由于墨西哥缺乏部分電商基礎(chǔ)設(shè)施，因此許多品牌一直以來都猶豫著是否要進(jìn)入這個市場。不過現(xiàn)在情況改變了，隨著墨西哥電商前景越來越繁榮，要進(jìn)入墨西哥市場，對企業(yè)來說沒有比現(xiàn)在更好的時機(jī)了。沃爾瑪、Lowe’s和家得寶等美國大型零售商最近紛紛投資成立墨西哥電商網(wǎng)站，其他品牌也爭相效仿。
實際上墨西哥的電商規(guī)模在過去五年內(nèi)增長了400%，預(yù)計到2018年網(wǎng)絡(luò)銷售額將比2013年增長150%。不過墨西哥的電商市場到底發(fā)生了什么變化？作為之前被忽視的市場，為什么現(xiàn)在又被視作電商的“掘金”圣地？
雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，墨西哥成為電商企業(yè)的一個新機(jī)遇主要有以下五個原因：
1. 互聯(lián)網(wǎng)使用率提高等同于電商機(jī)遇增多
之前限制墨西哥電商發(fā)展的一個主要原因就是互聯(lián)網(wǎng)使用率低，不過現(xiàn)在情況改變了。
目前墨西哥互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率比2000年提高了2000%，現(xiàn)在49.2%的人口連接到了互聯(lián)網(wǎng)。有上網(wǎng)設(shè)備的人數(shù)比例也達(dá)到了最高水平，89%的人有臺式機(jī)或者筆記本電腦，81%的人有手機(jī)，55%有平板電腦。
互聯(lián)網(wǎng)使用率的迅速提高讓更多的墨西哥用戶上網(wǎng)購物，75%的互聯(lián)網(wǎng)用戶表示他們從網(wǎng)上購買商品。
2. 信用卡用戶逐漸增多
另一個阻礙墨西哥電商發(fā)展的原因是相對較低的信用卡使用率。現(xiàn)在信用卡的使用率逐漸提高，雖然借記卡仍然流行。2012年信用卡用戶是2500萬，借記卡用戶為9800萬。
近年來，發(fā)行商和運(yùn)營商推出的一些措施提高了墨西哥的信用卡用戶數(shù)量。
這些措施包括：能接受銀行卡支付的銷售終端比例提高了，同時為網(wǎng)購?fù)瞥龅闹Ц都夹g(shù)日益先進(jìn)。不過許多墨西哥消費(fèi)者仍然希望有其他方式可以替代銀行卡支付，比如貨到付款、PayPal、銀行轉(zhuǎn)賬、電子錢包等。
3. 墨西哥人對網(wǎng)購的態(tài)度改變了
缺乏網(wǎng)購經(jīng)驗以及安全問題是阻礙墨西哥消費(fèi)者上網(wǎng)購物礙。不過數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)者在網(wǎng)購上變得越來越自信了。
B2C的規(guī)模在過去五年增長了400%，網(wǎng)絡(luò)銷售額預(yù)計在接下來三年增長將20%-35%，到2018年達(dá)55億美元。
墨西哥消費(fèi)者的網(wǎng)購行為和美國、歐洲仍然有所不同。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，雖然墨西哥消費(fèi)者喜歡用各種設(shè)備瀏覽商品，不過大多數(shù)還是喜歡在臺式機(jī)或者筆記本電腦上購物，86%的網(wǎng)購是發(fā)生在電腦上。
不過隨著消費(fèi)者逐漸熟悉用其他設(shè)備進(jìn)行交易，手機(jī)和平板電腦的轉(zhuǎn)化率將提高。
4. 國外知名品牌熟識度高
墨西哥網(wǎng)購消費(fèi)者對西方品牌（特別是美國品牌）十分熟悉，這些品牌對他們也更有吸引力。
這是因為墨西哥消費(fèi)者購買時裝或者科技產(chǎn)品時，希望能跟上最新潮流，而且他們不熟悉網(wǎng)購，所以從知名公司購買時會讓他們更有安全感。此外還有一個好消息是，墨西哥沒有多少本地電商網(wǎng)站。
美國也會影響墨西哥用戶搜索產(chǎn)品的方式?！癝panglish”（英語和西班牙語結(jié)合后的一種語言）是一種十分流行的文化，這也會影響墨西哥用戶的搜索行為。
比如從下表中我們可以得知，墨西哥用戶搜索“maxi-dress”（超長裙）時，會用西班牙單詞“vestidos”代替“dress”，搜索“‘maxi vestidos”比例非常高。
5. 社交媒體的發(fā)展
在拉丁美洲，墨西哥的社交媒體用戶數(shù)量僅次于巴西，前者的Facebook活躍用戶數(shù)量達(dá)5000萬。墨西哥人平均每天花在社交媒體上的時間為3小時46分鐘，所以社交媒體已經(jīng)成為電商獲得顧客的強(qiáng)大營銷工具。
根據(jù)墨西哥互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會AMIPXI的報告顯示，在所有行業(yè)中，零售品牌在Facebook上的粉絲數(shù)量排第二，僅次飲料品牌。
墨西哥人也用Twitter追隨名人，不過越來越多的墨西哥消費(fèi)者通過手機(jī)和平板電腦接入互聯(lián)網(wǎng)，除了Facebook，其他社交平臺在B2C領(lǐng)域也將逐漸流行起來。
所以墨西哥的電商前景十分廣闊，但是電商企業(yè)在進(jìn)入這個市場時，需要對它的文化差異保持敏感度。
除了要知道用戶對信用卡支付的謹(jǐn)慎程度，以及了解用戶是如何搜索產(chǎn)品，有效的本土化是成功的關(guān)鍵。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
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