隨著我們國家國際貿(mào)易的日益發(fā)展，我們的企業(yè)和產(chǎn)品將有更多的機會走向世界，參與國際競爭。同時又有很多外貿(mào)人進入這個行業(yè)，但是隨著時代發(fā)展，很多外貿(mào)新人缺乏競爭經(jīng)驗，很多老外貿(mào)人又思維固化與時代脫節(jié)，他們在外貿(mào)的思維和方法上往往會做出錯誤的判斷和選擇。他們中的一些人已經(jīng)遇到了這樣的問題，那么我們在外貿(mào)工作中應(yīng)該調(diào)整哪些思維和心態(tài)呢？
開發(fā)信萬能
開發(fā)信的文章攻略特別多，為什么?
因為開發(fā)信是新人進入外貿(mào)必須要做的一個工作。由于他們是新人，如果分析能力不夠的話，找不到問題根源就只能在表面追究問題。回復(fù)率低是因為開發(fā)信寫得不好!
很多新人都這么想，很多人也在這樣引導(dǎo)。其實開發(fā)信的效率有很多影響因素。分析一下開發(fā)信的回復(fù)率的決定因素吧：
運氣
這個是不能回避的，開發(fā)信本身就是一種碰運氣。
客戶今天不需要，下個月需要，很正常。你今天發(fā)，寫得再標準，也不會有答復(fù);下個月發(fā)，隨便寫寫可能就會有回應(yīng);客戶今天心情不好，客戶今天很忙，都會讓你的開發(fā)信大打折扣!所以，開發(fā)信絕對不是一封發(fā)完就放棄的，你要反復(fù)地發(fā)，去碰客戶有需要的時候，心情好的時候，有閑工夫的時候！
針對性
首先這個公司是否需要這個產(chǎn)品，其次你發(fā)的這個郵箱是否是有效的郵箱(負責采購的人)，這樣才能做到有的放矢，這樣你的開發(fā)信才能真正有效。所以，事先做一些調(diào)查也是必須的。
所以，開發(fā)信要有量，能確保碰到目標客戶的概率，開發(fā)信要追求質(zhì)，就要在發(fā)之前下一些功夫！做一個有思維的外貿(mào)營銷人員，而不是成為了發(fā)開發(fā)信的機器！
客戶最好上班就能收到郵件
讓客戶上班第一時間看到郵件，效果最好，只能說這種理論太主觀了，只考慮你的感受，沒考慮到客戶的現(xiàn)實。
客戶不是為你一個人工作的，他有大把的事要做。一上班，往往是一個人最忙碌的時候，當天安排的事情，昨天沒有做徹底的事情，可能有很多事情需要他在一開始工作處理完，免得老板或者管理問起來，難以答復(fù)。
還有一個問題，你在研究時間，別人也在研究，實際上同樣的道理，還是造成了郵件堆積，你覺得這種情況下，效果由什么決定？
醒目的標題和專業(yè)而有針對性的表達！也就是上面我們提到的“質(zhì)”，這個“質(zhì)”，絕對不僅僅是郵件本身的內(nèi)容，還有就是是否有針對性！
回客戶郵件簡潔為好
客戶發(fā)郵件問一句，請報某某產(chǎn)品的價格，你絕對不能只說一句話，某某產(chǎn)品的價格是多少，就結(jié)束。
回復(fù)客戶的郵件完全不同于開發(fā)信，開發(fā)信是陌生人來信，沒人愿意花很多時間去研究，所以要言簡意賅，讓他用最短的時間獲得你的信息。
但是回復(fù)則不同，一個采購，需要處理的事情很多，需要瀏覽的郵件很多，需要統(tǒng)計的信息太多，所以他們希望你一封郵件，就能讓他清楚，明確地獲得他想知道的信息，而不是需要他一樣一樣地問，現(xiàn)在的客戶沒有那么多耐心（當然，特殊產(chǎn)品除外）。
更何況，如果你不講明白自己的優(yōu)勢、特色、只要你的價格稍高，就會被淘汰。所以，彰顯專業(yè)性，職業(yè)性，是一封回復(fù)需要做到的！
條件符合就一定成交
只要符合客戶采購條件就應(yīng)該能成交，客戶也是人，有喜怒哀樂，所以就會有一些莫名其妙的事情發(fā)生，同樣的產(chǎn)品，同樣的價格，客戶就是喜歡跟A聊，就是不理你。
為什么，因為交易條件是死的，不可能有標準的代碼語言傳達給客戶，需要銷售員用自己的語言告知客戶，既然是個人的語言，就會有差異，有人強勢、有人親切、有人簡略、有人嘮叨。這些特點就會被客戶所感知，就算是在同等的交易條件下，客戶也會有傾向性，他們傾向于跟讓自己最舒服的人交流!
所以，很多時候，我們分析問題的時候，不能忽視這一點，當你實在想不到客戶為什么就是不理我們的時候，不妨換個郵箱，換個說話的風(fēng)格，重新聯(lián)系客戶，或許會有意料不到的效果，但是這就是現(xiàn)實，已經(jīng)被大量的實際例子所證實，估計用過這種方法的人都知道?。头?3904186670）
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