美國景點(diǎn)沒圍墻 游客更“規(guī)矩”
在弗吉尼亞州阿靈頓縣的美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)?wèi)?zhàn)爭紀(jì)念雕像公園，兩位白發(fā)老者手拉手站在說明牌前閱讀。說明牌不大，也不高。游人漸漸多起來。感覺到身后來人，兩位老人立即松開拉著的手，分別閃到說明牌的左右，將正當(dāng)中的位置讓給了后來者。
??一個(gè)不起眼的小動(dòng)作，卻詮釋了禮讓與關(guān)愛，體現(xiàn)了修養(yǎng)與文明。文明是個(gè)大概念，但往往在一點(diǎn)一滴的細(xì)微之處閃爍光芒。
??在美國，很多景點(diǎn)沒有圍墻，不用門票，看不到管理人員，有大片的草地和平坦的便道，是人們休閑、鍛煉的好去處。在這些地方，時(shí)常可以看到人們欣賞公園主題景觀，坐在椅子或草地上看書、聊天，家長帶著孩子嬉戲玩耍，但卻很難看到有人隨地吐痰、亂丟垃圾或大聲喧嘩。
??在美國的旅游景點(diǎn)，人們普遍都“守規(guī)矩”，這使良好的秩序和游客的安全有了保障。在華盛頓動(dòng)物園，沒有人違反規(guī)矩給動(dòng)物喂食。在紐約大都會(huì)博物館，沒有人違反規(guī)矩觸摸展品。在西部黃石國家公園，令游客極其興奮的事莫過于看到野生動(dòng)物從叢林中走出來，但游客只是遵照公園要求在遠(yuǎn)處觀看，沒有人貿(mào)然接近動(dòng)物，沒有人大呼小叫，更沒有人為爭看野生動(dòng)物互相推搡、惡言相向。
??有一些規(guī)矩是不成文但銘刻在人們心里的。最好的例子就是排隊(duì)。美國人到哪里都自覺排隊(duì)，包括上廁所。在公園購票處，在風(fēng)景觀賞點(diǎn)，在游覽車始發(fā)地，不論人多人少，鮮有例外。排隊(duì)時(shí)，后來的人會(huì)先問清楚哪里是隊(duì)伍的尾端，以免自己排到先到的人前面。即使是結(jié)伴出游，人們?cè)谂抨?duì)的時(shí)候也會(huì)自己排自己的，不會(huì)出現(xiàn)一兩個(gè)人替很多人排隊(duì)的現(xiàn)象。
??從游客是旅游服務(wù)的享受者這一角度來講，景點(diǎn)提供人性化的服務(wù)也可以有效地促進(jìn)游客文明觀光。佛羅里達(dá)州奧蘭多市的迪斯尼世界有幾多：廁所多，隔不多遠(yuǎn)就有廁所，里面不僅干凈整潔，而且手紙洗手液一應(yīng)俱全。設(shè)施如此便利，游客自然用不著露天“方便”；免費(fèi)飲水機(jī)多，隨處可見，且至少有一高一低兩個(gè)出水口，大人孩子各取所需，游客因此沒有攜帶飲用水的負(fù)擔(dān)；垃圾桶多，當(dāng)把垃圾丟進(jìn)垃圾桶并不比隨手扔在地上麻煩多少的時(shí)候，游客也就更愿意把垃圾丟進(jìn)垃圾桶了。
??迪斯尼世界也有文明行為提示牌，但通常都比較小，且用語客氣，多是善意的提醒或規(guī)勸，而不是生硬的警告或教訓(xùn)，“禁止”一詞少見。雖說這里不?？吹接慰陀胁晃拿餍袨?，但并不是絕對(duì)沒有。一旦發(fā)現(xiàn)，工作人員會(huì)馬上上前勸阻，一般來說，游客都會(huì)立即改正。
??其實(shí)，旅游景點(diǎn)不過是人們生活舞臺(tái)的延伸，不論是在旅游景點(diǎn)還是在日常生活中，總是那些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，一言一行，彰顯一個(gè)人的道德文化素質(zhì)和精神狀態(tài)。以人為本的服務(wù)設(shè)施固然重要，而良好的個(gè)人修養(yǎng)也是文明觀光不可或缺的條件
