及時(shí)修改網(wǎng)站上的假期時(shí)間
如果春節(jié)前你有在網(wǎng)站上發(fā)布假期時(shí)間的話，要及時(shí)修改；郵箱設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)的，要及時(shí)修改和更新，否則將會(huì)影響客戶是否給你發(fā)詢盤意向。
2、匯總分析春節(jié)期間客戶數(shù)據(jù)
春節(jié)期間的客戶數(shù)據(jù)以及行業(yè)數(shù)據(jù)絕對(duì)不能放過，春節(jié)后一定要先看看公司客戶的最新動(dòng)向如果公司有專門的客戶信息庫是最好的，沒有就用自己總結(jié)的客戶列表結(jié)合GPM的海關(guān)數(shù)據(jù)（https://www.tradesns.vip/）對(duì)客戶的交易動(dòng)向分析一下，或者直接在易之家GPM客戶管理系統(tǒng)里添加監(jiān)控，用易之家系統(tǒng)進(jìn)行分析，客戶的一舉一動(dòng)都會(huì)在你的視野中
3、聯(lián)系一下工廠或者供應(yīng)商
向他們拜個(gè)年，然后通知我們已經(jīng)上班，確定一下他們什么時(shí)候工人到崗并可以接單生產(chǎn)，供貨能力如何，了解產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)，可否給我們做好報(bào)價(jià)的準(zhǔn)備等信息。
4、聯(lián)系一下貨代
也是向他們拜個(gè)年，告知我們已經(jīng)上班，然后了解一下春節(jié)過后拖頭和船務(wù)的信息是否有變動(dòng)調(diào)整，艙位如何，什么時(shí)候可以正常運(yùn)輸?shù)刃畔ⅰ?/p>
5、對(duì)在進(jìn)行的訂單進(jìn)行歸類整理
對(duì)訂單里所提及的問題，比如訂單涉及船運(yùn)的、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的、提單的、樣品尺寸型號(hào)的等等，進(jìn)行分類記錄登記，然后分別咨詢清楚。
想要完成好以上工作，等待的反饋時(shí)間可能會(huì)比較久，這里你要調(diào)整心態(tài)，確定哪些是應(yīng)該做好的了，可以根據(jù)時(shí)間的進(jìn)度和客戶的特點(diǎn)，對(duì)客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析、分類。并把收集到的信息和準(zhǔn)備的資料進(jìn)行篩選和匹配，以保證可以準(zhǔn)確進(jìn)行跟進(jìn)。
No.3
對(duì)于節(jié)后寒暄，你還在老套的發(fā)一封郵件告知客戶，我們上班了嗎？不，千篇一律的沒什么意義。每一封發(fā)給客戶的郵件都要有其實(shí)際價(jià)值。以下，小易為大家整理了一些范文式的模板：
1、對(duì)于普通客戶
Happy Chinese Lunar New Year. We are back to work today and everything is back to normal,please feel free to contact us.
In the coming New Year, we will try our best to coordinate wherever you need and I hope we can have better cooperation.
Recently we will deliver more new products and we will tell you in the first place. If you want to find some new products right now, you can tell us your demand and we can also give you some help.
新年快樂，我們已經(jīng)開工了，一切回歸正常，歡迎聯(lián)系我。新的一年，任何需要支持的地方我們一定全力配合，希望我們能有更好的合作。這段時(shí)間我們也會(huì)有很多新產(chǎn)品，會(huì)第一時(shí)間通知你，如果你現(xiàn)在有想要尋找的新產(chǎn)品，可以告訴我你的需求，我們可以幫忙尋找。
2、對(duì)于年前談到一半的意向客戶
這類客戶通常意向明確，我們應(yīng)該重點(diǎn)跟進(jìn)，告知客戶一切都已安排妥當(dāng)，表明現(xiàn)在已經(jīng)可以下單。
Happy Chinese Lunar New Year.We are back to work today and everything is back to normal,I wonder if you have purchased products before the Lunar New Year. Currently the ocean freight is much lower than that time, which is XXX. In addition, the deliver time is shorter at the beginning of the year. Attached please find last year’s quotation - the price is XXX and the delivery time is XXX.
At the beginning of the year, although the price of the raw materials has increased, we have already purchased some raw materials. If you have the demand and place an order now, we can maintain the original price. Please feel free to contact us if you have the demand and I hope we can have better cooperation this year.
新年快樂，我們已經(jīng)開工了，一切回歸正常，不知道春節(jié)之前，你是否已經(jīng)采購(gòu)了產(chǎn)品，現(xiàn)在海運(yùn)費(fèi)相比年前便宜了很多，海運(yùn)費(fèi)是XXX，剛剛開年我們的交期也很快。附上去年的報(bào)價(jià)，價(jià)格是XXX，交期是XXX。年初雖然原材料已經(jīng)稍微漲了點(diǎn)，但是年前我們已經(jīng)事先采購(gòu)好了一些原材料，如果需要，你現(xiàn)在下單，可以給你維持原價(jià)。如果有需要，請(qǐng)與我聯(lián)系，希望今年能有更好的合作。
3、對(duì)于已經(jīng)下單了的老客戶
這類客戶其實(shí)是想知道我們什么時(shí)候能把貨完成。我們要?dú)w納整理，了解訂單生產(chǎn)進(jìn)度；如果是年前已經(jīng)發(fā)出的柜子，要跟蹤更新一下運(yùn)輸情況，催收一下貨款或者準(zhǔn)備提單等文件。
Happy new year. Today I have contacted the manufacturer and the forwarder, the products will be ready in ten days. The shipping date is fifteen days from now or twenty days from now. So please confirm the delivery time and arrange the payment. Thank you for your help for such a long time. We can work hard together this year to explore a bigger market and we promise to try our best to coordinate with you.
新年好，今天我已經(jīng)問了生產(chǎn)和貨代，貨大概10天后能好，船期15天后有一班，20天后有一班，請(qǐng)確認(rèn)一下你需要發(fā)貨的時(shí)間，也麻煩安排一下款了。感謝您一直以來對(duì)我們的幫助，我們今年一起努力，開拓更大的市場(chǎng)，我們?nèi)ε浜夏恪?/p>
美好的春節(jié)假期已經(jīng)成為過去式，2021新年大戲正在慢慢展開，讓我們外貿(mào)人快速進(jìn)入努力奮斗的工作狀態(tài)吧！
