【編者按】：9月2-3日，由雨果網(wǎng)主辦的中國(guó)（廈門）跨境電商大會(huì)將在廈門隆重舉行?！白蠲揽缇橙恕弊鳛楸敬未髸?huì)的亮點(diǎn)環(huán)節(jié)，吸引了無(wú)數(shù)跨境電商賣家的踴躍報(bào)名參加。即日起，雨果網(wǎng)將推出系列專題文章，講述這些賣家與跨境電商千絲萬(wàn)縷的不解之緣。他們可能不是日銷千單的大賣，也沒有滿滿的干貨分享，但卻對(duì)這個(gè)行業(yè)有著不一樣的情愫。如果你也想?yún)⒓颖敬未髸?huì)，與行業(yè)各路大神零距離交流，就趕緊報(bào)名參加吧：http://dwz.cn/11cxD3
沒錯(cuò)，吳俁朦是個(gè)中國(guó)人，她不是韓國(guó)人。因?yàn)楣ぷ鞯脑?，吳俁朦經(jīng)常與形形色色的人打交道，其中不少人來(lái)自韓國(guó)，見面總要客套的說(shuō)句：“安寧哈塞喲”。
吳俁朦算是電商行業(yè)的“老人”了，別誤會(huì)，她還很年輕?，F(xiàn)在的她是韓國(guó)街運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。2013年，時(shí)任某TP公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的吳俁朦初觸跨境電商，彼時(shí)跨境電商才剛剛起步，但行業(yè)趨勢(shì)向好讓吳俁朦頗為心動(dòng)。在圈內(nèi)好友的介紹下，她投身于當(dāng)時(shí)欲做韓國(guó)跨境電商的Boss麾下。她用了四個(gè)字形容當(dāng)時(shí)的情形——果斷加入。
剛?cè)肟缇畴娚痰摹安锁B”與尚在襁褓中的“韓國(guó)街”
一個(gè)雖有5年電商經(jīng)驗(yàn)，但是剛剛了解跨境電商模式的吳俁朦面對(duì)一個(gè)尚在襁褓中的“韓國(guó)街”，對(duì)于她來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一場(chǎng)艱難的戰(zhàn)役，但這也是她在電商行業(yè)一個(gè)有更深層次提升的機(jī)會(huì)。
“剛進(jìn)入韓國(guó)街的時(shí)候，公司是沒有團(tuán)隊(duì)的，因?yàn)轫n國(guó)街也才剛剛起步，足足花了兩個(gè)月的時(shí)間來(lái)組建電商團(tuán)隊(duì)?！眳莻R朦說(shuō)。同時(shí)，她還忙著自營(yíng)電商平臺(tái)的流程、架構(gòu)、以及產(chǎn)品整合策劃，初期獨(dú)立B2C跨境平臺(tái)流程。
她表示實(shí)際上在這個(gè)階段自己遇上了不少麻煩。最困難的是整個(gè)流程的策劃以及確定?！氨旧韯?chuàng)業(yè)公司初期整體建設(shè)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建管理就需要耗費(fèi)很多精力，更何況是當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)內(nèi)都沒有可參考的商業(yè)模式。我和我的團(tuán)隊(duì)在整體的流程制定上進(jìn)行了無(wú)數(shù)次修改、試錯(cuò)和調(diào)整，最終才確定出基本流暢可行的模式。”
一切都是在磕磕碰碰中進(jìn)行的。14年初，韓國(guó)街首次與平臺(tái)進(jìn)行協(xié)作。與當(dāng)時(shí)的QQ商城合作試水，主做韓國(guó)服裝，第一次活動(dòng)做了30W銷售額，吳俁朦表示這個(gè)銷售額并不多。但在隨后與天貓國(guó)際的協(xié)作中，在雙11當(dāng)天銷售額突破200W。對(duì)于吳俁朦來(lái)說(shuō)，這也算是韓國(guó)街成長(zhǎng)的一個(gè)見證。
中韓模式差異化，為溝通順暢學(xué)習(xí)韓語(yǔ)
