?? 有一種力量叫復(fù)原力
???????????????????????? ------作者:黛安娜·庫圖(Diane L. Coutu)???? 轉(zhuǎn)摘自了《哈佛商業(yè)評論》
?? ?面對生活中的種種艱難困苦,為什么有些人能挺過來,而有些人卻崩潰了?答案就在于前者具有復(fù)原力(resilience)。
那么,能使人們渡過難關(guān)的復(fù)原力到底是什么呢??本文作者黛安娜?庫圖詳細(xì)探討了這個問題。 由于近年來發(fā)生的恐怖主義襲擊、戰(zhàn)爭和經(jīng)濟(jì)衰退,現(xiàn)在比以往任何時候都更有必要去認(rèn)識“復(fù)原力”。事實上,復(fù)原力已經(jīng)成為當(dāng)今商界的一個熱門話題。正如庫圖的一個采訪對象所說:“一個人的復(fù)原力強(qiáng)弱,比教育,比經(jīng)驗,比培訓(xùn),更能決定他的成敗?!?br />
關(guān)于復(fù)原力的理論有很多,但是,幾乎所有理論都認(rèn)為,復(fù)原力強(qiáng)的個人和公司具有三大特征:勇于接受現(xiàn)實、深信生活富有意義,以及能夠隨機(jī)應(yīng)變解決問題。你只要具有這三個特征中的一個或兩個,就能度過危難,但是,你必須具備所有三個特征,才能真正成為復(fù)原力強(qiáng)的人。
勇于正視現(xiàn)實 人們普遍認(rèn)為,復(fù)原力來自樂觀的性格,這種看法是正確的。不過,只有當(dāng)樂觀不至于使你曲解真相時,才有可能激發(fā)出復(fù)原力。在極其糟糕的環(huán)境中,盲目樂觀會造成災(zāi)難。大多數(shù)人往往拒絕正視現(xiàn)實,因為正視現(xiàn)實不是一件令人愉快的事情,常常給人帶來精神上的痛苦。
管理學(xué)者吉姆·柯林斯也發(fā)現(xiàn),復(fù)原力強(qiáng)的人對那些生死攸關(guān)的現(xiàn)實都有非常清醒而務(wù)實的認(rèn)識。著名投資銀行摩根士丹利的故事,可以使我們明白正視現(xiàn)實意味著什么。該公司在“9?11” 襲擊中能躲過劫難,是與該公司的遠(yuǎn)見卓識和務(wù)實做法分不開的:在1993年世貿(mào)中心地下停車場發(fā)生炸彈爆炸事件后不久,該公司高級管理層就已經(jīng)意識到,這幢象征美國商業(yè)實力的大樓,很容易成為恐怖分子襲擊的目標(biāo),于是公司制訂了一項防患于未然的計劃,并認(rèn)真對待消防演習(xí)。
尋找生活的真諦 復(fù)原力的第二個特征是在危難時期努力尋找生活的真諦。復(fù)原力強(qiáng)的人總能從不幸中找到一些積極的東西,為自己和別人找到生活的真正意義。大多數(shù)研究人員都認(rèn)為,這種尋找生活真諦的動力為復(fù)原力強(qiáng)的人架起了通往美好未來的橋梁。這種橋梁使眼前的困難變得不再難以克服,從而可以消除人們的絕望心理。
多年來,復(fù)原力強(qiáng)大的公司所擁有的價值體系很少變化,并且在困難時期常被視為振興公司的精神支柱。UPS公司董事長兼CEO邁克?埃斯丘認(rèn)為,“崇高目的”幫助自己的公司在1977年遭受巨大打擊后重新振作起來。對組織的復(fù)原力來說,擁有價值觀實際上比擁有復(fù)原力強(qiáng)的員工更重要。
靈活應(yīng)對困難 復(fù)原力強(qiáng)的人往往還具備靈活采用權(quán)宜之計應(yīng)對困難的能力。善于利用現(xiàn)有條件解決問題的人,不管出現(xiàn)什么情況,總能想到別人想不到的各種可能性,從而渡過難關(guān)。
復(fù)原力強(qiáng)的組織不乏善于利用現(xiàn)有條件解決問題的人。事實上,那些能夠在困難和逆境中得以生存的公司,往往把隨機(jī)應(yīng)變解決問題的能力視為核心技能。UPS公司就是一個很好的例子。該公司授權(quán)其司機(jī)采取一切可以采取的手段,及時把包裹送到客戶手中。這一傳統(tǒng)幫助UPS公司從容不迫地應(yīng)付了很多次危機(jī)。
作者說,復(fù)原力強(qiáng)的人通常把自己能渡過難關(guān)歸功于運(yùn)氣好。但是,運(yùn)氣好并不等于有復(fù)原力。復(fù)原力是一種本能的反應(yīng)能力,復(fù)原力強(qiáng)的人和公司能勇敢地面對現(xiàn)實,在困難中看到生活的意義,而不是絕望地哭喊;他們能及時地找出化解危難的權(quán)宜之策,而其他人卻做不到。這就是復(fù)原力的本質(zhì)。 ......