我是Rachel ，做了好幾年的數(shù)碼產(chǎn)品，接觸的客戶也是很多，因從事外貿(mào)也有些年頭了。
話說有一天，收到從阿里過來的詢盤，很簡單，只提了對我們的產(chǎn)品感興趣，并無具體型號及要求。
在谷歌上也用盡了所有辦法也搜索不到客戶相關(guān)信息，后來才了解到。因客戶公司根本沒做網(wǎng)站，而且網(wǎng)站在當(dāng)?shù)剡€不是很普及。然后快速復(fù)詢盤，因客戶是用的雅虎郵箱，在簽名里我也特意留了我的雅虎ID，這樣會讓客戶產(chǎn)生共鳴，說不定他會用雅虎回復(fù)。在阿里客戶資料里只看到他是個人注冊，只有一個郵箱，無其它的了，同時(shí)把客戶歸成普通客戶，就沒太留意了。
幾天后我上雅虎通，看到有人加我，當(dāng)時(shí)我不知道是哪個客戶，他的名字與留在阿里上的不一樣。 這樣就聊了起來才得知是阿里上的客戶也復(fù)過詢盤的?？蛻粼谑ザ嗝?
&普林西比，一個美麗的赤道小島國，人口只有五萬多，他們是當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娮赢a(chǎn)品進(jìn)口商，他自己是老板，之前也做過一些產(chǎn)品從中國進(jìn)口，但做得不怎么好?，F(xiàn)在打算開發(fā)新的長期合作的供應(yīng)商。具體做哪一類產(chǎn)品還沒明確定位，但大類是時(shí)尚的數(shù)碼產(chǎn)品。
這是我花時(shí)間和客戶聊天聊出來的東西就是這些。而且客戶也習(xí)慣于用雅虎通聊天。
客戶比我們晚8小時(shí)，因此每天我們的下午客戶會準(zhǔn)時(shí)在線，先和我打招呼，用客戶的話說就是：和我打招呼就成了一種習(xí)慣，然后再去做他自己的事，他說之前從來沒遇到過象我這樣可以談得來的人，我也很高興。因第一次遇到這個國家的客戶，我們就談得來，這也許就是緣份，做生意有時(shí)也是靠緣份的。因此根據(jù)客戶實(shí)際情形及市場消費(fèi)狀況：首先給他一個建議：
我們有一款走美國HI-FI耳機(jī)，音質(zhì)非常好，在美國市場很走俏，且受到很多黑人的青睞（美國是個大移民國家，那里的黑人來自非洲不同國家）黑人音樂多半是比較勁爆的。那么美國的黑人都比較喜歡的話，身處非洲赤道小島國的黑人朋友也應(yīng)該是比較喜歡的。因他們都是同類先祖的子孫。
于是先讓他拿一批小樣做市場調(diào)研，然后配合市場反饋來做訂單。后面再推其它款式，先從成年黑人，然后到學(xué)校，這樣群體有定位且推廣成本也比較低廉。
這建議得到了客戶的肯定，于是精心挑選了10個，5個顏色，準(zhǔn)備DHL給他。
因這個國家比較偏僻，幾大國際快遞里，只有DHL最便宜，但是相對歐美，卻是貴了很多，正所謂要想富，先修路，這就是那交通不便，造成了快遞費(fèi)增高還有偏遠(yuǎn)地區(qū)加收服務(wù)費(fèi)。這里報(bào)價(jià)得充分為了客戶考慮：因非洲整體消費(fèi)力不高，國民都很貧窮，我曾去過非洲，在那兒呆一了個月，親眼所見多數(shù)人沒飯吃，很多孩子都是不穿衣服的，一方面沒有衣服，另一方面那兒也是天氣炎熱。圣多美地處赤道，更是炎熱無比的一個小島國。所以盡量報(bào)低廉的價(jià)格，再加上偏遠(yuǎn)運(yùn)輸成本費(fèi)用，才能讓客戶在當(dāng)?shù)厥袌霰容^有竟?fàn)幜Α?
客戶測試市場階段完成：反饋挺好的，人們挺喜歡，雖然是小國家，但購買欲還是很強(qiáng)的，其中關(guān)鍵點(diǎn)還是價(jià)格。這次我也同樣根據(jù)客戶反饋回來的數(shù)據(jù)作了分析，并把價(jià)格作了些適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)我也結(jié)合我的貨代（我有極好的貨代，所以拿來到價(jià)格還是很有優(yōu)勢的）給出的數(shù)量價(jià)位區(qū)間，建議客戶第一次做多少訂單量，這樣他的成本是多少，到他當(dāng)?shù)氐某杀敬蟾哦嗌伲ㄗh他賣出價(jià)格區(qū)間，都做了一個數(shù)據(jù)表格，最后讓他做出最終確認(rèn)，客戶后來給我說：Rachel
,你人太好了，上帝會保佑你一生，他是信上帝的，同時(shí)他的同事們都說他象Buddha（佛祖），他讓我也信佛，我說我本來也信佛教的。呵呵，我們真是無話不談。不但是生意伙伴還是好真正的好朋友。后來他下了第一單根據(jù)我的良好的建議，賣得很好，成本也控制得很好?，F(xiàn)在他每隔一個月都會返單，雖每次量不是很大，市場也拓展到了附近幾個國家?？偨Y(jié)了下：這個國家特點(diǎn)就是：
低端偏中等為佳，量不大，返單頻率還可以，產(chǎn)品不需要任何認(rèn)證。
現(xiàn)在客戶依然每天的第一件事是給我打招呼，相互問候。聊聊家常，也聊聊生意。他經(jīng)常聊他的孩子們，有四個孩子，兩個在圣多美讀書，另外兩個在葡萄牙讀大學(xué)，因他們國家太小，以前也是葡的殖民地，官方語方是葡萄牙語。而且他還經(jīng)常打錢給我，幫他買些鞋，衣服之類的，上次他說喜歡中國太極拳；而且他還經(jīng)常打錢給我，幫他買些鞋，衣服之類的，上次他說喜歡中國太極拳,說要多鍛煉身體，而且還讓我?guī)袜]些枸杞，他得來消息說，多吃枸杞會長壽的，后來我問過貨代，這些貨物是禁止的，如果要出去也是可以，走特別的渠道，可能成本會增加，那會和客戶說好，如果可以就幫他發(fā)過去。
前兩天客戶告訴我，身體不怎么好，準(zhǔn)備去葡萄牙檢查身體，然后再找機(jī)會來中國游玩一下，我也熱情相邀，歡迎來中國，歡迎來深圳，到時(shí)我盡地主之宜。
每天同一時(shí)間收到這客戶的問候來自赤道小島國，有著這樣一份美好的友誼，真的是挺好的！在這里也祝我的客戶身體快快好起來！ 同時(shí)生意興隆！