與韓方公司對(duì)接磨合是最麻煩也最有意思的。吳俁朦說(shuō)，韓國(guó)公司作為商家和商品管理的上游部分，在公司整體占有舉足輕重的地位，并且需要和中國(guó)公司做到暢通無(wú)阻的對(duì)接才能使整個(gè)項(xiàng)目良性進(jìn)展。但是韓國(guó)和中國(guó)的工作模式、思考方式以及對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知程度都不相同，雙方團(tuán)隊(duì)在對(duì)接上費(fèi)了不少勁。
“韓國(guó)的電商市場(chǎng)和中國(guó)完全不一樣，沒有中國(guó)電商那么多苛刻的條件。如缺貨，中國(guó)的任何一個(gè)平臺(tái)，如果缺貨，商家是要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償?shù)?。而韓國(guó)是將缺貨的商品告知消費(fèi)者，只要退款就可以；國(guó)內(nèi)的平臺(tái)如果想要參加活動(dòng)，需限定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)商品、價(jià)格以及庫(kù)存，每次中國(guó)團(tuán)隊(duì)緊急催促韓國(guó)方提供相關(guān)產(chǎn)品資料都會(huì)遇到阻礙，甚至有的韓國(guó)員工會(huì)說(shuō)，每次都這么緊急，是確認(rèn)不了的。此外韓國(guó)人非常注重休息時(shí)間和工作時(shí)間的區(qū)分，休息的時(shí)候，工作的問(wèn)題一概不處理，甚至物流都是休息的。但是中國(guó)的電商行業(yè)大家都知道，加班是家常便飯，所以周末的緊急事項(xiàng)的處理一般都是很難得到及時(shí)回答。”這一切也讓吳俁朦困擾不已，為此，吳俁朦還特意飛了多次韓國(guó)進(jìn)行交流探討。
由于不懂韓文，吳俁朦在韓國(guó)的生活和工作也遇上了些許尷尬與麻煩，這讓吳俁朦萌生了學(xué)習(xí)韓語(yǔ)的念頭?！捌鋵?shí)韓語(yǔ)挺好學(xué)的，最主要的還是語(yǔ)境，與漢語(yǔ)的那個(gè)元音輔音和拼音的概念一樣，認(rèn)識(shí)元音就能拼出來(lái)字?！彼€告訴小編一個(gè)小技巧，多看韓劇。不過(guò)因?yàn)槠綍r(shí)過(guò)于忙碌原因，她說(shuō)韓語(yǔ)還沒學(xué)到家，剛認(rèn)識(shí)了一些字。
做跨境電商行業(yè)閃亮的星
經(jīng)過(guò)兩年的沉淀，現(xiàn)在的吳俁朦更加懂行了。她說(shuō)現(xiàn)在對(duì)韓國(guó)的貨品市場(chǎng)以及韓國(guó)的國(guó)情了解的更好了，也能綜合考慮中國(guó)市場(chǎng)和韓國(guó)商品的融合。她說(shuō)要做跨境電商行業(yè)閃亮的星！
對(duì)于跨境電商她也有了自己的見解。
“現(xiàn)在跨境電商行業(yè)一窩蜂的起來(lái)了，但是真正做到深入的太少了?！彼硎敬蠹叶济つ客度耄瑒?chuàng)業(yè)的都想玩資本運(yùn)作。有實(shí)力的線下大集團(tuán)的涉入也是看好了市場(chǎng)前景，但是并沒有考慮完善。做學(xué)習(xí)機(jī)的、做褲子的都來(lái)做跨境電商也是比較有意思的一個(gè)現(xiàn)象。
她覺得最快年底之前會(huì)有一次比較大的洗牌，最終能做下去的肯定還是對(duì)市場(chǎng)理解透、上游產(chǎn)品穩(wěn)定、物流吃透的企業(yè)?！艾F(xiàn)在國(guó)家政策雖然支持，但是各方面也越來(lái)越嚴(yán)，保稅區(qū)是做跨境電商必須攻克的重要區(qū)域。行業(yè)前景是光明的，主要還是看從業(yè)者如何脫穎而出。（文/雨果網(wǎng) 湯幼玉）
輕松掌握跨境電商與外貿(mào)資訊，請(qǐng)下載【雨果網(wǎng)】APP或關(guān)注微信號(hào)【cifnews】
【小貼士】報(bào)名參加活動(dòng)，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)聽聽#最美跨境人有情懷的分享吧。#http://www.cifnews.com/conference/AnnualMeeting/87
