市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越白熱化，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)普遍的特征，尋找差異化變得越來越難。單向的正面營(yíng)銷永遠(yuǎn)也跳不出同質(zhì)化的厄運(yùn)，從產(chǎn)品本質(zhì)到消費(fèi)本質(zhì)，反映了營(yíng)銷的一個(gè)主要的特征。產(chǎn)品是一種需求，但對(duì)不同層次的心理需求就有不同的變化，可口可樂可以讓消費(fèi)者喝出激情；百事可樂可以讓消費(fèi)者喝出年輕、活力和動(dòng)感。這些還只是傳統(tǒng)營(yíng)銷的表現(xiàn)樣式，新的傳播必然要有二級(jí)傳播才能有可能，也就是消費(fèi)者能感受得到，并充當(dāng)傳播源。
互動(dòng)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷趨勢(shì)，是在消費(fèi)者變化到來之前，必然要走的階段。誠(chéng)如戶外傳媒，從壓迫式硬性環(huán)境到氛圍性溝通環(huán)境，再到雙向溝通式的互動(dòng)環(huán)境。這也是一種必然，因?yàn)?，整個(gè)傳播環(huán)境變了，過去是受眾是大，傳播源小，而現(xiàn)在是傳播源大，而受眾小，沒有互動(dòng)性，就基本上沒有什么傳播了。所以，我們說，交互營(yíng)銷就是消費(fèi)者利用商家的平臺(tái)體驗(yàn)企業(yè)的商品或服務(wù)，然后通過消費(fèi)者的口碑去傳播商品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者互動(dòng)雙贏的一種營(yíng)銷方式。
這種方式一定是企業(yè)進(jìn)行大營(yíng)銷的必然趨勢(shì)。
